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19 - 24 de 1,795 opiniones
Opinión escrita 27 de marzo de 2017

El hotel tiene una excelente ubicación a 3 cuadras de la terminal de tren y a 2 de la Catedral Santa María del Fiore. La primera impresión del hotel no es buena porque no tiene lobby para hacer el Check in, tiene una pequeña sala con unos sillones y eso es todo lo que se ve cuando uno entra. Me hospedé en una suite muy linda, muy grande y cómoda. El living tiene una gran sillón que se hace cama matrimonial, una mesa con sillas, armario y baño completo (muy completo), luego la habitación con cama matrimonial está separada y cuenta con vestidor y baño también muy completo. El room service es muy bueno y rápido. El dasayuno es malo, sin variedad de productos y falta de servicio, tardan mucho en atenderte.

Consejo sobre las habitaciones: Las suites enormes con dos baños y 2 cuartos separados, ideal si van con niños
  • Estadía: marzo de 2017, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a rocior594
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
roberto B, Direttore generale en Firenze Number Nine Wellness Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 28 de marzo de 2017
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Dear Rocior594,
Thank you for taking the time to share your valued feedback with us. Whilst I am delighted to read you enjoyed the comfort of your spacious family suite and the many benefits of our central location, I am incredibly disappointed to read your comments on our breakfast service and our relaxed check-in service.
At the N9, we prefer to sit you down on a comfortable couch with some refreshments to deal with your check-in process. As you will see from many previous reviews, our guests have always greatly appreciated this gesture. We feel that after your journey, often long & tiring, to get to the N9, the last thing you wish to do is stand with your cases at a reception desk. I am sorry to learn that you did not appreciate our more relaxed approach. Our constant aim is to ensure that each visitor receives an exceptional experience and the finest service and I am sorry on this occasion we fell short.
I am also very disappointed to read your comments on our breakfast as we generally receive such great feedback in this area too and I apologise if our extensive buffet choice & morning service failed to meet your expectations. The morning team is dedicated and focused on providing an outstanding experience to all our guests and I regret that they let you down.
I am happy you consider us a child-friendly hotel, which we pride ourselves on being. Our truly central location is an added bonus as it makes returning to the hotel at any time throughout the day for a quick rest very easy to do.

I do hope you will give us another opportunity to serve you better should you return to Florence at a future date. I trust you all had a pleasant trip back to Buenos Aires. Thank you again for sharing your valued feedback, which is such a valuable source of information for me in helping me to monitor the service we provide.
Kindest regards,
Roberto Boccacelli
General Manager
Firenze Number Nine Wellness Hotel


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Opinión escrita 6 de marzo de 2017

El hotel esta muy bien situado para hacer todo el centro andando, a dos minutos del Duomo.
Las habitaciones son muy amplias , las camas súper cómodas con dos tipos de almohadas diferentes para poder dormir con la que prefieras, las sabanas de muy buena calidad.
El servicio de conserjería un 10, principalmente nos atendío Sra. Angela pero todos son súper amables y eficaces. Sus recomendaciones de restaurantes geniales.
Tienes habitaciones ideales para ir con niños pequeños.
Se ocuparon del traslado aeropuerto-hotel , el chofer es encantador, el precio muy bueno y el coche impecable.

El desayuno es pequeño pero completo. Punto a mejorar la camareras del desayuno fueron correctas pero les faltaba la alegría del resto de personal del hotel.

  • Estadía: marzo de 2017, viajó con la familia
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Betty V
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
roberto B, Direttore generale en Firenze Number Nine Wellness Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 de marzo de 2017
Traductor de Google

Dear Betty,
Thank you for taking the time and effort to record your valued comments regarding your recent stay at the N9. I was truly delighted to read that my team, especially Angela, took such good care of you. It was a great pleasure for us to welcome you and your lovely family through our doors. It is wonderful that you had such a good time with us, and that you enjoyed your accommodation and its facilities so much. We strive to create a pleasurable stay for guests of all ages and it is great that your children enjoyed their time here too.
As you kindly highlight, our front desk team can arrange all transfers at a very competitive rate and they can book all your museum visits ahead to ensure you avoid the long queues, especially important if you are travelling with young children.
I regret that you were not entirely pleased with the level of service during breakfast and I thank you for bringing this to my attention. The N9 continually strives to improve on our guest experience and your feedback is vital for achieving this.
I hope it is not too long before we have the pleasure of welcoming you and your family back again.
Kindest regards,
Roberto Boccacelli
General Manager
Firenze Number Nine Wellness Hotel

