Va por delante que un hotel de 5 * no puede tener según qué fallos. Y el que narramos es precisamente para llamar la atención del staff del hotel. Llegamos y hacemos el check in con normalidad y al subir a la habitación.... sorpresa!!! Está ocupada!! Bajamos a la recepción y tras una mirada de incredulidad de la chica de la recepción y otro intercambio de miradas con su compañero, empieza un rosario de disculpas tipo “yo no fui” “ustedes perdonen “ “mis compañeros del turno de mañana hicieron cambios” “tenemos el hotel completo” etc Nosotros teníamos la reserva desde inicio de junio y realmente este incidente genera muy mala imagen y por añadido desconfianza en la,integridad de tus pertenencias en la habitación. Para rematarlo, la recepcionista, al darnos una nueva habitación, nos indica que nos subirán en breve una compensación (compensación que NO pedimos) que ya pueden imaginar , nunca recibimos. Para que ofreces algo que no cumples? En fin, dicho esto, lo demás (lencería, wifi,insonorización,limpieza, climatización, servicio...) entra dentro de lo exigible para un 5 * con algunos matices: El spa con chorros que no funcionan, sin bebidas de cortesía para hidratación que otros hoteles con menos estrellas si tienen, un fuerte olor a cloro y tubería sin ambientándores que lo palíen. El desayuno, excelente, la ubicación aceptable y con muchas posibilidades de aparcamiento gratuito. La saturación de huéspedes era evidente, si bien somos conscientes de la época,...Va por delante que un hotel de 5 * no puede tener según qué fallos. Y el que narramos es precisamente para llamar la atención del staff del hotel.
Llegamos y hacemos el check in con normalidad y al subir a la habitación.... sorpresa!!! Está ocupada!!
Bajamos a la recepción y tras una mirada de incredulidad de la chica de la recepción y otro intercambio de miradas con su compañero, empieza un rosario de disculpas tipo “yo no fui” “ustedes perdonen “ “mis compañeros del turno de mañana hicieron cambios” “tenemos el hotel completo” etc
Nosotros teníamos la reserva desde inicio de junio y realmente este incidente genera muy mala imagen y por añadido desconfianza en la,integridad de tus pertenencias en la habitación. Para rematarlo, la recepcionista, al darnos una nueva habitación, nos indica que nos subirán en breve una compensación (compensación que NO pedimos) que ya pueden imaginar , nunca recibimos. Para que ofreces algo que no cumples?
En fin, dicho esto, lo demás (lencería, wifi,insonorización,limpieza, climatización, servicio...) entra dentro de lo exigible para un 5 * con algunos matices:
El spa con chorros que no funcionan, sin bebidas de cortesía para hidratación que otros hoteles con menos estrellas si tienen, un fuerte olor a cloro y tubería sin ambientándores que lo palíen.
El desayuno, excelente, la ubicación aceptable y con muchas posibilidades de aparcamiento gratuito.
La saturación de huéspedes era evidente, si bien somos conscientes de la época, al tener varios grupos grandes, obligaba a desayunar en otras zonas fuera del restaurante, así como interminables esperas de los solamente 3 ascensores disponibles
En fin, la dirección sabrá donde quiere dirigir el hotelMás