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Eduardoazcarraga

Excelente servicio. Relación precio alta

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 19 feb 2024mediante dispositivo móvil
Vuelvo a hacer una nueva reseña para el 2024

El hotel cambio de administración y al parecer dejo el hotel en pobres condiciones. Si bien le pongo 4 estrellas pudieran ser menos si lo que se mide es la calidad precio de el hotel
A casi 900 dollar la noche uno además de excelente servicio ( que si lo hay) un cuarto en mejores condiciones. Los cuartos requieren un remake para justificar este precio por noche. Un ejemplo de cómo pequeñas cosas se dejan sin arreglar es su mesa de billar que aparentemente lleva varios meses descompuesta, lo que debiera ser una sustitución de equipos rápida tarda meses y eso es inaceptable. Otra área de mejora es la noche mexicana que como mexicano se me hace totalmente aburrida y repetitiva para mi y por lo que platiqué para el extranjero más, la comida estaba pésima (flautas quemadas, mole mal hecho, pastor de mal apariencia), habiendo tanta riqueza gastronómica en México es una verdadera vergüenza.

Por otro lado lo que siempre lo salva es su personal que todos los años son los mismos conocidos de siempre que se esmeran de verdad. Mención honorífica a Fernanda , Pedro, Esperanza, Ángel , Natanael.

En cuanto al resto de los shows que dan por la noche mi sugerencia es que no sean los mismos todos los años.
Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
El Dorado Seaside Suites, Director General en Hidden Beach Au Naturel Resort, respondió a esta opinión
Respuesta de 20 feb 2024
Estimado eduardoazcarraga

Gracias por esta reseña de su estadía en El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort.
Acepte nuestras más sinceras disculpas por las inconsistencias encontradas durante su estadía.
En El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, un SPA Resort, nos enorgullecemos de nuestros altos niveles de servicio y gloriosas ofertas; Lamentamos mucho que esto no se haya detectado durante su visita.

Nos hemos tomado muy en serio sus comentarios y se han tenido en cuenta todos los aspectos para revisarlos con nuestro equipo.

Aprovecho esta oportunidad para agradecerle nuevamente por sus valiosos comentarios. Esperamos recibirlo en el futuro y nos aseguraremos de que su próxima experiencia sea nada menos que perfecta.

Atentamente
Gerencia General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 1,274 opiniones
Escribió una opinión el 1 de septiembre de 2023

Resaltar la atención de personas tan maravillosas: Esperanza (mesera) Pedro (barman) Aniceto (mesero) son personas encantadoras llenos de luz y que nos agradó verlos de nuevo después de más de 4 años de haber estado en el Hotel y luego de una pandemia muy dura. Conocimos nuevas personas maravillosas como Estrella (mesera)
Disfrutamos la estancia aún más que en la primera visita
Destacar, la comida en todos sus restaurantes es maravillosa
Las habitaciones adornadas siempre al entrar en la habitación
Mejora: mucho personal que no pertenece en horas del día (Señores del aire Jardinería energía etc.) interrumpían la privacidad y la tranquilidad
Regresaremos...

Consejo sobre habitaciones: Disfruten del Naturismo plenamente, de la atención y calidez del Hotel
Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Maribel B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
EDSS Sales, Director General en Hidden Beach Au Naturel Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de septiembre de 2023

Estimado maribelb74,

Gracias por elegir El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, un SPA Resort, como anfitriones de su visita más reciente a México y a Riviera Maya.

Fue un placer recibirlo y ciertamente esperamos que El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, un SPA Resort, se convierta en su resort preferido en futuros viajes.

Atentamente,
Gerencia general

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 6 de agosto de 2023 mediante dispositivo móvil

Como siempre el staff se lleva las palmas la atención y el concepto es lo que hace este pequeño lugar de cielo una gran experiencia. Sobre todo quiero felicitar a Fernanda, ixcel, Pedro y al resto de el personal que nos hacen sentir en casa!

Si me gustaría agregar que los cuartos si puedieran hacer algo para mejorarlos así como a las instalaciones. Pero todo lo que dije en el párrafo anterior me hacen sentir que no me acuerdo!

Besos a todo el staff!

Consejo sobre habitaciones: Contesta el masaje en la playa!
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a eduardoazcarraga
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
EDSS Sales, Director General en Hidden Beach Au Naturel Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de agosto de 2023

Estimado eduardoazcarraga,

Gracias por elegir El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, un SPA Resort by Karisma como anfitriones de su visita más reciente a México y a Riviera Maya.

Fue un placer recibirlo y ciertamente esperamos que El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, un SPA Resort by Karisma se convierta en su resort preferido en futuros viajes.

Atentamente,
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Escribió una opinión el 17 de marzo de 2023 mediante dispositivo móvil

Excelente atención, servicios muy buenos y completos, personal muy atento y servicial, una estancia excelente, desde recepción, Ula a cargo de los detalles, David el bartender siempre trabajando, Fernanda y Ixhel en animación excelente, Luis, Aniceto, Natanael excelentes meseros, de verdad un viaje muy completo y disfrutado

Fecha de la estadía: marzo de 2023
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a 229marcelaa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
EDSS Sales, Director General en Hidden Beach Au Naturel Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de marzo de 2023

Estimado 229marcelaa

Gracias por elegir Hidden Beach Resort by Karisma como anfitriones de su visita más reciente a México y a Riviera Maya.

Fue un placer recibirlo y ciertamente esperamos que Hidden Beach Resort by Karisma se convierta en su resort preferido en futuros viajes.

Atentamente,
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Escribió una opinión el 8 de agosto de 2022

Estas fueron las primeras vacaciones luego de la pandemia, la verdad es que el lugar es fantástico, el personal muy atento, los demás visitantes muy respetuosos. Lo unico que lamento es la playa, ojala en un futuro puedan hacer algo por mejorarlo, para que pueda ser una experiencia completa.

Fecha de la estadía: agosto de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Francisco M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
EDSS Sales, Director General en Hidden Beach Au Naturel Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de agosto de 2022

Estimado FrankMiranda

Gracias por elegir Hidden Beach Resort by Karisma como anfitriones de su visita más reciente a México y a Riviera Maya.

Fue un placer recibirlo y ciertamente esperamos que Hidden Beach Resort by Karisma se convierta en su resort preferido en futuros viajes.

Atentamente,
Gerencia general

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Escribió una opinión el 7 de agosto de 2022 mediante dispositivo móvil

Este hotel es nuestra casa fuera de casa. El personal tiene excelente disposición y servicio. Quiero agradecer a ixchel a Pedro y esperanza. Que siempre nos consienten. HBR llegas sin nada( ni ropa) y sales con amistades para el resto de tu vida!

Consejo sobre habitaciones: Get naked immediately enjoy new friends and play volley ball. Everyone is very respectful.
Fecha de la estadía: agosto de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a eduardoazcarraga
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
EDSS Sales, Director General en Hidden Beach Au Naturel Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de agosto de 2022

Estimado eduardoazcarraga

Gracias por tan maravillosa reseña y por compartir sus experiencias con la comunidad de TripAdvisor. Estamos seguros de que su reseña ayudará a muchos con futuras opciones de vacaciones.

Es un placer para nosotros saber que su experiencia superó sus expectativas. Nuestra prioridad número uno es hacer que la experiencia de cada huésped sea excepcional y tan especial como sea posible.
Esperamos que Hidden Beach Resort by Karisma sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya y México.

Atentamente
Gerencia general

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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