Un sitio acogedor y con un concepto novedoso de hágalo usted mismo. Recomendable a pesar de la relación calidad/precio. Pero teniendo en cuenta que es en San Sebastián no hay mucho más que pedir.
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Javi E
No recomendable nunca más volveré
Opinión sobre el The Social Hub San Sebastian
Opinión escrita 18 ago 2024mediante dispositivo móvil
Servicio de habitaciones pésimo, llegamos un domingo nos hicieron la habitación un martes sin embargo el lunes solamente nos cambiaron las toallas y el martes tuve que bajar para que me hicieran la habitación desde el domingo, te asignan una plaza de parking en este caso coche eléctrico llego a la plaza y está ocupada por otro coche y me asignan otra plaza para coches eléctrico salgo, y cuando vuelvo hay otro coche la verdad no se enteran de nada no tienen ni idea de dirigirlo si a ti te asignan una plaza está asignada a tu habitación , normas para fumar sin lógica ninguna yo entiendo que no se puede fumar dentro de los hoteles lo respeto lo hago pero en la calle porque no pregunto , y sobre todo la limpieza que no te hagas la habitación en dos días es asqueroso, no lo aconsejo a nadie
Fecha de la estadía: agosto de 2024Consejo sobre las habitaciones: Que no vayan que busquen otros hoteles los hay de muy buena calidad en San Sebastián
Tipo de viaje: Viajé con familia¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en The Social Hub San Sebastian, respondió a esta opinión
Respuesta de 19 ago 2024
Estimado huésped,
Apreciamos que nos dejaras tus impresiones.
Lamento leer que tu estancia no cumplió con tus expectativas. Es nuestro objetivo ofrecer un servicio de calidad y parece que en esta ocasión no estuvimos a la altura, especialmente en lo que respecta a la limpieza de la habitación y la gestión del estacionamiento. Valoramos mucho tus comentarios y nos ayudan a mejorar. Quisiera mencionar que nuestro equipo está comprometido con el bienestar de nuestros huéspedes y aunque no ofrecemos servicio de habitaciones, nuestra política de limpieza diaria es una característica muy apreciada por nuestros clientes. Además, entiendo que las reglas de fumar pueden resultar confusas y estamos aquí para clarificar cualquier duda que puedas tener al respecto.
Un saludo,
Carlos, General Manager at The Social Hub San Sebastián
Apreciamos que nos dejaras tus impresiones.
Lamento leer que tu estancia no cumplió con tus expectativas. Es nuestro objetivo ofrecer un servicio de calidad y parece que en esta ocasión no estuvimos a la altura, especialmente en lo que respecta a la limpieza de la habitación y la gestión del estacionamiento. Valoramos mucho tus comentarios y nos ayudan a mejorar. Quisiera mencionar que nuestro equipo está comprometido con el bienestar de nuestros huéspedes y aunque no ofrecemos servicio de habitaciones, nuestra política de limpieza diaria es una característica muy apreciada por nuestros clientes. Además, entiendo que las reglas de fumar pueden resultar confusas y estamos aquí para clarificar cualquier duda que puedas tener al respecto.
Un saludo,
Carlos, General Manager at The Social Hub San Sebastián
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mchaolopez
1
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Hotel- cmanager, Owner en The Social Hub San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de agosto de 2024
Apreciado huésped.
Gracias por tus palabras acerca de tu experiencia en nuestro hotel.
Nos complace saber que has encontrado acogedor nuestro concepto de 'hágalo usted mismo', el cual es parte de nuestro esfuerzo por ofrecer una experiencia única y personalizable. También es gratificante que nuestra relación calidad/precio haya sido de tu agrado, especialmente considerando la ubicación privilegiada en San Sebastián.
Lamentamos si algún aspecto no ha cumplido completamente con tus expectativas y te aseguramos que trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes.
Nos gustaría mucho tenerte de nuevo con nosotros en un futuro muy próximo. ¡Hasta pronto!
Carlos, General Manager at The Social Hub San Sebastián
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alialabau
1
Magnífico, no se entiende que no tenga 4 estrellas. Aunque no esté céntrico se encuentra bien comunicado
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Hotel- cmanager, Owner en The Social Hub San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de agosto de 2024
Querida Alaba,
Gracias por haber elegido The Social Hub San Sebastián y por hacernos llegar tu testimonio.
Nos alegra enormemente que hayas encontrado nuestros espacios cómodos y bien diseñados, reflejando el esfuerzo de nuestro equipo en crear un ambiente moderno y acogedor. Es un honor recibir tus elogios sobre el magnífico diseño y la atmósfera de nuestro hotel, aspectos que consideramos esenciales en la experiencia de nuestros huéspedes. Aunque notamos tu sorpresa por no contar con 4 estrellas, nos complace que hayas valorado positivamente la calidad de nuestras instalaciones y servicios. Entendemos tu comentario sobre la ubicación, y nos gustaría resaltar que, aunque no estamos en el centro de la ciudad, la proximidad a las estaciones de tren Loiola y Anoeta, así como a la estación de autobuses de San Sebastián, facilita el acceso a distintos puntos de interés y contribuye a una experiencia cómoda y conectada.
