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“Bien”

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Apollo Museumhotel Amsterdam City Centre
En el puesto n.º204 de 376 hoteles en Ámsterdam
Opinión escrita 18 mayo 2017

El personal muy amable, las instalaciones correctas y el hotel bien situado. El tranvia te deja muy cerca y el hotel esta cerca de los museos.
Hotel correcto sin lujos aunque les falta personal para la cafeteria. Recepcionistas muy agradables.

Consejo sobre las habitaciones: Las que se puede acceder con ascensor. Otras tienen el acceso con escaleras muy incómodas
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  • Estadía: mayo de 2017, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a chusacj
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AnnaPruyn, General Manager en Apollo Museumhotel Amsterdam City Centre, respondió a esta opiniónRespuesta de 20 mayo 2017
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Dear Chusacj,

Thank you for the time and effort you took to write about your stay at the Apollo Museumhotel. We are grateful that you have experienced the service we wish to deliver to all our guests. It is wonderful to read from your review that you had a great time here in Amsterdam and that you enjoyed your stay with us. Thank you for your kind words towards to our Front Desk staff. I will make sure to share this with them as well.

We look forward welcoming you back.

Warm regards,
Anna Pruyn

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18 - 22 de 2,970 opiniones

Opinión escrita 17 mayo 2017

Excelente ubicación, los cuartos son muy pequeños y las camas no son ortopedicas, es limpio y aseado, desde la calle hay que subir las maletas por la escalera hasta el lobby, tienen espacio para guardar el equipaje en el front desk

  • Estadía: mayo de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Agradécele a K7421VNalejandrov
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AnnaPruyn, General Manager en Apollo Museumhotel Amsterdam City Centre, respondió a esta opiniónRespuesta de 20 mayo 2017
Traductor de Google

Dear K7421VNalejandrov,

It is just wonderful to read that you enjoyed your stay. Thank you so much for your kind words and the high score you have shared with us.

We hope to see you back soon!

Warm regards,
Anna Pruyn

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Opinión escrita 27 abril 2017

Me alojé en este hotel durante las vacaciones de Semana Santa, la verdad que nada recomendable. El personal del hotel nada cordial, no mostraban interés ninguno en intentar responder a las cuestiones que se les planteaba, tasa extra de 50€ la noche que debes dejar como depósito, habitaciones peuqeñas, baño diminuto. Y para colmo una semana despúes de acabar el viaje hicieron otro cargo en la tarjeta por la cantidad de la estancia cuando ya estaba pagada por adelantado, por comentarios que he leído parece una práctica habitual y a la hora de reclamar ni siquiera contestan a los correos, tras varios días y muchos correos tanto al hotel como a la cadena rectifican los errores.

  • Estadía: abril de 2017, viajó con la familia
    • Servicio
2  Agradécele a Inma G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AnnaPruyn, General Manager en Apollo Museumhotel Amsterdam City Centre, respondió a esta opiniónRespuesta de 28 abril 2017
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Dear Inma G,
Thank you very much for taking time to share your feedback with us, I appreciate the given opportunity to respond.
And I am very sorry to read that you have experienced this situation during your stay with us. And I will make sure that this will be discussed with the departments involved.
Please be informed that we do evaluate our performance on daily basis on every level, your feedback therefore is very helpful to us indeed! Please be assured that your feeling of satisfaction with the Apollo Museumhotel does matter to us. We encourage you to stay with us again under more favorable conditions. It would be an honor for us to welcome you again in the near future. If so, please let us know in advance so we can make your next stay spotless.

Kind regards,

Anna Pruijn

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Opinión escrita 26 abril 2017

Estuve 3 noches y pagué por adelantado a través de una agencia online. A la semana de volver de viaje, me cobraron otra vez la estancia sin saber por qué.
Cuando me di cuenta, contacté con ellos sin obtener respuesta alguna. A fecha de hoy mi problema no está resuelto.
Por tanto, no recomiendo en absoluto este hotel, ya que tanto los recepcionistas como los de atención al cliente son bastante maleducados. Tanto que no se dignan ni a contestarme los e- mails, ni mucho menos a resolver mi problema.
Es el peor hotel en el que he estado nunca.

  • Estadía: abril de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
2  Agradécele a ManuelGimeno
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AnnaPruyn, General Manager en Apollo Museumhotel Amsterdam City Centre, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 mayo 2017
Traductor de Google

Dear ManuelGimeno,
Thank you very much for taking time to share your feedback with us, I appreciate the given opportunity to respond.

And I am very sorry to read that you have experienced this situation during your stay with us. And I will make sure that this will be discussed with the departments involved.
Please be informed that we do evaluate our performance on daily basis on every level, your feedback therefore is very helpful to us indeed!

Please be assured that your feeling of satisfaction with the Apollo Museumhotel does matter to us. We encourage you to stay with us again under more favorable conditions. It would be an honor for us to welcome you again in the near future. If so, please let us know in advance so we can make your next stay spotless.

Kind regards,

Anna Pruijn

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 24 abril 2017

Me hicieron un cargo en mi tarjeta de crédito después de haber pagado el precio total por adelantado y no contestan a los correos que les envío preguntando a que corresponde ese cargo. Elegí este hotel por el precio que anunciaban y al final me ha salido mucho mas caro

  • Estadía: marzo de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
3  Agradécele a estherbD2144HR
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AnnaPruyn, General Manager en Apollo Museumhotel Amsterdam City Centre, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 mayo 2017
Traductor de Google

Dear estherbD2144HR,

I'm very sorry to read such devastating feedback regarding your most recent stay at the Apollo Museumhotel Amsterdam Centre.

Would it be a possibility for me to contact you in person? I would very much like to explain certain procedures about payments and different kind of reservations.
Having no details about your reservation unfortunately doesn't allow me to get into all constructive feedback provided.

I would however very much like to express that there should definitely be no hidden charges when informed properly by your travel agent. Same counts for the security deposit we do ask out guests upon check-in.

For now I would like to wish you a great day and hopefully I will have the pleasure speaking to you in person.


With kind regards,

Anna Pruijn
General Manager

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Información adicional sobre Apollo Museumhotel Amsterdam City Centre

Dirección: P.C. Hooftstraat 2, 1071 BX Ámsterdam, Países Bajos (Previamente Best Western Apollo Museumhotel Amsterdam City Centre)
Ubicación: Países Bajos > Holanda del Norte > Ámsterdam > Área de los museos (Museumkwartier)
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Restaurante Traslado en bus Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
En el puesto n.º204 de 376 hoteles en Ámsterdam
Rango de precios: $1,953 - $5,789 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Apollo Museumhotel Amsterdam City Centre 3*
Cantidad de habitaciones: 188
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Best Western Amsterdam
Amsterdam Best Western
Apollo Museumhotel Amsterdam City Centre Ámsterdam

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