Amamos el lugar y en especial al personal que hacen de tu estancia muy especial. Muchas gracias a Fernanda, Esperanza,Pedro, Ángel,Nathaniel y en general todos.
Lo que hay que mejorar son las recamaras y las instalaciones parece que se están cayendo.
También la noche mexicana es muy muy mala.
Estimado eduardoazcarraga
Gracias por esta reseña de su estadía en El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort.
Acepte nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas debido a las inconsistencias encontradas durante su estadía.
En El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort, nos enorgullecemos de nuestros altos niveles de servicio; Lamentamos mucho que esto no se haya visto durante su visita.
Hemos tomado muy enserio sus comentarios y hemos tenido en cuenta todos los aspectos de su reseña.
Aprovecho esta oportunidad para agradecerle nuevamente por su tiempo y sus valiosos comentarios. Esperamos recibirlo en el futuro y nos aseguraremos de que su próxima experiencia sea perfecta.
Vuelvo a hacer una nueva reseña para el 2024
El hotel cambio de administración y al parecer dejo el hotel en pobres condiciones. Si bien le pongo 4 estrellas pudieran ser menos si lo que se mide es la calidad precio de el hotel
A casi 900 dollar la noche uno además de excelente servicio ( que si lo hay) un cuarto en mejores condiciones. Los cuartos requieren un remake para justificar este precio por noche. Un ejemplo de cómo pequeñas cosas se dejan sin arreglar es su mesa de billar que aparentemente lleva varios meses descompuesta, lo que debiera ser una sustitución de equipos rápida tarda meses y eso es inaceptable. Otra área de mejora es la noche mexicana que como mexicano se me hace totalmente aburrida y repetitiva para mi y por lo que platiqué para el extranjero más, la comida estaba pésima (flautas quemadas, mole mal hecho, pastor de mal apariencia), habiendo tanta riqueza gastronómica en México es una verdadera vergüenza.
Por otro lado lo que siempre lo salva es su personal que todos los años son los mismos conocidos de siempre que se esmeran de verdad. Mención honorífica a Fernanda , Pedro, Esperanza, Ángel , Natanael.
En cuanto al resto de los shows que dan por la noche mi sugerencia es que no sean los mismos todos los años.
Estimado eduardoazcarraga
Gracias por esta reseña de su estadía en El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort.
Acepte nuestras más sinceras disculpas por las inconsistencias encontradas durante su estadía.
En El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, un SPA Resort, nos enorgullecemos de nuestros altos niveles de servicio y gloriosas ofertas; Lamentamos mucho que esto no se haya detectado durante su visita.
Nos hemos tomado muy en serio sus comentarios y se han tenido en cuenta todos los aspectos para revisarlos con nuestro equipo.
Aprovecho esta oportunidad para agradecerle nuevamente por sus valiosos comentarios. Esperamos recibirlo en el futuro y nos aseguraremos de que su próxima experiencia sea nada menos que perfecta.
Atentamente
Gerencia General
Resaltar la atención de personas tan maravillosas: Esperanza (mesera) Pedro (barman) Aniceto (mesero) son personas encantadoras llenos de luz y que nos agradó verlos de nuevo después de más de 4 años de haber estado en el Hotel y luego de una pandemia muy dura. Conocimos nuevas personas maravillosas como Estrella (mesera)
Disfrutamos la estancia aún más que en la primera visita
Destacar, la comida en todos sus restaurantes es maravillosa
Las habitaciones adornadas siempre al entrar en la habitación
Mejora: mucho personal que no pertenece en horas del día (Señores del aire Jardinería energía etc.) interrumpían la privacidad y la tranquilidad
Regresaremos...
Estimado maribelb74,
Gracias por elegir El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, un SPA Resort, como anfitriones de su visita más reciente a México y a Riviera Maya.
Fue un placer recibirlo y ciertamente esperamos que El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, un SPA Resort, se convierta en su resort preferido en futuros viajes.
Atentamente,
Gerencia general
Como siempre el staff se lleva las palmas la atención y el concepto es lo que hace este pequeño lugar de cielo una gran experiencia. Sobre todo quiero felicitar a Fernanda, ixcel, Pedro y al resto de el personal que nos hacen sentir en casa!
Si me gustaría agregar que los cuartos si puedieran hacer algo para mejorarlos así como a las instalaciones. Pero todo lo que dije en el párrafo anterior me hacen sentir que no me acuerdo!
Besos a todo el staff!
Estimado eduardoazcarraga,
Gracias por elegir El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, un SPA Resort by Karisma como anfitriones de su visita más reciente a México y a Riviera Maya.
Fue un placer recibirlo y ciertamente esperamos que El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, un SPA Resort by Karisma se convierta en su resort preferido en futuros viajes.
Atentamente,
Gerencia general
Excelente atención, servicios muy buenos y completos, personal muy atento y servicial, una estancia excelente, desde recepción, Ula a cargo de los detalles, David el bartender siempre trabajando, Fernanda y Ixhel en animación excelente, Luis, Aniceto, Natanael excelentes meseros, de verdad un viaje muy completo y disfrutado
Estimado 229marcelaa
Gracias por elegir Hidden Beach Resort by Karisma como anfitriones de su visita más reciente a México y a Riviera Maya.
Fue un placer recibirlo y ciertamente esperamos que Hidden Beach Resort by Karisma se convierta en su resort preferido en futuros viajes.
Atentamente,
Gerencia general
