Fantástico hotel, diseño maravilloso, calidad top y un equipo humano excepcional. Totalmente recomendable, único en el mundo. Muy especial. Buena ubicación junto a una parada de metro y taxis, cerca del barrio de Salamanca poder ir dando un paseo.
Estimada Roving30381797467,
¡Qué maravillosa reseña! Nos llena de alegría saber que su estancia con nosotros fue tan memorable y especial. Es un honor para nosotros recibir sus elogios sobre nuestro diseño, calidad y, sobre todo, nuestro equipo humano excepcional. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia única a cada uno de nuestros huéspedes, y saber que lo logramos con ustedes nos llena de satisfacción.
Gracias por dedicar su tiempo en compartir con nosotros esta recomendación y sus impresiones.
Un saludo
Vanessa A.- Coordinadora Ejecutiva
Demasiado domotica para mi gusto.Nos alojaron n planta 1 y era todo blanco, pero todo todo.Pasillo blanco y puerta q me recordaban a las pelis de manicomio.El último día no pude ni encender la ducha xk no sabía como funcionaba. Para encontrar los enchufes y cargar móvil una odisea.Cama cómoda, las toallas muyy buenas albornoz tb.Detalle de zapatillas de casa q bueno...son de 2 ...
Detalle como 5e cafe solo me dijeron mucho
Demasiado estrés para mi
Estimada/o Mirrimiau,
Somos conscientes de lo arriesgado de nuestros diseños, pero estamos seguros de tener la habitación que más se ajusta a las necesidades de cada uno de nuestros huéspedes. La planta primera de Zaha Hadid es una habitación de unas características únicas y hace que sea una experiencia inolvidable alojarse en ella. Esperamos darle la bienvenida nuevamente, muy pronto, estaremos encantados de proponerles un diseño distinto en el que se ajuste más a su idea de confort. Les esperamos!
Hemos pasado dos noches.
Él hotel deja un poco que desear hemos estado en hoteles de 4 estrellas mucho mejores y lo peor a sido que no funcionaba la televisión en los dos días de estancia y no han hecho nada por solucionarlo.
Para un hotel que a costado 288€ las dos noches no merece la pena. El personal del hotel la verdad muy amable.
Estimado César,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes mencionados con la televisión durante su estancia.
Hemos tenido problemas de conexión en los que trabajamos arduamente para solucionar dicha situación. Parece más complejo de lo que hubiéramos deseado, para estar a la altura de nuestra calidad de servicios.
Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de alta calidad en todos los aspectos durante su estancia y nos entristece saber que no cumplimos tus expectativas por esta condición en concreto.
Sí me gustaría comentarle que nos consta que los compañeros estuvieron trabajando para solucionarlo.
Valoramos sus comentarios y agradecemos su mención a la amabilidad de nuetsros compañeros.
Esperamos que, a pesar de este percance, haya podido disfrutar del resto de servicios e instalaciones durante su estancia en nuestro hotel y que haya tenido una experiencia agradable en general.
Un saludo
Hemos estado un grupo de 59 personas el pasado sábado y ha sido toda una experiencia. Habíamos viajado para asistir a eventos en Madrid pero solo el hotel ya era como una visita artística más. El servicio muy atento con nosotros y la calidad del desayuno de 10.
Es la 4ª vez que me he hospedado y esta vez propuse la idea para que lo vieran mis amigos y todos hablan del gran descubrimiento.
Seguiremos visitando el hotel y disfrutándolo.
Estimada Cristina,
¡Nos alegra enormemente saber que su estancia con nosotros fue una experiencia tan memorable! Es un honor para nosotros haber sido parte de vuestra visita a Madrid y que el hotel haya sido percibido como una atracción artística por sí misma.
Nos enorgullece saber que el servicio estuvo a la altura de sus expectativas y que disfrutaron de nuestro delicioso desayuno. Además, nos llena de satisfacción que esta haya sido tu cuarta vez hospedándose con nosotros y que haya compartido esta experiencia con sus amigos. ¡Esperamos seguir siendo vuestro lugar de elección en futuras visitas a Madrid!
Gracias por su confianza y por elegirnos una vez más. Estamos ansiosos por drles la bienvenida de nuevo y seguir brindándoos experiencias excepcionales. ¡Hasta pronto!
Nos alejamos del 6 al 10 de diciembre.Mismos problemas con los bloqueos en las tarjetas de crédito, como he leído en algún comentario. Te bloquean durante más de 1 semana con la preautorizacion, a pesar de pagar en el check out, es inadmisible, he tenido que llamar por teléfono para solucionarlo. Problemas de ruidos con los aparatos de climatización, no pudimos pegar ojo una noche, nos cambiaron de habitación, pero vas a descansar y te encuentras sin poder dormir. También problemas con la tele. Todo esto pagando casi 250 euros día habitación, en un hotel 5 estrellas. Muchas coincidencias, tampoco tuvimos ninguna disculpa oficial.
Estimada 436anemirena,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su estancia.
Pedimos disculpas por los problemas con los bloqueos en las tarjetas, ruidos y problemas técnicos.
Entendemos su frustración y tomaremos medidas para abordar estos problemas internamente.
Apreciamos sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar.
Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Saludos cordiales