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Opinión escrita 16 de febrero de 2017 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel. Me alojé 3 noches.
Las habitaciones son cómodas y con decoración moderna y de buen gusto. El colchón y las almohadas son de muy buena calidad. El baño es relamente "de alta gama". La verdad que muy confortables las habitaciones. Algo destacable es que el hotel te regala la primera carga del frigobar (es decir, consumís todo lo que hay y luego si queres reponer, recién ahí tenés que pagar).
El desayuno es excelente y con productos de primera calidad y con una atención sobresaliente.
La atención de la recepción es también de primera.
La ubicación del hotel: inmejorable (a 150 metros del la plaza del Duomo).
Realmente un hotel para exigentes. Un 10!

Estadía: febrero de 2017, viajó con amigos
Agradécele a Rod73
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 11 de diciembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Quiero volver, siempre que vuelva a Florencia, sera en este hotel!I
Todo fue perfecto, cenamos en muy buenos restaurantes a 100 metros del hotel, el servicio amable desde las 7 de la mañana en el desayuno, hasta nos dieron un masaje durante el desayuno...

Estadía: diciembre de 2016, viajó en pareja
Agradécele a Javier M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
roberto B, Direttore generale en Firenze Number Nine Wellness Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 19 de diciembre de 2016
Traductor de Google

Dear Javier,
Thank you so much for taking the time to share your fantastic feedback of the FN9 following your recent stay with us – it makes us all very proud indeed. It is just great to read how much you enjoyed every single aspect of your time here, especially our central location that is truly unbeatable for visiting all the cultural treasures of Florence. We are also just a very short walk from the central train & bus station so going on day trips to other Italian cities is very easy to arrange.
Our breakfast experience is always a highlight of a stay at the N9 and I am delighted you had the time to enjoy our complimentary energy massage we offer directly afterwards every morning.
I do hope that the N9 will be your point of reference for any future trips to Florence and I look forward to giving you both a very warm welcome back the next time you visit our truly magical city.
Kindest regards,
Roberto Boccacelli
General Manager
Firenze Number Nine Wellness Hotel

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Opinión escrita 20 de noviembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Siempre siguiendo los comentarios de Tripadvisor elegimos este hotel con spa para nuestra estancia en Florencia.
El tratamiento personalizado, el spa incluido, que sólo aprovechamos una tarde por todo lo que ofrece Florencia para visitar, y la amabilidad y profesionalidad de cada uno de las personas del staff han hecho una de las mejores elecciones de hotel en nuestras frecuentes escapadas.
La fragancia al entrar en el establecimiento, la copa de cortesía y el tour inicial por las distintas dependencias es la mejor carta de presentación que puedas desear.
Desayuno correcto. Probad el aperitivo una tarde, el negroni que preparan es espectacular.
El único punto a mejorar considero es la mejor insonorización de las habitaciones a la calle, ya que es concurrida en las noches de fin de semana.
No lo dudéis, no vais a encontrar en Florencia un hotel con esta ubicación y este encanto.

Estadía: noviembre de 2016, viajó en pareja
Agradécele a emulefrancis
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
roberto B, Direttore generale en Firenze Number Nine Wellness Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 22 de noviembre de 2016
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Dear Emulefrancis,
It is just fantastic to read how much you enjoyed your N9 experience and thank you so much for sharing your feedback on Trip Advisor. It makes all the team very proud indeed to read your very kind comments. I am happy that you both had such a great time with us for your weekend break and that you fully experienced the renowned N9 hospitality. I am indeed very lucky to have such a great team here who are truly passionate and enthusiastic about their work, which shines through in your review.
I am always pleased to read that our guests have taken advantage of our fantastic spa facilities with its wide choice of treatments and massage options on offer and I am glad you enjoyed your chosen package option.
I do regret you experienced some issues with street noise during your stay but am very glad to see that it did not affect your overall impression of the N9.Please accept my apologies.
The relaxing atmosphere of Le Muse, our restaurant & cocktail bar, makes it an ideal choice for unwinding after a busy day around the city and our inner courtyard is also a perfect location for a relaxing aperitif. The bar team are delighted with your compliments for their Negroni cocktail!
Yes, our location is unbeatable for visiting Florence! I do hope that the N9 is now your hotel of choice in Florence and I hope it will not be too long before we have the opportunity of welcoming you both back to stay with us again.
Thank you for your great recommendation.
Warm regards,
Roberto Boccacelli
General Manager
Firenze Number Nine Wellness Hotel & Le Muse Cocktail Restaurant

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