Un hotel que dice tener 5 estrellas pero le sobra al menos 1, tuvimos algún problema con la tv, ya que no sintonizaba ningún canal, mandaron a un técnico a revisarlo y su poca profesionalidad dejó mucho que desear, subiendose con los zapatos encima de un colchón que tenía continuidad con la cama por donde mi hijo de 2 años estaba jugando, no pudieron solucionar este problema por la mañana y cuando llegamos por la noche no habian hecho nad aal respecto, tras preguntar en recepción si estaba solucionado la respuesta de la chica de recepción fue "debe estar solucionado, si no fuera así llámanos), a esa hora nos cambiaron la habitación, por otro lado la fachada del hotel tiene unos hierros que deben de estar sueltos o algo porque hacían un ruido insoportable haciendo imposible la conciliación del sueño, las limpiadoras empezaban su jornada muy temprano y nos despertaron a las 8 de la mañana hablando como si un patio de colegio se tratara, un punto positivo que destacar es el diseño de sus habitaciones pero eso no hace que valga casi 200€ la noche mas 25€ por el desayuno, hay infinidad de hoteles en la zona por un precio inferior y con mejores cualidades.

He pasado una noche en su hotel.
Hice la reserva a través de booking.
El parking un desastre; malísimo para entrar y 25 euros la noche… Me parece un abuso.
Esta mañana fuimos a desayunar a las 10:02 y nos dijeron que estaba cerrado por que solo dan desayunos hasta las 10:00
El mini bar no funcionaba (recibí una nota comunicándomelo tras hacer la reserva)
Anoche pedimos unas bebidas y tardaron más de media hora en subirlas tras tener que llamar dos veces.
Viajo por todo el mundo y les aseguro que me da lo mismo el precio, pero creo que en hostelería debe haber una mayor sensibilidad que la que muestran Ustedes.

Hotel increíble... muy grande y espacioso, con varios restaurantes, discoteca, gimnasio, parking... El parking cuesta 26€/día. Nos tocó en la planta 10 diseñada por el japonés Arata Isozaki, cada planta esta creada por un diseñador diferente. La habitación tenia cama king size, 2 grandes mesitas de noche, una que iba hasta la pared que servía de mesita de noche e incluso para poner las 2 maletas abiertas y no tenerlas en el suelo, tenia un gran escritorio, una televisión que te daba la bienvenida personalizado con tu nombre y apellidos y todos los muebles, paredes, techo y moqueta eran de color negro o gris muy oscuro, excepto un mueble que tenia la mini nevera y la caja fuerte que era rojo. El baño tenia 2 duchas y una "ventana" que daba a la habitación, con un gran lavabo y amenities. Todo era super comodo, bonito y digno de las 5 estrellas... pero encontré 3 pegas en la habitación; no tenia enchufes en las mesitas de noche, solo enfrente donde estaba la tv y en el escritorio lo cual no es tan cómodo... nuestra habitación (1018) no disponía de secador de pelo lo cual me pareció raro en un hotel de esa categoría (y ahora no pasa nada porque aun hace calor, pero en invierno es una faena), además de que en la web pone que si tienen y había 2 duchas en el baño, pero si se utilizaban las dos el baño se inundaba, puesto que era la ducha al mismo nivel del suelo y tenia un hueco en el que no cerraba con mampara ya que tenia 2 fijas justo donde estaban las duchas pero en el hueco de entrar no había... Independientemente de eso, cuando vuelva a Madrid repetiré de hotel y pediré que me pongan en otra planta para ver el diseño...