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cristinalacerenaza
Roma, Italia

En Madrid despues de 30 anos...

Opinión sobre el Grupotel Mayorazgo
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 5 feb 2024
Fue en Madrid mas o menos hace unos 30 anos, volvé con mis hijos en febrero 2024. Todo due perfecto. La ciudad muy hermosa bien tenida y muy animada. Eleji El hotel Mayorazgo sobre todo por estar EN gran via y por una offerta de precio muy buona....y no me equivoque...muy bueno hotel empleados muy gentiles y disponibles...solo una pena que la habitacion 209 tenga vista interiore con poca luz....però solo un detalle...mis hijos disfrutaron de todo y quedaron entusiastas del viale y eso tambien gracias al alojamiento
Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jesús Jerez, Marketing en Grupotel Mayorazgo, respondió a esta opinión
Respuesta de 6 feb 2024
Muchas gracias, Cristina, ha sido un placer.
Madrid, ciudad abierta que considera a todos sus visitantes como “madrileños” en todo momento, sin importar cuanto tiempo haya pasado desde su anterior estancia y, por supuesto, todos quienes formamos el equipo de profesionales de Hotel Mayorazgo estuvimos encantados de daros la bienvenida.
Las fantásticas sensaciones que nos transmites a propósito de vuestra experiencia son una gran alegría para nosotros, comprometidos en todo momento con hacer todo lo posible para que cada ocasión sea especial, inolvidable y un excelente prólogo de una próxima visita.
Seleccionamos específicamente para vosotros esa habitación íntegramente renovada hace pocos meses y adaptada a la tipología de la reserva y número de ocupantes. De haber recibido tu observación respecto a su orientación, hubiésemos hecho todo lo posible por encontrar otra alternativa más acorde con esa preferencia.
Nuestra privilegiada ubicación en pleno centro de la ciudad, la excelencia que define todos los ámbitos de nuestras instalaciones y servicios y, por supuesto, la profesionalidad y atención personalizada que nos distinguen están siempre a vuestra entera disposición.
Esperamos que nuestras sonrisas puedan volver a daros la bienvenida en un plazo infinitamente menor al de esta ocasión, pero hasta entonces os envíos nuestros saludos más afectuosos y un ilusionado “¡Hasta pronto!”.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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26 - 31 de 3,536 opiniones
Escribió una opinión el 31 de enero de 2024

Cogimos la reserva por el portar booking y no siempre funciona. habitaciones interiores, caras y sin desayuno incluido y tmabpo sin ser tematicas como nos habian dicho. Sé que las reservas con booking te puedes esperar de todo, no es la 1a vez. Nos equivocamos nosotros porque no nos gustan los Hoteles tant grandes como es este. Demasiada genta por todos los sitios, mucha gente en el buffet histerica de hambre, mucho ruido de platos que hacian el personal de servico,... etc. En fin, el trato en general bien, hotel correcto, pero para mi gusto no es.

Fecha de la estadía: enero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a MARTAiM
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jesús Jerez, Marketing en Grupotel Mayorazgo, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de enero de 2024

Gracias por vuestra visita, Marta.
Sentimos que vuestras propias elecciones, en base a las imágenes, condiciones, servicios y tarifas claramente expuestas en ese o cualquier otro portal de reservas, hayan confirmado esa percepción particular por vuestra parte respecto a la tipología de establecimiento que, en bases a vuestras propias preferencias, hubiese resultado mucho más apropiado para disfrutar de mejores sensaciones.
Dejar constancia, eso sí, que todas nuestras 200 habitaciones están tematizadas con la espectacular recreación de los lugares, personajes o costumbres madrileñas más famosas. Por supuesto y al igual que sucede en cualquier establecimiento, existen distintas tipologías que resulta posible seleccionar al confirmar la reserva, también servicios adicionales como el desayuno y, por supuesto, siempre estamos encantados de hacer todo lo posible por personalizar al máximo la ocasión atendiendo aquellas preferencias que nos transmiten respecto a la orientación o cualquier inlcuido en los servicios adscritos al tipo de habitación seleccionada.
Madrid, ciudad abierta y empática, os espera siempre con los brazos abiertos. Todos quienes formamos este equipo, si en alguna ocasión decidís renovar vuestra confianza en nosotros y ampliar el espectro de vuestras preferencias, estaremos encantados de hacer todo lo posible por daros nuevamente la bienvenida.
Afectuosos saludos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 28 de enero de 2024

Hotel totalmente recomendable. Lo mejor su ubicación, al lado de la Gran Vía, lo cual resulta estupendo para hacer turismo por el centro de la capital .Excelente desayuno buffet. Habitación triple amplía, limpia y cómoda. El trato del personal fabuloso. Volveremos.

