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Lucía

Habitación sucia, pobre atención al cliente, tolerancia a mascotas preferiblenente si han pasado por el taxidermista.

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 sep 2024
Hace unas semanas tuve que estar dos días fuera de mi casa y cometí el error de alojarme con mi gata en este establecimiento.

- Para empezar, 25 minutos de cola para hacer el check-in. Después de mi check-in, otros 5 minutos para el de la gata.

- El personal tiene poca experiencia y está desbordado de trabajo.

- En la habitación estaban limpias las zonas a la vista. Debajo de la cama, en el cabecero y debajo del escritorio había muchísimo polvo.

- La ropa de cama y las toallas estaban limpias pero el olor era extraño y la textura áspera y desagradable.

- La habitación está insonorizada con respecto a las colindantes, pero se oye todo lo que pasa en el pasillo (hay recepción y bar 24/7).

- En la habitación no hay armario, solo un perchero con un panel lateral para que desde la entrada no se vea la ropa.

- En el baño el piso de la ducha es muy resbaladizo y, además, el desagüe no traga bien.

- Yo no no necesito secador pero, si tú lo utlizas, llévalo en la maleta.

- Para los que también viajais con mascota, este sitio no está preparado en absoluto. Es ruidoso (recepción con música alta, pasillo sin aislamiento acústico). Está sucio y, aunque parezca un contrasentido, deben utilizar productos de limpieza muy fuertes.
No entienden que una mascota es un ser vivo cuyas necesidades hay que atender. Al hacer la reserva pedí que retiraran aquello que la gata pudiera rasgar. El día de entrada, me llamó el responsable de recepción para avisarme de que no podían retirar nada y que debía quedarme todo o casi todo el tiempo con mi gata. De haber daños, tendría que pagarlos. El tono fue bastante desagradable.
Al llegar forré con plástico la butaca y la silla tapizadas y pedí que revisaran la habitación al hacer el check-out.
Mi gata lo paso muy mal. No comió, ni bebió, ni usó el arenero en día y medio.

En resumen, un desastre. Si viajas con tu mascota, busca otra opción.
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Busque otra alternativa.
Tipo de viaje: Viajé solo
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
1.0 de 5 burbujasHabitaciones
2.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasSueño
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10 - 15 de 975 opiniones
Escribió una opinión el 24 de septiembre de 2024

Muy cómodo y limpio, nos quedamos tres noches. Siempre que volvíamos a la habitación estaba muy limpio y todo recogido, el baño siempre tenía toallas limpias. Sin duda volveremos la próxima vez que vayamos a Madrid. Una experiencia recomendable.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Jimenaa B
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Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimada Jimena,
Gracias por contar con Travelodge para su estancia y por haberse tomado unos minutos en efectuar sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar día a día.
Es estupendo que se lleve un buen recuerdo de su estancia en Travelodge y estamos deseando volver a verle en nuestro hotel.
Recuerde que tenemos 11 hoteles en España, por lo que estaríamos encantados en recibirle en su próxima estancia.
Un cordial saludo,

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Escribió una opinión el 24 de septiembre de 2024

Hemos estado tres noches muy agusto. Habitación sencilla pero amplia y muy limpia. Un agradecimiento especial al servicio de limpieza que hacen un trabajo excelente. La zona muy tranquila y con metro que va al centro cerca. También supermercados y restaurantes de comida rápida. Todo perfecto en la estancia,y los empleados tanto de recepción como de la cafetería,super amables y atentos en cualquier duda.Volveremos.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Lolalita1
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Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimada Lola,
Muchas gracias por su valoración.
Quisiera comentarle que cada alojado cuenta con su juego de toallas y no hay problema en cambiarlas a diario, sin embargo, con la intención de aportar nuestro granito de arena al medioambiente, tenemos un cartel informativo que indica que para que se cambien las toallas hay que dejarlas en el suelo, de lo contrario, entendemos que quieren seguir utilizándolas.
En cualquier caso, recuerde que es importante notificar estas situaciones en recepción, pues nuestros compañeros están encantados de ayudarle con todo aquello que esté en su mano, y así poder ayudar a que tengan una feliz estancia sin inconvenientes.
Esperamos volver a verle pronto.
Un saludo,

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Escribió una opinión el 22 de septiembre de 2024

Muy buena estadia. El hotel esta muy bien localizado y proporciona una excelente experiencia. La gente es mui simpatica, el bar/cafe esta bien y el precio es accessible. Los quartos siempre limpios. Seguro que es una experiencia a repetir.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a João P
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Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado cliente,
Queremos agradecerle que haya dejado constancia de su feliz estancia en Travelodge.
Esperamos verle pronto en su próxima visita a la ciudad.
Reciba un cordial saludo

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Escribió una opinión el 21 de septiembre de 2024

La limpieza de las habitaciones muy buena, al igual que las zonas comunes.
Recepción muy majos, el desayuno muy bueno para su precio, tiene mucha variedad de salado y dulce, yenni de cafeteria muy atenta y muy sonrriente.
Lo recomiendo mucho.

Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Cristian camilo D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estimado Cristian,
Muchísimas gracias por su gran valoración.
Recuerde que tenemos 11 hoteles en España y nos encantará darle la bienvenida en cualquiera de ellos.
Un saludo,

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Escribió una opinión el 19 de septiembre de 2024

hotel muy bien comunicado tanto con el centro como con IFEMA la atención muy buena la limpieza muy buena el desayuno bufet variado la atención del personal de cafetería excelente la disposición del personal para ayudarte e infórmate muy buena sin duda repartiremos y recomendable

Consejo sobre habitaciones: muy buena ubicación y en servicio excelente
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Jesus P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care Team Travelodge Hoteles España, Marketing en Travelodge Madrid Metropolitano, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Vicente,
Muchísimas gracias por dejarnos tan buena valoración, aunque lo que más nos gusta es saber que nuestros clientes recomiendan la experiencia. Eso significa que su estancia ha sido estupenda.
Estaremos encantados de recibirles en su próxima visita a la ciudad.
Un saludo,

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