Hola, Mari.
Muchas gracias por tomarte el tiempo para calificarnos y hacernos saber de estos detalles.
Efectivamente, hay muchas situaciones que se salen completamente de las manos, un buen ejemplo es la luz como la situación que mencionas, pues sin luz ninguna de nuestras máquinas puede funcionar. Lamentamos que hayas esperado tanto, pero preferimos en este tipo de situaciones no negar el servicio, pero si tenías prisa, con todo gusto podemos cancelar tu orden, pues entendemos que no está dentro de nuestras posibilidades y no por falta de voluntad sino por la privación de servicios básicos, de los cuales, nosotros también somos usuarios y no dependen de nosotros. Esperamos que cuando vuelvas tengas una experiencia más placentera y que, en nuestro servicio regular, te convenzas de que siempre querremos que te lleves una experiencia positivamente trascendental.
Saludos cordiales,