El hotel es muy lindo, muy cómodo y bien ubicado, está lejos del bullicio pero accesible a restaurantes, tiendas, y estación del metro. Muy recomendable para pasar unos días en Madrid, En precios, fue uno de los pocos con mejor precio. Mi estancia en Travelodge fue placentera.
Estimada Alison,
Queremos agradecerle que haya dejado constancia de su feliz estancia en Travelodge.
Realmente es nuestro lema ofrecer los mejores hoteles calidad precio y nos encanta que los clientes así lo perciban.
Es estupendo que recomienden el hotel como buena opción de alojamiento en Madrid.
Esperamos verle pronto en su próxima visita a la ciudad.
Reciba un cordial saludo
Llegamos al hotel a la 13:10, lo primero que nos encontramos es a una chica rubia, que desde luego era de todo menos agradable, nos pidió que le enseñáramos el localizador de malas maneras teniéndole que mostrar el móvil como si fuese mentira o nose… después de que encuentra nuestras reservas nos dice que no podemos entrar hasta las 15. Le comento si es posible poder hacer dejado el checkin ya y que nos de a las 15 las llave, me dice que no, que si quiero eso, tendría que abonar 10€. Finalmente decidimos irnos a comer para hacer tiempo, con las maletas porque tampoco tiene hueco para guardar las maletas. Volvemos a las 14:45 y que no, que esperemos un poquito que aún no están las habitaciones.
A las 15 en punto, la chica rubia desaparece, es decir, se pira y deja el marrón de hacer checkin a sus compañeras ‘nuevas’(porque las estuvo dando instrucciones) por lo que las pobres recepcionistas se encontraron con una cola de 20 personas teniendo que hacer el checkin lo que nos supuso finalmente entrar 1 hora más tarde a la habitación. He de decir que la atención de estas dos chicas fue impoluta. Pero la de ella desde luego que no, estaría bien ser un poco amable en esta vida que tampoco cuesta nada.
Buenos dias Janire,
Lamentamos que su experiencia no fuera la mas deseada, sin embargo, nuestra compañera de recepcion siguio el procedimiento habitual de check in. Es decir, en la misma reserva se hace mencion a que nuestro horario de check in comienza a las 15 y si quisiera entrar con antelacion en las habitaciones tiene un sobrecargo de 10 euros. Nuestro personal de pisos intenta dar salida a las habitaciones cuanto antes, pero han de entender que ofrecer habitaciones con antelacion supone un coste. Disponemos de espacio en recepcion para dejar las maletas, pero tenemos un espacio limitado y sujeto a disponibilidad.
Por otro lado los compañeros de recepcion tienen una jornada laboral como cualquier otra persona, asi pues si acaba su turno, le tocara a otras personas continuar con el check in,que repetimos, comienza a las 15 00 horas.
Esperamos que pueda darnos otra oportunidad en futuras ocasiones. Le mandamos un cordial saludo. Dpto. Calidad
En el desayuno apenas hay opciones sin gluten. Como mucho te ofrecen unas rebanadas de pan pero no hay bollería ni información obre alérgenos en cereales, revuelto, etc. Además la información es contradictoria porque en la cafetería te dicen que tienes que avisar el día antes si quieres pan y por teléfono dicen que el desayuno se adapta sobre la marcha. Tampoco tienen un correo electrónico en el que avisar por escrito.
Estimada Inés,
Gracias por su comentario.
Quisiera comentarle que ambas versiones son correctas, es decir, contamos con opciones celíacas, aunque por motivos de calidad la proporcion es menor y puede agotarse, es por eso que mientras haya stocaje pueden ofrecérsela en el momento sin problema, sin embargo, es preferible que pudieran notificarlo con antelación, pues de esa manera pueden organizarse para contar con más oferta.
Lamentamos que en su estancia el desayuno no fuera de su agrado.
Esperamos que nos pueda dar una nueva oportunidad en cualquiera de nuestros 11 hoteles de España.
Es un hotel muy básico. Las habitaciones son pequeñas y tipo “prefabricadas” . El desayuno es normal, nada destacable. Teniendo en cuenta que no está céntrico y lo sencillo que es, los precios me parecen elevados, y en algunas épocas del año desorbitados para lo que ofrecen
Estimada Ana,
Muchas gracias por su valoración.
Tendremos en cuenta sus comentarios y esperamos volver a verle pronto.
Un saludo,
Llegamos a las 12 h, nos comentan que hasta las 15 h no nos dan la habitación, hasta ahí todo bien. Hacemos el cheking, dejamos todo pagado y el coche en el parking. Les comento que iremos tarde, que no pasa nada.
A las 23 h me llaman y me dicen que me cambian de hotel porque tiene la habitación una gotera, (lleva sin llover 5 días) llegamos a la 1 y les digo que me enseñen la habitación de la gotera y por supuesto que no me la enseñaron, estoy seguro que me mintieron, bueno no pasa nada, les digo que llamen a un taxi y me lleven al otro hotel y al día siguiente me tendrían que traer a por el coche. Tuvieron un detalle me regalaron el importe del parking 8 €€€€€.
Buenos dias Josean,
Lamentamos profundamente las molestias que le ocasiono el desperfecto en la habitacion. Comentarle que a esas horas no disponemos de personal de mantenimiento en el hotel para darle una pronta salida.
Esperamos que esta situacion no haya empañado su experiencia y la posibilidad de volver a acogerle en cualquiera de nuestros 11 hoteles.
Reciba saludos cordiales, Dpto. Calidad