Carlos, General Manager at The Social Hub San Sebastián
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Laurita986
Valencia, España
4732
mediante dispositivo móvil
El hotel está muy bien.
Tienes muchísimas facilidades como el gym que además está muy bien. Grande y con bastantes opciones.
La piscina también es agradable.
Limpio y cómodo.
La única parte negativa es el aparcamiento en la zona. Es fácil aparcar a pesar de ser zona verde pero solo puedes dejar el coche durante 24h. Luego tienes que cambiarlo de zona (que no de calle).
Fecha de la estadía: julio de 2024
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Hotel- cmanager, Owner en The Social Hub San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de agosto de 2024
Querida Laurita,
Gracias por haber elegido The Social Hub San Sebastián y por hacernos llegar tu testimonio.
Nos complace saber que has disfrutado de las instalaciones como nuestro gimnasio y la piscina, y que encontraste tu estancia limpia y cómoda. Es un placer para nosotros ofrecer espacios que contribuyen al bienestar y disfrute de nuestros huéspedes. Lamentamos que hayas tenido inconvenientes con el aparcamiento en la zona. Aunque ofrecemos estacionamiento privado en el hotel, entendemos que puede ser una preocupación y nos esforzamos por asegurar la comodidad de nuestros huéspedes en todos los aspectos de su estancia.
Siempre que vuelvas a Donostia-San Sebastián nos encontrarás a tu total disposición. Cordialmente,
Carlos, General Manager at The Social Hub San Sebastián
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cosasdecasa2508
A Coruña, España
1
En pleno verano y que la piscina cierre a las 19h…que la tv no funcione y la única solución sea esperar al día siguiente porque el de mantenimiento ya no está, camareros bordes con pocas ganas de trabajar, que no saben ni preparar las bebidas que ofrecen en carta. Cocina cerrando a las 21.45h en España que la mayoría de la gente cena como pronto a las 22h sobretodo en verano… Si lo que quieren es un hotel solo para extranjeros que no permitan la reserva de persona españolas. Parece que todo está adaptado a ellos y los demás turistas no contamos para nada…en fin una decepción terrible. Creí que había encontrado un cadena hotelera genial pero no vuelvo a pisar otro y eso que me han encantado las instalaciones y la habitación es muy confortable.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a cosasdecasa2508 sobre The Social Hub San Sebastian
2 Agradécele a cosasdecasa2508
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en The Social Hub San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de agosto de 2024
Estimado huésped,
Apreciamos que nos dejaras tus impresiones.
Nos complace saber que las instalaciones y la habitación fueron de tu agrado, destacando la comodidad y el confort que ofrecemos.
Lamentamos que tu experiencia con la piscina y la televisión no haya sido positiva. Te informamos que el horario de la piscina es hasta las 19:00, pensando en el bienestar y seguridad de todos nuestros huéspedes. Respecto a la televisión, nuestro equipo está siempre dispuesto a solucionar cualquier inconveniente, y lamentamos que en esta ocasión no se haya podido resolver de manera inmediata. En cuanto a los servicios del restaurante, tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando.
Un saludo,
Carlos, General Manager at The Social Hub San Sebastián
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elenaholgado3
1
Hotel con todas las comodidades (gimnasio, piscina, cocina para que puedas cocinarte tú...). Además, el personal es muy amable.
Fecha de la estadía: julio de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a elenaholgado3 sobre The Social Hub San Sebastian
Agradécele a elenaholgado3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en The Social Hub San Sebastian, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de julio de 2024
Hola, Elena,
¡Muchas gracias por elegir The Social Hub San Sebastián y por tu comentario, es genial!
Agradecemos mucho tu comentario y nos complace saber que has encontrado todas las comodidades durante tu estancia. Nos esforzamos por ofrecer un servicio amable y nos alegra que nuestro personal haya contribuido a una experiencia positiva. Aunque mencionas un gimnasio, queremos recordarte que actualmente estamos trabajando para tener nuestro gimnasio listo y en funcionamiento para abril o mayo de 2024. En cuanto a la cocina, nuestras habitaciones de hotel no cuentan con cocina compartida, pero nuestras habitaciones de estudiante sí ofrecen acceso a cocinas comunitarias equipadas para su comodidad.
Gracias por tu confianza.
Un saludo,
Carlos, General Manager at The Social Hub San Sebastián
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC