Estimada Belen777,
Esperé un par de días antes de responder a esta reseña que mortifica profundamente nuestro trabajo diario. Pero, ¿realmente cree este invitado que recibimos a miles de clientes cada año y que nuestro objetivo es robar dinero?
¿Pero belen7777 realmente piensa que robamos algo de dinero?
El Starhotels Majestic es propiedad de Starhotels Spa, que posee 29 hoteles en Italia y Europa y ¿deberíamos realmente estar robando dinero a nuestros clientes?
Realizamos preautorizaciones en las tarjetas de crédito. Si el cliente, como en su caso, en el momento del check-out desea pagar con la misma tarjeta de crédito comunicada en el momento de la reserva, las preautorizaciones se cierran desde la última transacción.
Si encuentra que todavía tiene abiertas las preautorizaciones (para las cuales el hotel no tiene el dinero) debe comunicarse con su banco o con quien emitió su tarjeta de crédito.
A su servicio.
Sinceramente
Francesco Bosca - Direttore