Para mi es sin duda uno de los mejores hoteles de Madrid.La atención en recepción, en el desayuno y en el bar es muy buena. el desayuno es de calidad extraordinaria. Las habitaciones son muy buenas, sobre todo las renovadas y las camas supercomodas. Nada negativo se me ocurre. Es caro, eso si, pero hay temporadas es que esta mas asequible, y hay que aprovechar. Recomendable
Estimado cliente,
Le agradecemos por su tiempo y por su amable comentario sobre nuestro hotel. Nos alegra enormemente haber superado sus expectativas, ya que trabajamos día a día para hacer que nuestros clientes se sientan como en casa.
Su comentario nos motiva a seguir mejorando y proporcionando un servicio 5 estrellas.
Esperamos poder contar con su presencia en un futuro próximo.
Un cordial saludo.
Bien el hotel y las instalaciones. Mal el personal con alguna excepción. Desde que haces el check in no percibes una atención de 5* por parte del personal . Personal de terraza (piscina) al menos el de la tarde del viernes 7/7 poco atento y de los que se encaran con poca ganas de hacer su trabajo y más de charla entre ellos.
Para 600€ la noche extras apartes deberían en general ser más atentos y a ser posible algo simpáticos.
El resto bien aunque el desayuno flojo.
Estimado Luis,
En primer lugar queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia en Wellington Hotel & Spa Madrid. Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido de su grado.
Le informamos que hemos tomado buena nota de sus comentarios e informado a los departamentos implicados.
Esperamos que nos pueda dar una nueva oportunidad y darle la bienvenida en un futuro próximo,
Reciba un cordial saludo
No hemos podido disfrutar más de nuestro primera aniversario de boda.
El hotel es espectacular y el trato inmejorable.
Hace unos días me puse en contacto con el hotel para comentarles que celebrábamos una ocasión bastante especial y fueron increíblemente amables y atentos.
Nos dejaron hacer el check-in antes de lo permitido para poder disfrutar más del día, la habitación era simplemente maravillosa y al llegar nos encontramos como sorpresa una foto de nuestra boda en un marco precioso y un mensaje muy bonito de felicitación. Como plus, destacar que el hotel admite mascotas y pudimos llevar a nuestro perrito con nosotros.
El desayuno muy variado y de gran calidad.
En definitiva, es un hotel de 5 estrellas en mayúsculas.
Como único pero, diríamos que los niños en la pisicina fueron bastante molestos y ruidosos, salpicaban a todo el mundo y esto hizo que los adultos no nos metiéramos en ella, echamos de menos que la persona responsable de la piscina les llamara la atención.
Sin duda repetiremos y hemos decidido hacer de esto una tradición y celebrar nuestro aniversario cada año en el hotel Wellington.
Estimada Marta,
Le agradecemos por su tiempo y por su amable comentario sobre nuestro hotel. Nos alegra enormemente haber superado sus expectativas, ya que trabajamos día a día para hacer que nuestros clientes se sientan como en casa. Tomaremos nota de sus sugerencias para seguir proporcionando un servicio 5 estrellas.
Esperamos poder contar con su presencia en un futuro próximo.
Un cordial saludo.
Estupendo Hotel, habitaciones cómodas, muy buena ubicación en la ciudad , estupenda atención del personal de recepción,.
Cumple todas la exigencias para ser de lujo
Llevo años viniendo y nunca he tenido problemas de ningún tipo y la calidad no ha variado
Estimado José,
Muchas gracias por el tiempo dedicado en realizar tan amable comentario sobre nuestro hotel.
Nos complace enormemente conocer que hemos superado sus expectativas.
Estaremos encantados de recibirle de nuevo muy pronto.
Reciba un cordial saludo.
Mi esposa y yo nos hemos alojados en el hotel Wellington en Madrid durante dos meses seguidos, en el otoño de 2022. Ya varias veces habíamos sido clientes del mismo hotel en los años pasados, aunque por breves períodos.
En el curso de toda nuestra larga estancia hemos tenido el agrado de apreciar la perfecta organización y la excelente calidad de servicio en el hotel.
Un sincero elogio merecen la muy elevada profesionalidad, cortesía, cordialidad, eficiencia y calidad humana demonstradas por el personal de todos los sectores y niveles, desde la Recepción al Marketing, a la conserjería, a los restaurantes, a los otros servicios y a los auxiliarios.
Con una mención especial para el Sr. Sub-Gerente del hotel, D. Roberto López Abad, constantemente atento -con esmerado trato comercial- al mejor bienestar del cliente así como al impecable funcionamiento del hotel.
Estimado Francesco,
Le agradecemos por su tiempo y por su amable comentario sobre nuestro hotel en distintas plataformas. Nos alegra enormemente haber superado sus expectativas, ya que trabajamos día a día para hacer que nuestros clientes se sientan como en casa.
Su comentario nos motiva a seguir mejorando y proporcionando un servicio 5 estrellas.
Esperamos poder contar con su presencia en un futuro próximo.
Un cordial saludo.
