Agradecemos tu visita, Patricio, ha sido un placer.
Nos alegra saber que has disfrutado de una estupenda experiencia, cuidamos todos los detalles de nuestrs renovadas instalaciones para mantener la excelencia como parámetro exclusivo en todos los ámbitos y servicios, incluyendo la amplia oferta gastronómica que ponemos a disposición de nuestros Clientes.
Además, la profesionalidad y atención personalizada nos distinguen, comprometidos en todo momento con atender cualquier duda, problema o solicitud que nos trasladan.
A este respecto, así lo hicimos cuando solicitaste la contratación de un servicio de transporte privado en el momento de tu llegada que facilitase el traslado desde el aeropuerto hasta el Hotel. Como sin duda recordarás, en tanto dicha contratación depende exclusivamente de nosotros, dicho servicio fue prestado con absoluta exactitud horario y plena eficacia.
Idéntica disposición mostramos cuando recibimos tu solicitud cuando llegase el momento de finalizar la estancia, si bien en este caso resulta imprescindible mencionar cómo tu indicación explícita fue solicitar la contratación del servicio público de taxi. Por supuesto, realizamos la gestión nuevamente con absoluta profesionalidad y recibiendo por parte de la organización prestataria de dicho servicio garantía, como es habitual, de ajustarse plenamente al horario solicitado para la recogida.
Lamentablemente y por causas absolutamente ajenas a Hotel Mayorazgo dicho horario no solo no fue cumplido por el servicio de taxi, tampoco nuestro personal de recepción recibió por tu parte el menor aviso al respecto hasta 40 minutos después de la hora fijada. De haber recibido el menor comentario por tu parte, hubiésemos actuado de inmediato para solicitar la preceptiva información al respecto, o bien, haberte acompañado sin ninguna demora a cualquiera de los vehículos del servicio de taxi que habitualmente permanecen estacionados junto a la puerta de nuestro Hotel.
Sentimos no haber recibido dicha información para haber procedido a ayudarte y solventar el retraso de inmediato.
Esperamos tener otra oportunidad de darte la bienvenida para, de nuevo, poner a tu disposición una experiencia plenamente satisfactoria en la cual, nuevamente, todos quienes formamos este equipo volveremos a estar a tu entera disposición en todo momento.
Afectuosos saludos.

Estimado Fernando,
Ante todo y una vez más en nombre de todos quienes formamos este equipo, pedirles disculpas, lamentar el malentendido y agradecer la comprensión que nos han mostrado una vez tuvimos oportunidad de hacerles llegar las oportunas explicaciones y el motivo que desencadenó ese error humano.
Por supuesto, todos quienes formamos este equipo de profesionales con el departamento de dirección liderando nuestra ilusión, esperamos tener una nueva oportunidad de darles la bienvenida a “su casa de la Gran Vía madrieleña” en otras muchas ocasiones y, como en cada una de las precedentes, hacer todo lo posible por ofrecerles una experiencia sorprendentes, lo más personalizada posible y plenamente satisfactoria.
A este respecto, quedo a su entera disposición para gestionar cualquier detalle de la próxima visita, de forma que antes y durante la misma podamos preparar una estancia lo más a medida posible.
Por supuesto, espero tener ocasión de hacerlo personalmente entonces, pero hasta que ese feliz momento tenga lugar les envío mi más cordial saludo, al cual se suman todos los integrantes de la Familia Mayorazgo.

Muchas gracias, Bernardo, nos encanta saber que habéis disfrutado de una experiencia tan sorprendente como satisfactoria.
Hotel Mayorazgo es siempre la alternativa ideal para hacer que cada visita a Madrid sea diferente, inolvidable y aún más especial.
Nuestra inmejorable ubicación nos sitúa, como bien dices, a escasos metros de la famosa Gran Via y rodeados de los principales atractivos de la ciudad, una extena zona comercial de amplio horario y las más variadas opciones de transporte urbano para facilitar al máximo cualquier desplazamiento a una zona más alejada.
La elegancia, comodidad y excelencia en todos los servicios definen todos los ámbitos de nuestras renovadas instalaciones pero, además, ese diferenciador carácter de hotel temático madrileño que ostenamos permite descubrir en cada ocasión los múltiples y curiosos detalles intrínsecamente asociados a la historia, cultura y costumbrismo madrileño más auténtico, presentes tanto en las zonas comunes como, por supuesto, en cada una de nuestras 200 habitaciones temáticas, todas ellas realmente únicas en su espectacular recreación castiza a través de sus bellas pinturas murales y decoración exclusiva.
Seleccionamos a diario las mejores materias primas, priorizando los productos de proximidad y temporada, para elaborar la amplia, deliciosa y saludable variedad de propuestas que ofrece cada mañana nuestro desayuno buffet. Nos alegra saber que su degustación os ha brindado exquisitos y energizantes comienzos de jornada.
La profesionalidad y atención personalizada de todos quienes formamos este equipo están siempre a vuestra disposición, nos encantará tener una nueva oportunidad de daros la bienvenida y sorprenderos.
Hasta que ese feliz momento pueda tener lugar, os envío el más afectuoso de nuestros saludos.