En el desayuno apenas hay opciones sin gluten. Como mucho te ofrecen unas rebanadas de pan pero no hay bollería ni información obre alérgenos en cereales, revuelto, etc. Además la información es contradictoria porque en la cafetería te dicen que tienes que avisar el día antes si quieres pan y por teléfono dicen que el desayuno se adapta sobre la marcha. Tampoco tienen un correo electrónico en el que avisar por escrito.
Estimada Inés,
Gracias por su comentario.
Quisiera comentarle que ambas versiones son correctas, es decir, contamos con opciones celíacas, aunque por motivos de calidad la proporcion es menor y puede agotarse, es por eso que mientras haya stocaje pueden ofrecérsela en el momento sin problema, sin embargo, es preferible que pudieran notificarlo con antelación, pues de esa manera pueden organizarse para contar con más oferta.
Lamentamos que en su estancia el desayuno no fuera de su agrado.
Esperamos que nos pueda dar una nueva oportunidad en cualquiera de nuestros 11 hoteles de España.
Es un hotel muy básico. Las habitaciones son pequeñas y tipo “prefabricadas” . El desayuno es normal, nada destacable. Teniendo en cuenta que no está céntrico y lo sencillo que es, los precios me parecen elevados, y en algunas épocas del año desorbitados para lo que ofrecen
Estimada Ana,
Muchas gracias por su valoración.
Tendremos en cuenta sus comentarios y esperamos volver a verle pronto.
Un saludo,
Llegamos a las 12 h, nos comentan que hasta las 15 h no nos dan la habitación, hasta ahí todo bien. Hacemos el cheking, dejamos todo pagado y el coche en el parking. Les comento que iremos tarde, que no pasa nada.
A las 23 h me llaman y me dicen que me cambian de hotel porque tiene la habitación una gotera, (lleva sin llover 5 días) llegamos a la 1 y les digo que me enseñen la habitación de la gotera y por supuesto que no me la enseñaron, estoy seguro que me mintieron, bueno no pasa nada, les digo que llamen a un taxi y me lleven al otro hotel y al día siguiente me tendrían que traer a por el coche. Tuvieron un detalle me regalaron el importe del parking 8 €€€€€.
Buenos dias Josean,
Lamentamos profundamente las molestias que le ocasiono el desperfecto en la habitacion. Comentarle que a esas horas no disponemos de personal de mantenimiento en el hotel para darle una pronta salida.
Esperamos que esta situacion no haya empañado su experiencia y la posibilidad de volver a acogerle en cualquiera de nuestros 11 hoteles.
Reciba saludos cordiales, Dpto. Calidad
Perfecta estancia
Solemos alojarnos con asiduidad en este Hotel y en esta última estancia nos hemos llevado una gran sorpresa al ver que el hotel está completamente reformado.
Nuestra habitación estaba muy limpia y el bar café es muy acogedor.
Seguiremos sin duda alguna alojándonos en este hotel cada vez que volvamos a Madrid.
Estimado cliente,
Muchísimas gracias por dejarnos tan buena valoración, aunque lo que más nos gusta es saber que nuestros clientes repetirán experiencia. Eso significa que su estancia ha sido estupenda.
Realmente nos esforzamos en ofrecerles siempre el mejor servicio y que puedan sentirse como en casa, por lo que nos alegra leer que su experiencia fue grata con nosotros.
Estaremos encantados de recibirles en su próxima visita a la ciudad.
Un saludo,
Hemos pagado 210 € x noche, dos adultos y un niño. La ubicación no es buena respecto al centro de Madrid, x lo que no justifica el precio. La habitación que nos han dado sólo tiene tres camas y una TV, no hay armario, el baño no dispone de nada, ni siquiera vaso para higiene dental. Cuando he preguntado x los servicios que disponía la habitación me responden, si quiero secador, jarra de agua caliente y no se qué más, es previa fianza de 10€ cada cosa. Cuando pido vasos, me dan sólo uno para tres personas. El chico de recepción muy mal educado.
No entiendo el excesivo precio para lo que ofrece. Está totalmente fuera de mercado. Desde luego ni vuelvo, ni lo recomiendo. Y espero se actualicen , un servicio de estancia diurna y nocturna no puede ofrecer solo unas camas, sobretodo cuando el precio de la noche es excesivo, y ni siquiera la ubicación es buena.
Estimado Amelia,
Gracias por su reseña.
Entendemos que no comprenda nuestra política de precios, no obstante, quiero comentarle que precisamente nos caracterizamos por nuestra relación calidad precio y podemos asegurarle que en épocas de evento en la ciudad seguimos estando competentes respecto a los demás hoteles, como es el caso.
En cuanto al mobiliario para el almacenamiento, quisiéramos comentarle en Travelodge entendemos que un mueble abierto, sin puertas, es garantía de que esté siempre limpio y el cliente pueda comprobar todas sus pertenencias a simple vista. Lamentamos que en su caso no sea así.
En cuanto a los vasos, comentarle que incluimos uno por persona. En el caso de que por algún motivo no lo tengan en su habitación, no duden en solicitarlo en recepción, y pueden solicitar tantos como necesiten.
Por supuesto, es comprensible que le supongan un malestar, por lo que lamentamos el inconveniente.
Quisiera comentarle que en Madrid contamos con otros 2 hoteles, quizá la ubicación de estos se puede adaptar mejor a lo que necesita.
Esperamos que nos pueda volver a dar una oportunidad en cualquiera de nuestros 6 hoteles de España.
Un saludo,
