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Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel
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Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel
Pablo Pestano
Islas Canarias, España

Se negaron a ofrecernos el desayuno aunque estaba pagado

Opinión sobre el Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 22 mar 2024
Es un hotel excelente en un lugar privilegiado, con precio elevado. Nuestra experiencia ha sido agri-dulce. A pesar de haber pagado anticipadamente los desayunos de las habitaciones, en la recepción se negaron a ofrecernoslos. Nuestra experiencia ha sido mala
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Fernando Bilbao, Guest Services / Front Office en Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 abr 2024
Estimado PPGabino,

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria durante tu estancia en nuestro hotel. Agradecemos que comparta sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y brindar un mejor servicio en el futuro.

En relación a los desayunos hemos procedido a realizar la devolución del importe correspondiente. Vamos a investigar lo sucedido y tomar las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir.

Queremos que sepa que valoramos su opinión y estamos comprometidos en ofrecer una experiencia positiva a todos nuestros clientes. Siempre estamos dispuestos a aprender y corregir cualquier error.

Esperamos que nos de otra oportunidad para demostrarte que podemos hacerlo mejor. Si decide volver a hospedarte con nosotros, estaremos encantados de recibirle y asegurarnos de que tenga una estancia placentera.

Gracias por elegir nuestro hotel y por tomarte el tiempo de compartir sus comentarios. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en contactarnos.

Atentamente
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11 - 16 de 26 opiniones
Escribió una opinión el 13 de febrero de 2024
We en Madrid

Ambiente del bar super agradable, muy buen comida en el restaurante The Garden. Servicio muy profesional y muy atentos, fácil de aparcar . Habitaciones gran confort.el equipo de recepcionista muy profesional. Hotel cerca del parque Retiro.

Consejo sobre habitaciones: No te olvides ir a tomar un coctel en el bar los viernes hay música en vivo.
Fecha de la estadía: febrero de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Pregunta a larr0queb sobre Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel
Agradécele a larr0queb
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Fernando Bilbao, Guest Services / Front Office en Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de febrero de 2024

Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo a compartir su opinión sobre su estancia en Crowne Plaza. Nos agrada saber que su experiencia con nosotros haya sido tan positiva. Nuestro hotel ha sido totalmente renovado recientemente, ofreciendo el bar Piazza con un ambiente muy agradable y el restaurante The Garden, con una excelente oferta gastronómica. Valoramos mucho que el descanso de nuestros huéspedes sea de calidad. Uno de nuestros principales objetivos es ofrecer a nuestros clientes un servicio personalizado y profesional, comentarios como el suyo motivan a nuestro equipo a seguir mejorando.

Muchas gracias y un saludo.

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Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Pregunta a Nicole L sobre Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel
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Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Pregunta a em_be53 sobre Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel
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Escribió una opinión el 3 de agosto de 2024 mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Pregunta a Teesside1991 sobre Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel
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Escribió una opinión el 18 de junio de 2024 mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Pregunta a Diana P sobre Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel
GoogleGracias por enviarnos tu modificación. Estamos examinando tu sugerencia.
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Fernando Bilbao, Guest Services / Front Office en Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro, An Ihg Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de julio de 2024
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