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Geraldine P
Cuernavaca, México

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5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 20 feb 2023
Habitaciones muy amplias con vista a los viñedos. Todo el personal del hotel fueron muy amables y atentos.
El desayuno en el restaurante del hotel, tenía buen sazón, buena presentación y buen tamaño.
Es un hotel familiar, puedes irte caminando del hotel a los Viñedos Azteca.
Como sugerencia, creo se verían más bonitos los viñedos que dan a las habitaciones, si se pusiera un poco de iluminación en el límite del viñedo con la terraza de la habitación por las noches.
Me hubiera gustado ir con más tiempo para también entrar al spa. Seguro regresaré.
Fecha de la estadía: enero de 2023
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
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Opiniones (4)
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Escribió una opinión el 8 de agosto de 2022

El fin de semana pasado nos hospedamos por una noche en el hotel ya que fuimos a la fiesta de la vendimia de las Cavas Freixenet.
Cons.-
1.- Como está cerca de un lugar donde hay vacas hay muchísimas moscas. Desde que llegamos tuvimos que bajarnos rápido del coche para que no se metieran al auto. En la recpeción hay muchas más y antes de pasar a las habitaciones verás muchas moscas muertas en el piso. En tu cuarto no puedes estar en el balcón por el mismo motivo además de que huele a establo.
2.- La recepción no fue nada cálida. Solo llenas los datos de ingreso y no te dan ni una bienvenida, ni explicación del hotel ni nada. Muy fríos, muy secos.
3.- No hay botones (o al menos este viernes que pasó no había). Nadie nos ayudó con las maletas desde que las bajamos del coche hasta que nos dieron nuestra habitación que era en el segundo piso, y a hora de la salida, las tuvimos que cargar nosotros mismos.
4.- El agua de la alberca no está calientita. Es temperatura ambiente.
5.- No hay amenidades en la habitación: únicamente jabón liquido para manos y para cuerpo un gel de ducha que decía L Occitanne pero que no era original o al menos estaba rebajado.
Yo tengo ese producto y nada que ver . Ni siquiera olía y esa marca hermosa se caracteriza por su intenso aroma de Verbena que conozco muy bien.
Cero shampoo, mucho menos acondicionador ni crema ni nada.
6.-Servicio lento de meseros.
7.- En la cena ya no contaban con todos los alimentos; nos limitaron a algunas opciones únicamente.

Pros.
1.- Super cerca de las cavas Freixenet (a 500 m)
2.- Cuartos muy amplios y limpios con colchones y almohadas muy buenas. Excelente agua en el baño.
3.- Tiene un spa que se ven muy padres los tratamientos pero ya no tuvieron espacio para nosotros así que sobre el spa no puedo opinar.
4.- Rica la cena
5.- Estacionamiento propio
6.- Te puedes ir a pie a los viñedos azteca que se ve n muy lindos.

Se ve que aún está en construcción y les falta terminar bien los piso de arriba.
En el restaurante hay un piano. Como sugerencia deberían de contratar a alguien que lo tocara por las noches. Habíamos mucha gente que llegamos de la vendimia y un huésped fue quien tocó unas piezas.
Si saben que en temporada de vendimias se les va a llenar el hotel, pues me prevengo con antelación y contrato otro mesero y extiendo el horario de cenas.
En general estuvimos a gusto pero les faltan detalles sobre todo de atención al cliente.
Hotel con potencial.

Consejo sobre habitaciones: No hay elevador ni botones así que si llevas maletas pesadas mejor solicita en el primer piso tu habitación.
Fecha de la estadía: agosto de 2022
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Escribió una opinión el 27 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: abril de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 6 de febrero de 2023 mediante dispositivo móvil
Traductor de Google

Consejo sobre habitaciones: They have a n inside parking lot just in the case for really late check in, call in advance they closed the gate.
Fecha de la estadía: febrero de 2023
Tipo de viaje: Viajó con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.