Hemos estado en familia el Puente de Pilar, dos habitaciones dobles comunicadas, y aunque el hotel y The Level estaba casi completo, la atención y servicio ha sido como siempre, exclusivo y único, nos hemos sentido en casa como siempre, todo facilidades a nuestras solicitudes. Dar siempre las gracias al equipo humano que lo compone y a María especialmente. Nos vemos en Navidades. Familia Aranda
Estimada familia Aranda,
Nuevamente muchas gracias por compartir sus impresiones respecto a su reciente estancia en el Hotel. Que alegría saber que el sentimiento generado en todos ustedes es estar como en casa y que a pesar de estar completos han seguido recibiendo la misma atención de siempre percibiendo ésa exclusividad que comentan. Gracias a ustedes por tan amables palabras y por contar siempre con nosotros para sus visitas a Madrid! Estamos deseando poder volver a recibirles en un futuro cercano nuevamente.
Atentamente,
El equipo de Guest Experience
Estancia maravillosa
Es la cuarta vez que nos alojamos en el Melioa Castilla y esta ultima nos decantamos por el THE LEVEL
le experienia ha sido maravillosa
En la entrada del hotel preguntamos donde estaba la recepcion del THE LEVEL y un chico nos acompaño hasta la misma
Ya en la recepcion nos recibieron con mucha amabilidad realizando el check in y explicandonos todos los detallaes y ventalas exclusibas del THE LEVEL
Nos alojaron en la Planta 15 ( 1514 ) en una habitacion triple expectacular con vistas a las piscina
Ya a media tarde bajamos a tomar un refresco en la zaona habilitada para ello y un camarero muy amable nos sirvio los refrescos que deseabamos y pudimos degustar varios de los productos que alli tenian y nos informaron que a partr de la 18;00 hora podiamos degustar tambien prodeuctos calientes en plancha
E l desayuno es en salon privado , con personal que esta pendiente de todo detalle y productos buffet de garn calidad y una carta en la mesa por si se desea algo de cocina ( huevos , tortillas variadas, tostadas , torrijas, etc)
Si vais a Madrid no dudeis en elegir este Hotel y el THE LEVEL en particular
Quiero agradecer a todo el equipo su atencion y daros las gracias por el trato recibido
No dudeis que volveremos a vernos
Estimado Miguel,
Muchas gracias por tan amables palabras y por compartir su reciente experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que la experiencia haya sido increíble y con mayúsculas! Agradecemos mucho su fidelidad con nosotros y que hayan tenido la oportunidad de conocer nuestro exclusivo servicio THE LEVEL el cual está diseñado para ofrecerles una experiencia superior y la que entiendo, han podido vivir. Trasladaremos su agradecimiento a todos nuestros equipos involucrados y será un verdadero placer poder seguir contando con sus visitas en un futuro próximo.
Atentamente,
El equipo de Guest Experience
La atención y el personal muy amables, hotel que cubre sobradamente las expectativas, hemos quedadod encantados, sin duarlo cuando vuelva a Madrid repetié experiencia. Los desayunos muy buenos y abundantes
Estimado carloseQ8007NV,
Es un verdadero placer saber que disfruto de su estancia con nosotros, y ante todo agradecer su fidelidad a través del tiempo, para todos los que conformamos el equipo del Hotel Meliá Castilla, nos enorgullece saber que su estancia ha sido de su plena satisfacción, así mismo agradecemos el tiempo que ha dedicado en valorar su experiencia. Deseamos poder volver a verle pronto.
Saludos cordiales
Departamento de Guest Experience
Estuvimos hospedados en Vip Level, solo puedo decir WOW. No falta un detalle, la cama muy cómoda, el baño con todos los utensilios y muy limpio.
Pedimos cena a la habitación y fue genial.
Melia es Melia 🥰
Estimada susanaaE5666XO
Es un verdadero placer saber que disfruto de su estancia con nosotros en The Level, para todos los que conformamos el equipo del Hotel Meliá Castilla, nos enorgullece saber que su estancia ha sido de su plena satisfacción, así mismo agradecemos el tiempo que ha dedicado en valorar su experiencia. Deseamos poder volver a verle pronto.
Saludos cordiales
Departamento de Guest Experience
Es la tercera vez que voy, siempre the level y es la 1ª después de la pandemia, fui del 29 diciembre al 1 de enero para ver las 🎄 navidades, y he de decir que el nivel de the level ha bajado muchísimo, el catering frio (frio, frio) con pocas cosas, sin fiambre salvo en el desayuno, el catering caliente, templado casi frío( también cuando pudieron tapitas de paella) incluso para desayunar, la bollería mal. Además sin decoración navideña en la zona the level y ni siquiera un dulce navideño, PARECÍAN UNAS FECHAS CUALQUIERA!!!. Luego en la habitación el secador estaba sucio y pegajoso, pedí cambiarlo y , además de no cambiarlo me dejaron uno que NO FUNCIONABA. Solo se salva el personal del catering the level , encantadores todos, y las peticiones del desayuno ( fuera de catering) pero el catering mucho peor que el de hoteles inferiores. MUY, MUY DECEPCIONADO