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
2  Agradécele a Ramón M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jesús Jerez, Marketing en Grupotel Mayorazgo, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de enero de 2024

Muchas gracias, Tere, nos encanta saber que las maravillosas sensaciones que describes a propósito de vuestra estancia serán un excelente prólogo de esa próxima ocasión que nos anuncias.
Por supuesto, nuestra inmejorable ubicación no cambiará, de forma que nuevamente tendréis a un breve y agradable paseo de distancia los principales atractivos de la ciudad y, a menos de un minuto, los teatros donde se representan los más exitosos musicales de la cartelera teatral.
Cada una de nuestras 200 habitaciones temáticas es realmente única en su original recreación de los lugares, personajes o costumbres madrileñas más famosas. Al confirmar vuestra reserva, hacednos llegar cualquier preferencia al respecto, haremos todo lo posible por personalizar la ocasión con esa u otras indicaciones que nos hagáis llegar.
Y, claro está, también tendréis a vuestra disposición la amplia, deliciosa y saludable variedad de propuestas que ofrece cada mañana nuestro desayuno buffet, sin duda la forma más energizante de comenzar la jornada con sonrisas.
Nuestras sonrisas, profesionalidad y atención personalizada os esperan siempre en plena Gran Via, Afectuosos saludos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 28 de enero de 2024

Precioso, cómodo, no puede estar más céntrico. Habitaciones tematizadas sobre Madrid castizo muy originales, la cama comodísima, y una terraza genial.Desayuno increíble, personal encantador, relación calidad precio inmejorable, volveremos seguro!

Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a evaiglesias2018
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jesús Jerez, Marketing en Grupotel Mayorazgo, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de enero de 2024

Ha sido un placer, Eva, muchas gracias por vuestra confianza, simpatía y estos fabulosos comentarios que nos dedicas.
Las fantásticas sensaciones que nos transmites a propósito de la estancia son la mayor alegría posible y, al tiempo, el más valioso incentivo para el incansable espíritu de superación que guía a todos quienes formamos este equipo.
En pleno corazón de Madrid, como bien dices “No se puede estar más céntrico”, Hotel Mayorazgo es siempre la alternativa ideal para vivir más cómoda e intensamente todos los atractivos que ofrece la ciudad y no solo eso…
Nuestro diferenciador carácter de hotel temático madrileño, tal y como deja constancia el espectacular mantón de Manila que engalana nuestra fachada, hace de cada ocasión una experiencia aún más inmersiva en la historia, cultura, gastronomía y costumbrismo castizo más auténtico.
Cada una de nuestras 200 habitacioes es realmente única en su magnífica recreación castiza, todas ellas eso sí se unifican en su elegancia, comodidad, limpieza perfecta y amplio abanico de servicios exclusivos en función de sus distintas tipologías.
La profesionalidad y atención personalizada que nos distinguen están siempr a vuestra disposición, nos gustará volver a daros la bienvenida con nuestras sonrisas y, atendiendo aquellas indicaciones o preferecias incluidas en vuestra reserva, disponer todos los detalles de una estacia lo más a medida posible.
Hasta que ese feliz momento pueda tener lugar, os envio nuestros saludos más afectuosos y un ilusionado “¡Hasa pronto!” en nombre de todos quienes formamos la Familia Mayorazgo.

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Escribió una opinión el 20 de enero de 2024 mediante dispositivo móvil

Muy mala experiencia,cogimos una habitación temática ya que íbamos con una niña de 6 años la habitación temática es una cama en altura y 2 pegatinas.
No pudimos dormir en las 2 noches de estancia la habitación estaba en un callejón a ras de suelo donde se escuchaba todo el ruido de la calle y gente hablando como si estuviera dentro de la habitación.
Las habitaciones temáticas totalmente desaconsejable están en el bajo del hotel y son un zulo y temáticas temáticas no tienen nada para lo que valen estas.
En recepción el personal la solución que nos dieron pues fue un 0 asi que por nuestra parte será nuestra última visita a este hotel.
Por decir algo bueno la ubicación y ya está nada más,pero hotel muy decepcionante.

Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a T2109JRmanuelb
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jesús Jerez, Marketing en Grupotel Mayorazgo, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de enero de 2024

Agradecemos vuestra visita, Manuel y, por supuesto, sentimos no haber logrado satisfacer tus expectativas personales.
“Aquí los Niños mandan” es nuestra exitosa y particular propuesta para hacer que las estancias familiares sean aún más divertidas y emocionantes para los más pequeños y, en definitiva, para toda la Familia.
Tematizadas con motivos madrileños, pero netamente identificados con el universo infantil, estas habitaciones ofrecen un diseño específico en su original mobiliario y simpáticos detalles de bienvenida especialmente dispuestos para hacer las delicias de los niños. En vuestro caso, además, seleccionamos específicamente para vosotros la única habitación de esta tipología disponible con cama de matrimonio, dispuestos como estamos en todo momento a hacer todo lo posible por atender las preferencias que nos transmiten nuestros Clientes.
El ruido que describes proviene de una zona externa de paso no perteneciente a nuestras instalaciones. De haber recibido vuestro aviso en la primera noche de estancia, por supuesto, hubiésemos procedido a revisar la situación y, en caso de ser necesario, contactado con la autoridad municipal. Dado que este no fue el caso, solo pudimos ofreceros la opción de cambiar de habitación (rechazada por vuestra parte) y, en última instancia, quedar nuevamente a vuestra entera disposición para, si en la segunda noche volvía a tener lugar un hecho parecido, recibir vuestra llamada para actuar de inmediato.
Afortunadamente, tal y como fuimos informados por vosotros al interesarnos al día siguiente, el descanso en esa segunda noche fue “Perfecto”, como por otra parte es habitual tanto en esta como en las habitaciones colindantes.
Nuestra inmejorable ubicación en pleno centro de Madrid no cambiará, pero nos gustaría tener una nueva oportunidad de daros la bienvenida y poner a vuestra disposición una experiencia con sensaciones plenamente satisfactorias en todos los ámbitos.
A este respecto, quedo a vuestra entera disposición para gestionar cualquier detalle de la reserva para, junto a la mejor tarifa disponible, personalizar los distintos detalles cuanto sea posible antes de vuestra llegada y, claro está, también durante la estancia.
Espero, además, tener el placer de hacerlo entonces personalmente, pero hasta entonces os envío mi más cordial saludo, al cual se suman todos y cada uno de los componentes del equipo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 10 de enero de 2024

HOTEL MUY ACOGEDOR, YA HEMOS ESTADO EN VARIAS OCASIONES Y VOLVEREMOS SEGURO, DESAYUNO EXCELENTE, TRATO EN RECEPCION EXCELENTE, POR PONER ALGUNA OBJECCION, POR LAS NOCHES LAS HABITACIONES SON UN POCO CALUROSAS, Y UN POCO PEQUEÑAS YA QUE EN LA HAB ITACION ERAMOS TRES ADULTOS

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a javialmenar2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jesús Jerez, Marketing en Grupotel Mayorazgo, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de enero de 2024

Muchas gracias, Javier, siempre es un placer daros la bienvenida, más aún recibiros en esas fechas tan especiales que nos permiten despedir y dar la bienvenida a cada año disfrutando de vuestra compañía.
Comprometidos con el bienestar de nuestros Clientes, tal y como habéis podido comprobar seguimos manteniendo la excelencia como parámetro exclusivo en todos los ámbitos de nuestras renovadas instalaciones y servicios. Además, contagiados por ese incontenible espíritu de superación que nos define, hemos ampliado la ya extensa y deliciosa variedad de propuestas que ofrece nuestro desayuno buffet en esa nueva zona “Sabor Madrid”, donde resulta posible saborerar especialidades netamente madrileñas.
Nos encanta personalizar al máximo cada ocasión y, aun cuando todas nuestras habitaciones se ajustan a la tipología de reserva y número de ocupantes, de haber recibido tus comentarios hubiésemos procedido a revisar la temperatura de inmediato y, asimismo, ofrecido posibles alternativas de habitaciones cuya disposición os hubiese brindado la sensación de mayor amplitud.
Os esperamos siempre en plena Gran Vía, al confirmar próximas estancias no dejéis de incluir estas o cualquier otras preferencias que nos ayuden a personalizar al máximo la ocasión.
Hasta que ese feliz momento pueda tener lugar, os envío nuestros saludos más afectuosos.

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