Nos alejamos del 6 al 10 de diciembre.Mismos problemas con los bloqueos en las tarjetas de crédito, como he leído en algún comentario. Te bloquean durante más de 1 semana con la preautorizacion, a pesar de pagar en el check out, es inadmisible, he tenido que llamar por teléfono para solucionarlo. Problemas de ruidos con los aparatos de climatización, no pudimos pegar ojo una noche, nos cambiaron de habitación, pero vas a descansar y te encuentras sin poder dormir. También problemas con la tele. Todo esto pagando casi 250 euros día habitación, en un hotel 5 estrellas. Muchas coincidencias, tampoco tuvimos ninguna disculpa oficial.

El hotel muy bien, pero las gestiones nefastas, cuando me alojé el día 9 de diciembre me hicieron una retención de las dos habitaciones más 50€ por cada una, hasta ahí todo bien ya que no es el único hotel que me ha hecho esto, el problema viene cuando el domingo voy a pagar y me cobran los casi 500€ de gasto y me retienen otros 500€ por un error de la recepcionista, me dicen que en 24h se desbloquearía, algo que no fue así, después de llamadas al hotel para que me desbloqueará el dinero y ellos ser incapaces de subsanar el error, me dicen que a las malas automáticamente en 10 días se eliminaría el bloqueo de ese dinero y mientras yo con más de 1000€ cobrado y bloqueado por el hotel, inaceptable, al final tuve que estar yo perdiendo el tiempo y llamar a mi banco para ver que podían hacer, y tuvo que ser mi banco quien despues de 7 días con el dinero retenido, consiguiera solucionar el error del hotel, una pena, me he alojado más veces en este hotel y nunca había sucedido algo así, pero desde luego que el poder de solucionar sus propios errores es inexistente.

Un hotel que dice tener 5 estrellas pero le sobra al menos 1, tuvimos algún problema con la tv, ya que no sintonizaba ningún canal, mandaron a un técnico a revisarlo y su poca profesionalidad dejó mucho que desear, subiendose con los zapatos encima de un colchón que tenía continuidad con la cama por donde mi hijo de 2 años estaba jugando, no pudieron solucionar este problema por la mañana y cuando llegamos por la noche no habian hecho nad aal respecto, tras preguntar en recepción si estaba solucionado la respuesta de la chica de recepción fue "debe estar solucionado, si no fuera así llámanos), a esa hora nos cambiaron la habitación, por otro lado la fachada del hotel tiene unos hierros que deben de estar sueltos o algo porque hacían un ruido insoportable haciendo imposible la conciliación del sueño, las limpiadoras empezaban su jornada muy temprano y nos despertaron a las 8 de la mañana hablando como si un patio de colegio se tratara, un punto positivo que destacar es el diseño de sus habitaciones pero eso no hace que valga casi 200€ la noche mas 25€ por el desayuno, hay infinidad de hoteles en la zona por un precio inferior y con mejores cualidades.