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Es la 4ta vez que venimos a este hotel, Estuvimos 7 días y 6 noches, la comida muy buena pero de un momento a otro empezaron a limitar los restaurantes, el buffet dejo de funcionar por que es temporada baja, el único restaurante aue funcionaba era a la carta y esperamos mas de 2 hrs para que pudieran servir un platillo, 2 meseros para un restaurante completo.
Las albercas muy limpias, Los cuartos cómodos.
Estimada jezzyitahgs,
Lamentamos leer los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Nuestro objetivo siempre es que nuestros huéspedes se lleven un recuerdo memorable sin embargo parece que en esta ocasión no se logro, queremos tener la oportunidad en un futuro nos de la oportunidad de atenderle como se merecen.
Agradecemos sus comentarios los cuales han sido compartidos por el equipo para mejorar.
Tercera vez que vengo al hotel , 2019 excelente, 2022 excelente, y hoy 2024 sigo acá alojado y terrible ,es temporada baja y no hay mucha gente , crei que era lo mejor pero NO !! Al no haber tanta gente , está limitado TODO , la comida , no hay bufet más que lunes y martes y al no haber bufet la comida se reduce a lugares a la carta y al ser a la carta no hay oportunidad de agarrar variado como en el bufet y el tiempo de espera de los alimentos es brutal , de al menos hasta 1 hora y luego si esa hora pega con la hora del cierre del restaurante, empiezan a cerrar,apagan climas e indirectamente ya te están sacando ,yo solo opino que deberian respetar a la poca o mucha gente que este en el hotel , al final todos pagamos el mismo precio y si no quieren y no pueden con el paquete,en temporada baja mejor que cierren el hotel ... Me estoy llevando un mal sabor de boca después de haber venido dos veces antes y pasarla de lujo y sin límites
Una lástima ...
Estimado 265digitalb,
Lamentamos leer los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Nuestro objetivo siempre es que nuestros huéspedes se lleven un recuerdo memorable sin embargo parece que en esta ocasión no se logro, queremos tener la oportunidad en un futuro nos de la oportunidad de atenderle como se merecen.
Agradecemos sus comentarios los cuales han sido compartidos por el equipo para mejorar.
Al hotel le falta mantenimiento, nos dieron una habitación que el aire estaba roto.
Por otra parte si sos miembro de membresía nunca tienen habitación que corresponda a la membresía que uno adquirió, en el caso que tengan sale una fortuna. Por lo tanto no vale la pena la membresía. No es reembolsable. Playa llena de sargazo
Estimada Karina,
Lamentamos leer los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Nuestro objetivo siempre es que nuestros huespedes se lleven un recuerdo memorable sin embargo parece que en esta ocasion no se logro, queremos tener la oportunidad en un futuro nos de la oportunidad de atenderle como se merecen.
Agradecemos sus comentarios los cuales han sido compartidos por el equipo para mejorar.
Desde la recepción y llegada al hotel
-No hay vallet parking
-No hay cóctel de bienvenida
-Ni nadie te recibe personalmente
No tiene nada de All Gourmet o Premium la comida ni las bebidas. El servicio pésimo no hay meseros en las albercas. En los restaurantes los meseros son groseros, se acumulan los platos en la mesa, y sirven sin calidad ni atención en los detalles.
No hay actividades para niños ni el Entretenimiento que te venden.
El servicio de room service es lento.
Definitivamente la garantía KARISMA en esta ocasión fue un fiasco.
Estimada virilagunas
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su reseña, fue un placer atenderlo en su reciente estadía con nosotros.
Si bien nos complace saber que algunos aspectos de su estadía le resultaron agradables, nos decepciona conocer los inconvenientes que encontró con los servicios brindados por miembros de nuestro equipo. Por lo general, se nos conoce por brindar a nuestros huéspedes un nivel de servicio inigualable, sin embargo, lamentamos mucho que esa no haya sido su impresion.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro, para poder brindarle la atención que usted se merece.
Veamos los puntos buenos de este hotel, porque no todo está mal y hay cosas que mejorar según nuestra experiencia. Las habitaciones son excelentes amplias generosas, las albercas son muy buenas y limpias, hay un buen servicio room service.
Lo que carece es de:
1.-Un buen show nocturno que no sea solo para americanos "animado"
2.-Las bebidas son a base de endulzantes y colorantes muy azucaradas y sin ingredientes naturales a menos que sean los mojitos, NO HAY COCOS EN UNA PLAYA.
3.-Atiendes y se esmeran en atender a los americanos se desviven por ellos y al turista nacional no por igual es marcadísima la diferencia en comparación con otros destinos turísticos ejemplo Vallarta.
4.-La comida no es variada y los restaurantes abiertos solo es 1 y el francés con cargo adicional, los demás son en espera a reservación o como vayan llegando,
5.-Los cocineros no pueden dar una porción de carne de cerdo semi cocida y tampoco salmón crudo, "deben contratar chefs con experiencia y buen humo" que trabajen para su equipo.
6.-La cafetería SB tómenla ustedes y hagan de ese lugar un paraíso para estar,
7.- NO HAY SNACKS ES IMPORTANTE AVISO NO HAY SNACKS Y ESTO LES COSTARA MAS PARA SUS PROXIMOS VISITANTES, No se ahorran dinero no teniendo Snacks al contrario hay quienes con los Snacks tienen para no comer en el día.
8. El mar simplemente no hay comentarios, porque carece de playa para disfrutar.
9.PUNTO IMPORTANTE A DESTACAR LOS VENDEDORES DE SERVICIOS PREMIUM SON EXCELENTES HACIENDO SU TRABAJO Y NO ADQUIRIMOS EL PAQUETE PORQUE VIMOS ESTAS CARENCIAS, MARQUENME SI MEJORARON EN TODO ESTO, CONTRATEN A PERSONAL comprometido con su trabajo, los demás quejosos deséchenlos porque de ellos también depende su salario, esto es un barco.
Estimado W8059HAdaveg
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su reseña, fue un placer atenderlo en su reciente estadía con nosotros.
Si bien nos complace saber que algunos aspectos de su estadía le resultaron agradables, nos decepciona conocer los inconvenientes que encontró con los servicios brindados por miembros de nuestro equipo. Por lo general, se nos conoce por brindar a nuestros huéspedes un nivel de servicio inigualable, sin embargo, lamentamos mucho que esa no haya sido su impresion.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro, para poder brindarle la atención que usted se merece.
