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estrella5220
Puebla, México

Pésima atención de recepción

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 14 mar 2024
Para realizar check in- la mujer súper antipática y sangrona- ni los buenos días te da, escogimos esta estancia porque marcaba que podías dejar maletas, al dejarlas puso su cara de desagrado “porque le íbamos a robar espacio” y solo comento “coño que es esto”

Pésimo
Fecha de la estadía: marzo de 2024
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opinión
Respuesta de 19 mar 2024
Estimado cliente,
Valoramos mucho las reseñas de nuestros huéspedes, ya que nos permite abordar cualquier problema y mejorar continuamente nuestros servicios. Sin embargo, nos gustaría aclarar que el comentario que ha realizado no reflejan los estándares de calidad y profesionalidad que mantenemos en nuestro hotel, ni nos consta que haya habido alguna incidencia al respecto.
Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros huéspedes y siempre nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en todas las áreas. No obstante, investigaremos acerca de su comentario.
Nuestro objetivo principal es garantizar que cada huésped disfrute de una estancia cómoda y placentera, y lamentamos profundamente cualquier percepción negativa que haya experimentado durante su tiempo con nosotros.
Esperamos sinceramente que nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrar la calidad de nuestro servicio. Será un placer darle la bienvenida.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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69 - 74 de 986 opiniones
Escribió una opinión el 11 de marzo de 2024

Precio muy competitivo. Buena limpieza. Para mi buena situación y con dos entradas de metro muy próximas. Personal muy amable y claro a la hora de explicar. El precio del parking es razonable y el desayuno muy bien. Como CONTRA me gustaría decir que el baño no dispone de bidet. Ya sé que es bastante común hoy en día pero para muchos padecimientos personales es fundamental. Por eso no puntúo con 10.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Gonzalo R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de marzo de 2024

Estimado Gonzalo,
Muchas gracias por haber compartido sus amables comentarios con el resto de viajeros. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Travelodge y confiamos en verle pronto en su próxima visita a la ciudad.
Reciba un cordial saludo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de febrero de 2024

Muy lindo hotel y muy bien ubicado . La cena maravillosa y a buen coste.
La habitacion que me toco algo pequeña pero muy limpia y con buenos muebles
Todas son tematicas en referencia a España .
Ideal para salir de compras por la gran Via .
Plaza España muy comercial

Fecha de la estadía: junio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Flyer68132074731
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Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de febrero de 2024

Estimado cliente,
Queremos agradecerle enormemente que nos haya dado la máxima valoración y desde Travelodge estamos deseando volver a recibirle en cualquiera de nuestros 6 hoteles de España.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 3 de febrero de 2024

Una atención al cliente de 10!!!
Carlos nos atendido con excelente amabilidad.
Desayuno muy completo.
La habitación pequeña pero muy comoda y limpia.
El servicio en el bar muy amable y servicial
Tienen el servicio de guardar el equipaje después de la estancia.

Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Dani G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de febrero de 2024

Estimado cliente,
Muchísimas gracias por su gran valoración.
Nos esforzamos en ofrecerles siempre el mejor servicio y que puedan sentirse como en casa, por lo que nos alegra leer que estuvimos a la altura de sus expectativas.
Haremos extensible la reseña a nuestros compañeros, pues estarán encantados de saber que ayudaron a mejorar su experiencia.
Esperamos volver a verle en su próxima visita a la ciudad.
Un saludo,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 26 de diciembre de 2023 mediante dispositivo móvil

Hotel perfectamente ubicado para gente que viene fuera de Madrid, fácil de encontrar y fácil aparcamiento además del propio parking que tiene el hotel, con parada de metro muy cerca para no tener que coger en coche para nada, todo el personal muy atento y amables, todo muy limpio y moderno, la única sugerencia que haría es que la dirección del hotel instalara un punto de carga de coche eléctrico, para los usuarios que tenemos coche eléctrico es un reclamo que valoramos muchísimo.

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a FranQuina
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de enero de 2024

Estimado Cliente,
Queremos agradecerle, en primer lugar, que se haya tomado su tiempo en dejarnos una valoración tan positiva.
Nos alegra saber que ha tenido una bonita estancia con nosotros y que la ubicación ha sido conveniente.
Por supuesto, tomamos nota de su recomendación acerca del punto de carga eléctrica.
Trabajamos día a día para poder ofrecerles el mejor resultado.
Esperamos verles de nuevo.
Reciba un cordial saludo,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 26 de diciembre de 2023

No es la primera vez que nos hospedamos aquí y sin duda tampoco la última, hotel moderno y confortable súper limpio, servicio de atención al cliente inmejorable con un trato personal y muy profesional y bien comunicado con el centro (muy cerca parada del metro Ciudad Lineal )
Y admiten mascotas por lo que en la próxima visita iremos con nuestra perrita
Recomendable 100%… GRACIAS ❤️

Fecha de la estadía: diciembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a joaquinab569
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de enero de 2024

Buenas tardes,
Es verdaderamente un enorme placer leer palabras como las suyas.
Sobre todo, nos encanta saber que repiten con nosotros debido a que se sienten como en casa. Todo el personal estará encantado de leer estas palabras.
En Travelodge nos encanta que puedan vivir sus mejores momentos en compañía de sus mascotas, por lo que, esperamos poder darles la bienvenidas en con su perrita en su próxima visita a la ciudad.
Esperamos poder tenerles pronto con nosotros.
Un saludo,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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