Ha sido un placer, Gemma, nos encanta saber que hemos logrado sorprenderte con ese diferenciador carácter de hotel temático madrileño que nos hace únicos y, por supuesto, que la experiencia en Hotel Mayorazgo te ha permitido disfrutar de las mejores sensaciones.
Somos un establecimiento realmente diferente donde cada ocasión, sea cual sea el principal motivo de la visita a Madrid, recrea una experiencia aún más auténtica e inmersiva en la historia, cultura, gastronomía y costumbrismo castizo.
En perfecta consonancia con ese famoso espiritu de acogida, todos quienes formamos este equipo estamos siempre encantados de dar la bienvenida a nuestros Clientes y hacer cuanto resulta posible por sorprenderles y, al tiempo, atender aquellas indicaciones o preferencias que nos trasladan para recrear estancias lo más personalizadas posibles. Además, también nos gusta compartir cualquier información útil relativa a los itinerarios más atractivos, horarios y ser consejo y ayuda a la hora de obtener localidades para los espectáculos más exitosos, como esos famosos musicales que se representan a menos de un minuto de nuestras renovadas instalaciones, en pleno Broadway madrileño.
Respectto a la simpática uniformidad chulapa o goyesca que luce siempre con sonrisas nuestro personal no es circunstancial, ni motivada por las fiestas de San Isidro. Nuesro ADN 100% Muy Madrid se mantiene durante todo el año y este es uno de los incontables detalles que así lo refrendan.
Cuidamos todos los detalles y, por supuesto, la amplia variedad de propuestas gastronómicas que, partiendo de las mejores materias primas del mercado, elabora a diario nuestra afamada cocina. Desde el saludable y energizante desayuno buffet, con esa zona tan especial “Sabor Madrid” donde se aúnan tradición y vanguardia castiza, hasta la experiencia culinaria de GastroVia 61, sus versos de poesía culinaria y esas especialidades netamente madrileñas como las Chatitas o el licor artesanal de madroño que nos encanta ofrecer a modo de detalle “fetén”. Celebramos que la original nomenclatura que acompaña a todos los platos, debidamente explicada en el Glosario de Términos Castizos que nos encanta entregar a modo de recuerdo, haya logrado curvar tu sonrisa y sorprenderte más aún. En esa próxima ocasión que nos anuncias e ilusiona, me permito insistir acerca del deleite que brindan nuestros postres artesanos, sin lugar a dudas el perfecto colofón a cada visita en GastroVía 61.
Ese mantón de Manila que decora nuestra fachada y convoca incontables fotografías y selfies desde la Gran Vía colindante es expresión de nuestro carácter madrileño. También las 200 habitaciones temáticas, todas ellas como bien dices realmente únicas en su espectacular y elegante recreación de los lugares, personajes o costumbres castizas más famosas, con sus bellas pinturas murales obra de artistas y decoración exclusiva para vivir otras tantas experiencias diferentes e inolvidables.
Aroma a violeta en nuestro gel de baño, “Aire de Madrid” como fragancia exclusiva creada por expertos perfumistas para perfumar nuestras instalaciones… Todo en Hotel Mayorazgo es Muy Madrid.
Esperamos emocionados esa proxima visita que nos anuncias, dispuestos a darte la bienvenida de nuevo con nuestras sonrisas y, antes incluso, a preparar todos los detalles de una estancia a medida atendiendo aquellas observaciones que nos transmitas al confirmar tu reserva.
Hasta entonces, en nombre de todos quienes formamos el equipo de profesionales de Hotel Mayorazgo te envio nuestros saludos más afectuosos.

Agradecemos tu visita, Patricio, ha sido un placer.
Nos alegra saber que has disfrutado de una estupenda experiencia, cuidamos todos los detalles de nuestrs renovadas instalaciones para mantener la excelencia como parámetro exclusivo en todos los ámbitos y servicios, incluyendo la amplia oferta gastronómica que ponemos a disposición de nuestros Clientes.
Además, la profesionalidad y atención personalizada nos distinguen, comprometidos en todo momento con atender cualquier duda, problema o solicitud que nos trasladan.
A este respecto, así lo hicimos cuando solicitaste la contratación de un servicio de transporte privado en el momento de tu llegada que facilitase el traslado desde el aeropuerto hasta el Hotel. Como sin duda recordarás, en tanto dicha contratación depende exclusivamente de nosotros, dicho servicio fue prestado con absoluta exactitud horario y plena eficacia.
Idéntica disposición mostramos cuando recibimos tu solicitud cuando llegase el momento de finalizar la estancia, si bien en este caso resulta imprescindible mencionar cómo tu indicación explícita fue solicitar la contratación del servicio público de taxi. Por supuesto, realizamos la gestión nuevamente con absoluta profesionalidad y recibiendo por parte de la organización prestataria de dicho servicio garantía, como es habitual, de ajustarse plenamente al horario solicitado para la recogida.
Lamentablemente y por causas absolutamente ajenas a Hotel Mayorazgo dicho horario no solo no fue cumplido por el servicio de taxi, tampoco nuestro personal de recepción recibió por tu parte el menor aviso al respecto hasta 40 minutos después de la hora fijada. De haber recibido el menor comentario por tu parte, hubiésemos actuado de inmediato para solicitar la preceptiva información al respecto, o bien, haberte acompañado sin ninguna demora a cualquiera de los vehículos del servicio de taxi que habitualmente permanecen estacionados junto a la puerta de nuestro Hotel.
Sentimos no haber recibido dicha información para haber procedido a ayudarte y solventar el retraso de inmediato.
Esperamos tener otra oportunidad de darte la bienvenida para, de nuevo, poner a tu disposición una experiencia plenamente satisfactoria en la cual, nuevamente, todos quienes formamos este equipo volveremos a estar a tu entera disposición en todo momento.
Afectuosos saludos.