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Amalia E

no corresponde a lo que pedimos

Opinión sobre el Wellington Hotel & Spa
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 12 may 2024
Estuvimos ayer con unos amigos en el bar ingles para merendar.
Una verguenza, eramos 4 personas, pedimos el te especial ingles (Hign English Tea)
el camarero insistaia que era para 1 persona y le digimos queremos para los 4.
los sandwich 1/4 por persona, y tuvo "que poner extra orden de scones y de bebida"
Increible que en vezde servir para una orden organice laorden completa para 4!
caro y malo, mal servicio. Quisimos agasajar a unos amigos que venian de afuera y
no resulto como nos hubiera gustado en cuanto al restaurantese refiere. NO VUELVO
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Consejo sobre las habitaciones: que los camareros tomen nota del numero de comenzales y no insisstan en 1
Tipo de viaje: Viajé con amigos
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasLimpieza
2.0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Wellington Madrid, Dueño en Wellington Hotel & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 13 may 2024
Estimada Amalia,

En primer lugar, muchas gracias por haber elegido Wellington Hotel & Spa Madrid para su merienda en la capital.

En cuanto a su comentario sobre la reserva y tras investigar lo ocurrido, lamentamos enormemente las molestias ocasionadas. Se trata de un gran malentendido, al contar únicamente con reserva para una única persona. Se recomienda solicitar un servicio de merienda para cada asistente o incluso dos servicios para compartir entre cuatro, sino el servicio será escaso.

Rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas y esperamos recibirle de nuevo muy pronto en Wellington Hotel & Spa Madrid.

Reciba un cordial saludo,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 2,029 opiniones
Escribió una opinión el 25 de abril de 2024 mediante dispositivo móvil

Un hotel con estilo y servicio de primera calidad.
A la llegada tienes una recepción pequeña pero a la vez sumamente funcional, personal muy adeudado y amable te recibe.
Como siempre llego preocupado por la cama y esta vez encontré una perfecta en su solidez y a la vez confortable, cosa que solo había encontrado en otro hotel en Madrid, pude descansar las 4 noches perfectamente.
Limpieza impecable y temprano de las habitaciones.
Pequeños detalles como las botellas de jabón y champú algo incomodas ya que no trabajaban bien, pero nada importante.
Ubicación inmejorable, cerca de todo lo que necesitas a pie y a escasos minutos en coche los otros.
Recomendado.!!

Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a Viajero-99W
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Wellington Madrid, Dueño en Wellington Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de abril de 2024

Estimado cliente,

Le agradecemos por su tiempo y por su amable comentario sobre nuestro hotel. Nos alegra enormemente haber superado sus expectativas, ya que trabajamos día a día para hacer que nuestros clientes se sientan como en casa.

Nos complace conocer que valora positivamente aspectos clave para nosotros como la profesionalidad de nuestro personal, la limpieza de las instalaciones o la calidad de nuestras camas. Su comentario nos motiva a seguir mejorando y proporcionando un servicio 5 estrellas.

Asimismo, tendremos muy en cuenta sus sugerencias para seguir manteniendo los estándares que nos caracterizan.

Esperamos poder contar con su presencia en un futuro próximo.

Un cordial saludo.

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Escribió una opinión el 6 de abril de 2024 mediante dispositivo móvil

Excelente ubicación y el personal muy atentos, serviciales y extremadamente amables que te hacen sentir como en casa. El hotel es muy bonito y las habitaciones que están remodeladas son fantásticas. El desayuno delicioso y muy variado. Definitivamente es un hotel que recomiendo al cien por ciento. Muy buena relación calidad/precio

Consejo sobre habitaciones: Pedir habitaciones remodeladas.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Susana R
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Hotel Wellington Madrid, Dueño en Wellington Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de abril de 2024

Estimada Susana,

Le agradecemos por su tiempo y por su amable comentario sobre nuestro hotel. Nos alegra enormemente haber superado sus expectativas, ya que trabajamos día a día para hacer que nuestros clientes se sientan como en casa.

Su comentario nos motiva a seguir mejorando y proporcionando un servicio 5 estrellas.

Esperamos poder contar con su presencia en un futuro próximo.

Un cordial saludo.

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Escribió una opinión el 13 de diciembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Es uno de los hoteles mas emblemáticos de la Ciudad de Madrid. Desde que entras el trato es exquisito. Me ofrecieron una mesa con sofás de lo mas confortable y tenían todo tipos de leches para el Café) , acompañan el mismo con petit fours o mignardises caseras lo que hace que el café sepa mejor!
Ambiente agradable y trato exquisito!

Consejo sobre habitaciones: Repetir con asiduidad!
Fecha de la estadía: diciembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a raianido
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Hotel Wellington Madrid, Dueño en Wellington Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de diciembre de 2023

Estimado cliente,

Le agradecemos por su tiempo y por su amable comentario sobre nuestro hotel. Nos alegra enormemente haber superado sus expectativas, ya que trabajamos día a día para hacer que nuestros clientes se sientan como en casa.

Su comentario nos motiva a seguir mejorando y proporcionando un servicio 5 estrellas.

Esperamos poder contar con su presencia en un futuro próximo.

Un cordial saludo.

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Escribió una opinión el 30 de noviembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Espectacular servicio, limpieza, la cama, sábanas, baño y ducha fuera de serie.
Todo en este hotel es elegante y de buen gusto además de localización rodeado de los mejores restaurantes y compras de Madrid!!!
Nos vemos muy pronto, dios mediante!!
Gracias a todo el equipo por hacer de nuestra estancia; una gran vacación!!!!!

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a RICARDO T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Wellington Madrid, Dueño en Wellington Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de noviembre de 2023

Estimado Ricardo,

Le agradecemos por su tiempo y por sus amables comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra enormemente haber superado sus expectativas, ya que trabajamos día a día para hacer que nuestros clientes se sientan como en casa.

Su comentario nos motiva a seguir mejorando y proporcionando un servicio 5 estrellas.

Esperamos poder contar con su presencia en un futuro próximo.

Un cordial saludo.

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Escribió una opinión el 28 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Cada vez que voy a Madrid me quedo en este hotel que es como mi segundo hogar.
Atención, comodidad, desayuno, todo es muy pero muy bueno. Es recomendable 100%. La ubicación es de lo mejor en Salamanca y a pasos del Retiro. Tiene una categoría de habitaciones que incluyen un Club, un lugar donde ir a tomar una copa o comer un snack a cualquier momento. Vale la pena.

Consejo sobre habitaciones: Ir
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a Liliana D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Wellington Madrid, Dueño en Wellington Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de octubre de 2023

Estimada Liliana,


Muchas gracias por haber escogido Wellington Hotel & Spa Madrid para su estancia en la capital y gracias por compartir sus comentarios con el resto de viajeros de Tripadvisor.

Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que valore positivamente la atención de nuestro personal, la ubicación y nuestro desayuno.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle en un futuro próximo.

Un cordial saludo,

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