El servicio es impecable. La sala The Level está limpia y bien equipada, con aperitivos disponibles así como una selev de bebidas. Los trabajadores Paulina, Fermín y Elviro son auténticos profesionales que se desviven por tratar bien al cliente. Mi experiencia en los tres días que estuve no pudo ser mejor. Recomiendo con entusiasmo The Level y el hotel Meliá Castilla en su conjunto. Ahh y los desayunos deliciosos, esos huevos Benedict...
Estimado Carlos,
Recibimos con gran alegría sus amables palabras sobre su reciente estancia en The Level Melia Castilla y agradecemos enormemente el tiempo que ha invertido para ello.
Asimismo, estamos más que contentos de saber que hemos cumplido sus expectativas y, sobre todo, nos llena de alegría que destaque el servicio de nuestros compañeros y el trato con el cliente y así se lo haremos llegar a Pavlina, Fermín y Elviro.
Esperamos que haya tenido un buen regreso a casa y esperamos poder volver a recibirle en un futuro próximo.
Atentamente,
El equipo de Guest Experience.
Hemos estado unos días todos en familia (incluido padres y suegros) y no nos han podido tratar mejor. Los servicios adicionales de The Level valen mucho la pena, los aperitivos y bebidas incluidos, pero lo que sobresale es el servicio al cliente. El trato es inmejorable. Cuando llegamos era antes de las 3 que es el check-in y Mónica hizo todas las gestiones para tener las habitaciones antes y cada vez que entrábamos en el lounge nos preguntaba qué tal todo. Pavlina hizo también lo posible para que no nos faltara nada en ningún momento que con tantas personas era difícil contentarlas! Volveremos el año que viene y esperamos ver las mismas caras que han hecho tan agradable nuestra estancia!
Estimado Porin,
Es un verdadero placer recoger sus afectuosos comentarios sobre su reciente estancia en The Level Melia Castilla y agradecemos enormemente el tiempo que ha invertido para ello.
Del mismo modo, estamos más que contentos de saber que hemos cumplido sus expectativas y, sobre todo, nos llena de alegría que destaque el servicio de nuestros compañeros y la atención al cliente y así se lo haremos llegar a Mónica y Pavlina. Deseando recibirle a usted y a toda su familia en un futuro próximo, reciba un cordial saludo.
Atentamente,
El equipo de Guest Experience.
El mejor hotel de MAdrid calidad precio.
El servicio magnífico, todo el persona de level un 10, desde recepción level a servicio de desayuno, bar excepcional.
Es un hotel donde te hacen sentir como en casa, yo voy tanto con familia como por trabajo.Lo recomiendo al 100%.
Estimado Carlos,
Muchas gracias por compartir su reciente experiencia en The Level at Meliá Castilla y por el tiempo empleado para ello.
Nos gustaría agradecerle igualmente sus amables palabras sobre la recepción, desayuno y servicio. Puede dar por seguro que seguiremos trabajando para hacerle sentir como en casa en sus próximas visitas.
Reciba un afectuoso saludo,
El equipo de Guest Experience.
Hemos estado en familia el Puente de Pilar, dos habitaciones dobles comunicadas, y aunque el hotel y The Level estaba casi completo, la atención y servicio ha sido como siempre, exclusivo y único, nos hemos sentido en casa como siempre, todo facilidades a nuestras solicitudes. Dar siempre las gracias al equipo humano que lo compone y a María especialmente. Nos vemos en Navidades. Familia Aranda
Estimada familia Aranda,
Nuevamente muchas gracias por compartir sus impresiones respecto a su reciente estancia en el Hotel. Que alegría saber que el sentimiento generado en todos ustedes es estar como en casa y que a pesar de estar completos han seguido recibiendo la misma atención de siempre percibiendo ésa exclusividad que comentan. Gracias a ustedes por tan amables palabras y por contar siempre con nosotros para sus visitas a Madrid! Estamos deseando poder volver a recibirles en un futuro cercano nuevamente.
Atentamente,
El equipo de Guest Experience
Estancia maravillosa
Es la cuarta vez que nos alojamos en el Melioa Castilla y esta ultima nos decantamos por el THE LEVEL
le experienia ha sido maravillosa
En la entrada del hotel preguntamos donde estaba la recepcion del THE LEVEL y un chico nos acompaño hasta la misma
Ya en la recepcion nos recibieron con mucha amabilidad realizando el check in y explicandonos todos los detallaes y ventalas exclusibas del THE LEVEL
Nos alojaron en la Planta 15 ( 1514 ) en una habitacion triple expectacular con vistas a las piscina
Ya a media tarde bajamos a tomar un refresco en la zaona habilitada para ello y un camarero muy amable nos sirvio los refrescos que deseabamos y pudimos degustar varios de los productos que alli tenian y nos informaron que a partr de la 18;00 hora podiamos degustar tambien prodeuctos calientes en plancha
E l desayuno es en salon privado , con personal que esta pendiente de todo detalle y productos buffet de garn calidad y una carta en la mesa por si se desea algo de cocina ( huevos , tortillas variadas, tostadas , torrijas, etc)
Si vais a Madrid no dudeis en elegir este Hotel y el THE LEVEL en particular
Quiero agradecer a todo el equipo su atencion y daros las gracias por el trato recibido
No dudeis que volveremos a vernos
Estimado Miguel,
Muchas gracias por tan amables palabras y por compartir su reciente experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que la experiencia haya sido increíble y con mayúsculas! Agradecemos mucho su fidelidad con nosotros y que hayan tenido la oportunidad de conocer nuestro exclusivo servicio THE LEVEL el cual está diseñado para ofrecerles una experiencia superior y la que entiendo, han podido vivir. Trasladaremos su agradecimiento a todos nuestros equipos involucrados y será un verdadero placer poder seguir contando con sus visitas en un futuro próximo.
Atentamente,
El equipo de Guest Experience
