Un hotel muy lindo y cómodo con una ubicación muy buena, el personal muy atento y servicial. Agradezco mucho a Fernando de recepción pues mi hijo tuvo una emergencia medica en la madrugada y nos ayudó de inmediato y con la mejor disposición. Muy recomendable.
Estimado karzuniga,
Gracias por el tiempo que se ha tomado en hacernos llegar su valoración sobre su estancia con nosotros por elegirnos para su estancia en Madrid. Estamos muy contentos de que haya disfrutado su viaje a Madrid y que si hijo se encuentre muy bien y recuperado, nuestro objetivo es hacer que nuestros huéspedes se sientan como en casa, ofreciéndoles una estancia confortable y el mejor servicio. Estamos muy felices de saber que hemos logrado nuestro objetivo. Los mejores comentarios son siempre los que mencionan a nuestro personal, ya que es nuestro principal activo, estamos muy orgullosos de todos ellos y felicitaremos a Fernando en su nombre por su buen trabajo.
Deseando darle la bienvenida de nuevo muy pronto y reciba un saludo de todo el equipo del hotel.
Carolina Cervera
Directora / Host
Carolina.cervera@hotelatelier.com
Petit Palace Savoy Alfonso XII
Los cuartos son diminutos y la decoración es algo deprimente. No hicieron la limpieza del cuarto. Parece que solo hay un empleado en todo el hotel. La ubicación es inmejorable pero el hotel es extremadamente caro en comparación con lo que se obtiene. No recomendaría hospedarse aquí.
Estimado Hugues502021,
Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en hacernos llegar su valoración y comentarios sobre su estancia con nosotros. En relación con el tamaño y la decoración de los cuartos, sentimos mucho que no hayan cumplido con sus expectativas. Estamos en un proceso constante de mejora y tomamos muy en serio sus observaciones para realizar los cambios necesarios.
Respecto a la limpieza del cuarto, esta es una de nuestras principales prioridades y lamento que no lo detectasemos antes de su llegada. Nos aseguraremos de revisar y reforzar nuestros procedimientos de limpieza para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Estaremos agradecidos si decide darnos una nueva oportunidad en el futuro para lo cual no dude en contactar conmigo para hacer seguimiento personalizado de su reserva y preferencias así como poder mostrarle el nivel de servicio que acostumbramos a dar.
Atentamente,
Carolina Cervera
Host
carolina.cervera@hotelatelier.com
Hotel, muy confortable, muy limpio y bien situado. La atención y la comodidad del Check in online fue un acierto. El desayuno muy completo y la atención personalizada. Enhorabuena por un muy bien producto.
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Estimada bnconcha,
Muchas gracias por elegirnos para su estancia en Madrid, y por el tiempo que se ha tomado en hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia. nuestro objetivo es que los clientes se sientan como en casa y el mejor servicio nos alegra haberlo conseguido.
Esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto en nuestro hotel.
Atentamente,
Carolina Cervera
Host - Directora
carolina.cervera@hotelatelier.com
Muy buena opción si deseas estar en un lugar céntrico pero no en pleno tráfico. Al lado del Retiro, con habitaciones muy bien aisladas acústicamente y un desayuno bufet más que satisfactorio. El personal de recepción es amable y resolutivo. Sin duda recomendaría repetir.
Estimado Lallum35,
Muchas gracias por elegirnos para su estancia en Madrid y por el tiempo que se ha tomado en hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Nos alegra saber que hemos cumplido sus expectativas y que destaque positivamente tantos aspectos del hotel como la ubicación , habitaciones, desayuno y el personal del hotel, se lo transmitiré al equipo en su nombre.
Nuestra mejor recompensa es que quiera repetir!
Esperamos que vuelva a alojarse de nuevo con nosotros muy pronto
Atentamente,
Carolina Cervera
Host - Directora
carolina.cervera@hotelatelier.com
Me llamo Pilar Albajar,
Este fin de semana, tenía reservada una habitación para el sábado y domingo. Tuve un problema de salud que comuniqué en recepción, porque debía de abandonar la habitación un día antes de lo programado. Lucía, la persona que me atendió, me escuchó amablemente y me dijo que no me iban a cobrar el segundo día reservado.
En una sociedad como esta, sorprende un gesto de humanidad bastante inusual, como que te escuchen con empatía alguien totalmente ajeno, y no digamos en lo que respecta a lo económico... Estoy muy agradecida a Lucia y quiero que este agradecimiento se haga público.
Estimada pilaraP2025SK,
Muchas gracias por el tiempoq eus e ha tomado en hacernos llegar sus comentarios y valoración sobre su estancia con nosotros. Esperamos que tueviese un buen viaje de vuelta y que ya esté totalmente recuperada. Transmitiremos a Lucía sus palabras, estamos muy orgullosos de su trabajo y le haremos llegar su mensaje.
Esperamos que vuelva a alojarse de nuevo muy pronto con nosotros.
Atentamente,
Carolina cervera
Host - Directora
carolina.cervera@hotelatelier.com
