Estimado Antonio ¿qué tal?

Ante todo, nuestros agradecimientos por tus opiniones y valoraciones. Tu opinión para nosotros es muy importante. He enviado a la gerencia del hotel tus comentarios sobre el personal, los servicios y la limpieza de la habitación, y puedes estar seguro de que se tomarán medidas de inmediato para mejorar todo lo posible en esto temas, evitando que se vuelva a repetir una situación asi en el futuro.

Siempre tratamos de lograr que tu estancia en nuestros Holiday Inn sea el mayor de los disfrutes y no dudes de que es nuestra máxima prioridad, aunque en este ocasión no lo hayamos conseguido completamente, por eso quiero trasladarte en nombre del hotel nuestras más sinceras disculpas por la incomodidad de la situación. Puedes estar seguro de que haremos todo lo que esté en nuestra mano para que no vuelva a ocurrir.

Nuestro mayor deseo es que hayas disfrutado de tu visita a pesar de estos detalles. Sería magnífico volver a tenerte con nosotros en el futuro para mostrarte los ajustes.

Alejandro G.
Case Manager.
IHGService.