Cómo huéspedes "repetidores" de la cadena, sí tengo que ser muy honesto... Se nota muchísimo la mano de la nueva administración (Hyatt), y desgraciadamente no todos los cambios son favorecedores, se notan los recortes en varias áreas. Por ejemplo, en 2022 fue la última vez que estuvimos anteriormente en el hotel y en ése entonces todavía el restaurante "The Strip Grill" ofrecía un menú a la carta para comida, no sólo para cenas cómo actualmente, ahora la única opción que hay para la hora de la comida, es el buffet del "Spoon", buffet que antes era muy vasto y ofrecía demasiadas opciones, no sólo para la comida, sino también para el desayuno, y que actualmente se ha visto reducido drásticamente, o la otra opción es comer Hamburguesas, Hot Dogs o Pizza en el área de la alberca, pero sinceramente, cómo huéspedes que disfrutamos también de la diversidad de experiencias gastronomícas aparte del sol, playa, arena, mar y alberca, pues... Dentro de todo, hay personal que se esmera en hacer su trabajo lo mejor posible para hacerlo sentir a uno cómo en casa, tal es el caso del Chef Ricardo en "Coquette", siempre amable, con muchas atenciones y checando que todo marche a la perfección, así cómo todo su equipo, ya que desde la entrada, Ingrid (Hostess) se encarga de que la experiencia resulte agradable desde el principio. Ni que decir de los platillos, exquisitos!!!
Y en el bar de la alberca "Xcelerate", Luis Fernando se encargaba siempre de tener nuestras bebidas disponibles y en su punto, siempre amable y atento.
En general, la experiencia no deja de ser agradable, aunque empezamos en UNLIMITED LUXURY y ahora ya vamos sólo en LUXURY.

Mi experiencia aquí fue increíble. Es un resort donde lo caracteriza el buen servicio de su gente y su increíble ambiente. Sin embargo quiero destacar a algunos, como Alberto May (Gerente de AyB) llevó nuestra experiencia a otro nivel con su increíble atención. En la alberca el mesero Juan Carlos súper atento pendiente los detalles todos los días, así mismo me apoyé con Carlos (Pool Concierge) para que yo solo me encargara de pasarla bien y fue muy amable y eficiente en su trabajo.

Finalmente en el restaurante de desayuno la bienvenida tan amena de Ilia (capitana) y la atención de César (mesero) fueron increíbles, así como la comida de graaaan calidad respecto a otros lugares.

Sin duda alguna recomiendo este lugar por encima de otros donde me he hospedado. Espero verlos pronto cuando regrese.

La pasé espectacular !!!

Atn. Arturo Carrasco

Positivo: habitaciones cómodas y limpias, Buena programación de entretenimiento diurno y nocturno. Personal atento.

Negativo: La playa no me gustó mucho, era pequeña y con bastantes piedras. Creo que la calidad de la comida al almuerzo y desayuno podría mejorar un poco.