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1 - 6 de 2,539 opiniones
Escribió una opinión el 21 de marzo de 2019

El hotel se encuentra bien ubicado cerca de la avenida marítima de Silema, que es donde está la zona comercial y de restaurantes y desde donde salen los barcos a La Veleta y otras Islas, así como los buses turísticos.
Es un hotel con estilo clásico en su recepción y restaurante pero con habitaciones espaciosas y modernas. El personal es amable y la limpieza muy correcta. Los desayunos muy buenos y abundantes con bastante repostería casera entre otras cosas, aparte de platos calientes y tortillas o huevos preparados al momento.

Fecha de la estadía: diciembre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Silomroad
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Kevin_Callus, General Manager en AX The Victoria Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2019
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Dear Silomroad,

Thank you very much for this positive review regarding your stay at the Victoria hotel.

We take pride in giving outstanding service every customers and we're overjoyed to receive your compliments and appreciation.

Thank you for staying at the AX the Victoria and we hope that you will consider us for your next trip!

Yours sincerely

Kevin Callus
General Manager

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Escribió una opinión el 10 de diciembre de 2018

Nos dieron una habitación estándar y nos pusieron una cama supletoria para mi hija ,la habitación estaba bien tenia una terraza que se veía un poquito el mar,nos reponían los amenities todos los días ,la calidad del sueño es buena tiene hervidor de agua con café y te ,también tiene nevera pequeña . El desayuno es bueno cubre perfectamente las necesidades tiene lo típico ,embutidos, huevos revueltos, pan, café zumos, bacon algo de repostería, fruta ,cereales etc etc también cogimos la cena y tienen variedad ,cremas ,carne ,pescado ,pasta,arroz ,verduras etc... fruta unas tartas riquísimas. El parkin cuesta 2 euros diarios . Calidad precio buena . El personal es muy amable ,no hablan español por lo menos cuando entramos nosotros . La limpieza es buena también.

Fecha de la estadía: diciembre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a mariangeles65
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Kevin_Callus, General Manager en AX The Victoria Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de diciembre de 2018
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Dear mariangeles65,

Thank you very much for your recent stay at AX Victoria Hotel, and for taking the time to leave your impression for the other travelers. As guest satisfaction is our priority, all the team members and I are delighted to see you enjoyed your overall experience with us.

Once again, thank you for your recent stay at AX The Victoria Hotel, Malta and for recommending us so highly.

Sincerely,

Kevin Callus
General Manager
info@axhotelsmalta.com

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Escribió una opinión el 9 de diciembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Habitación amplia, decoración agradable, cama muy grande (aunque se notaba que eran dos colchones puestos en un somier de matrimonio), colchón de muelles aceptable. TV pequeña. Tiene una mesa con tetera, tes y café soluble a disposición (aunque sólo hay un tipo de te y no hay descafeinado). En la reserva se incluía una botella de vino que no llegamos a probar porque no bebemos ninguno de los dos.

Lavabo con bañera, dispone de jabón, champú y gorro de ducha. Las toallas eran demasiado pequeñas para mi gusto.

Hay una puerta bloqueada que da a la otra habitación.

El parking esta bien, aunque no dispone de muchas plazas para los huéspedes del hotel.

El servicio de recepción correcto.

Fecha de la estadía: diciembre de 2018
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a laiatr92
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Kevin_Callus, General Manager en AX The Victoria Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de diciembre de 2018
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Dear laiatr92,

Thank you very much for your recent stay at AX Victoria Hotel, and for taking the time to leave your impression for the other travelers. As guest satisfaction is our priority, all the team members and I are delighted to see you enjoyed your overall experience with us.

Once again, thank you for your recent stay at AX The Victoria Hotel, Malta and for recommending us so highly.

