Nos hemos hospedado 3 noches. A la recepcion, todo muy bien, personal muy amable. El hotel esta muy bien y las habitaciones son modernas
Lamentablemente, el primer dia, baje por la tarde noche a cafeteria a pedir un poco de leche para mi hija (mi hija tiene una minusvalia y tiene una dieta estricta, se alimenta atraves de sonda y se nos olvidaron los batidos de comida de ella y hasta el dia siguiente nos resultaba imposible conseguir). Mi sorpresa fue que por dos vasos de leche (que fue una urgencia) nos cobraron 8€ (me salia el litro de leche a 20€), un autentico ATRACO (me sorprendio el cobro, pero ya los 8€ me mataron).
Obviamente no he consumido nada mas en el hotel y tengo claro que aunque me queda muy bien del hospital donde llevo a mi peque, no voy a volver a hospedarme en este hotel.
Estos detalles son los que marcan la diferencia y la verdad que este hotel ha tenido mas detalle de un hotel sin categoria que de un propio 5 estrellas

Pasamos una noche 27-28/06/24, el recibimiento en la recepción fantástico (Alex), pero al abandonar el hotel a través del Parking, "muy desagradable", tras haber abonado la totalidad del gasto en recepción, el ticket que nos facilitaron no abría la barrera, avisamos y se persono una Sra/Srta. muy poco afable, afirmando que no teníamos incluido el parking, factura en mano se le mostro el abono del mismo.
Creo que esos detalles, afean bastante al hotel, deberían cerciorarse antes de llamar la atención al cliente o proceder de forma mas amable.

El hotel bien, pero te engañan con la fianza. He ido dos veces y en las dos me ha tocado reclamar la fianza de 50€. Una vez es un error, dos, un modus operandi.
De hecho, estoy teniendo problemas con esta segunda vez.
Hay muchos hoteles en Madrid para andar con estas cosas, mejor cualquier otro.