Sincerely,

Kevin Callus
General Manager
info@axhotelsmalta.com

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Escribió una opinión el 9 de diciembre de 2018 mediante dispositivo móvil

El hotel está muy bien, habitaciones muy cómodas, la piscina interior y la sauna un acierto, ya que a partir de las 17,00 horas ya no puedes hacer nada en ninguna población de Malta, es un alivio tener esto para pasar la tarde.
El recepcionista belga de por la tarde encantador.
El personal del Restaurante excelente y la comida muy rica

Fecha de la estadía: diciembre de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Sonia P
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Kevin_Callus, General Manager en AX The Victoria Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de diciembre de 2018
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Dear Sonia P,

Thank you very much for your recent stay at AX Victoria Hotel, and for taking the time to leave your impression for the other travelers. As guest satisfaction is our priority, all the team members and I are delighted to see you enjoyed your overall experience with us.

Once again, thank you for your recent stay at AX The Victoria Hotel, Malta and for recommending us so highly.

Sincerely,

Kevin Callus
General Manager
info@axhotelsmalta.com

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Escribió una opinión el 21 de octubre de 2018

Un hotel decepcionante, lo escogí por las buenas opiniones que había de otros viajeros sobre el y sinceramente me lleve un buen chasco. De hotel boutique nada de nada, es un hotel enorme dividido en dos, no sé como será el otro pero en el que yo me alojé con mi pareja está bastante trillado. Los muebles de la recepción necesitan ser renovados porque da pena verlos, los colchones de las camas parecen de agua por el uso que deben tener y por tanto incomodisimos , el armario carece de puerta y en su lugar hay una cortina, el baño muy pequeño y las toallas también bastante usadas, en fin , un suma y sigue. No sé quizá en la otra parte del hotel todo sea más nuevo y más cómodo pero a mí me gustaría saber si es así , qué criterio se sigue a la hora de que te den habitación a un lado u otro, ya que entiendo que si las habitaciones tienen el mismo precio , deberían ser todas iguales, lo desconozco, pero creo que tiene que haber diferencias, ya que yo no he estado en el mismo hotel que esas personas cuyas opiniones de 10 he leído .

Consejo sobre habitaciones: No sé... supongo que la tendrán que pedir en la parte más nueva del hotel
Fecha de la estadía: octubre de 2018
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a yolanda g
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Kevin_Callus, General Manager en AX The Victoria Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de octubre de 2018
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Dear yolanda g,

Thank you for your review.

All comments and suggestions made by our guests are discussed at Management level as in general this reflects what our guests enjoy and expect from us here at the AX Victoria Hotel.

We have looked into your feedback and we feel that it is unjust to judge the hotel negatively due to its classical style in reception and the functional décor we have applied in our guest rooms. We can understand that you disliked our style but this is surely not the result of any form of neglect or that our maintenance standards are not high. We confidently state that the décor in our lobby area and furniture in our guest rooms are practically in brand new condition since our hotel has just been refurbished. When we refurbished this hotel, it was our intention to refurbish the AX Victoria Hotel on the classical style as this reflects what our clientele enjoy when selecting this type of hotel and this is the style we have always well renowned for.

At the AX Victoria Hotel, our staff are trained to act on guest feedback to ensure all our guests receive the expected levels of service when staying at our hotel. Unfortunately, none of these issues were brought to our attention whilst you were still in-house, and thus we did not have the opportunity to address them until reading your reviews on TripAdvisor and Booking.com, however we feel it is useless commenting at this point when we would have much preferred discussing these issues with you whilst still at the hotel.

Whilst acknowledging that we are always striving to maintain our standards and improve them to remain amongst the best hotels on the island, we continuously find great motivation in the many excellent reviews we continuously receive. It is evident that we failed to impress you and for this we apologise and although you may never return to our hotel since you disliked our style, we do hope that our island left a positive impression on you and you will re-visit Malta in the near future maybe staying at any of our sister AX Hotels which do offer a divergence in style compared to AX Victoria Hotel.

Best Regards,

Kevin Callus
General Manager

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