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Jorge P Men

Delicioso!!

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 4 semanas atrásmediante dispositivo móvil
Fuimos a cenar a Kobo, su restaurante japones de teppankaki, cena en familia, el mesero Ricardo y el chef Alberto excelente en todo, sabor, servicio, show, todo increible, el hotel en general muy buen servicio pero mi felicitacion en especial para este restaurante y para Ricardo y Alberto
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ricardo Bustamante, General Manager en Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort, respondió a esta opinión
Respuesta de 3 semanas atrás
Estimado Jorge homero P,
Muchas gracias por tomar parte de su tiempo y calificar nuestras instalaciones y nuestro servicio.
Es para nosotros un gran honor el conocer que ha disfrutado de una maravillosa estadía en este su resort y que bueno saber que la pasaron de lujo en nuestro restaurante KOBO, compartire sus comentarios con nuestro staff.
Esperamos tener la oportunidad de seguir siendo sus anfitriones y continuar cumpliendo con sus expectativas en el futuro.
Cordialmente,
El Cid Resorts.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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6 - 11 de 4,018 opiniones
Opinión escrita 4 semanas atrás

Excelente hotel, en general todo el servicio es muy bueno y muy rica comida. La atención es buena. Las habitaciones son de buen tamaño y muy comodas

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a tepozvega
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ricardo Bustamante, General Manager en Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimados Huéspedes:
A nombre de todo el staff de VENTUS AT MARINA EL CID les agradezco por su amable reseña y por elegir nuestro hotel.
Que bueno que la pasaron muy bien en este su hotel y que nuestras instalaciones y servicio superaron sus expectativas.
Gracias de nuevo por su reseña y por elegirnos para su estancia passada.
Esperamos verles pronto, saludos amigos!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 4 semanas atrás

Tuvimos unas vacaciones espectaculares, complacer a todos mis hijos es una tarea difícil, pero todos están muy contentos y queremos regresar al Ventus el próximo año. Nuestro conserje Are fue en definitiva la persona clave para que todo saliera bien, el se encargó de agendar todos las actividades y cenas, siempre muy amable y dispuesto ayudar.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Maricela B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ricardo Bustamante, General Manager en Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Estimada 583maricelab,
A nombre de todo el staff de VENTUS AT MARINA EL CID les agradezco por su bonita reseña y su preferencia.
Que bueno que la pasaron muy bien en este su hotel y que nuestras instalaciones y servicio superaron sus expectativas.
Estamos muy orgullosos de nuestro staff y nuestro resort y siempre compartimos estas reseñas con todos ellos.
Esta es su casa amigos y esperamos verles pronto y gracias de nuevo por sus comentarios y por elegir este su hotel.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 6 de mayo de 2024

Lamentable, se les mandó correo avisando que sería mi aniversario para poder festejarlo como tal, ni una amenidad en la hab. etc. nada de nada, se le comentó a recepción y tampoco hicieron nada.

Se equivocaron de pulseras y cuando fuimos al Club-Platinum, nos fue negado el servicio, al reclamar en la recepción y hacerles notar su error, nos cambiaron las pulseras.

Lo carros de Golf que mueven a los huéspedes, hacen mucho ruido y están viejos

Un verdadero chiste el Internet, solo nos dieron 2 accesos por habitación aparte lento de bajada y subida 5 mbps, si quieres más accesos te cobran.

El colchón ya está viejo, de mi lado se hundía el colchón en exceso.

TV de la habitación muy pequeña

EL sábado en la noche después de las 11:00 ya no hay entretenimientos de ningún tipo.

Comida y cena muy rico todo, el desayuno muy básico.

¡Falta decoración en los restaurantes, muy simples!

áreas en general bien cuidadas

Consejo sobre habitaciones: Buen lugar para desconectarse del internet, ya que es pésimo el servicio
Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a xavier_mex
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ricardo Bustamante, General Manager en Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de mayo de 2024

Estimado 438xaviere,
A nombre de todo el staff de VENTUS AT MARINA EL CID les doy las gracias por sus comentarios y por elegir este su hotel.
Gracias también por su retroalimentación que es siempre muy valiosa y nos ayuda a mejorar nuestro servicio e instalaciones, lamentamos no haber podido superar sus expectativas al 100%.
Esperamos tener la fortuna de serviles en un futuro cercano y muchas gracias de nuevo por sus comentarios y por elegir este su resort entre todas las opciones en Puerto Morelos.
Nuestros mejores deseos para ustedes!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de abril de 2024

Carlos Ariel, el mejor cantinero, from ventus resort, con Edwin el mejor mesero de bares.

trató muy bien a mi familia. Gracias, Carlos Ariel!

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Just be K
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Lupita Mariscal, Otro en Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de abril de 2024

Estimado huésped,

Antes que nada, me gustaría darle las gracias por compartir su experiencia con nosotros y con los seguidores de tripadvisor.

Nos enorgullece el identificar en cada uno de sus comentarios que su pasada estadía en Puerto Morelos y en nuestro complejo ha superado sus expectativas.
Estaremos encantados de compartir su reconocimiento especial para Carlos Ariel y Edwin con su supervisor y reconocer su pasión por el servicio.

Esperamos tener la oportunidad de continuar siendo sus anfitriones en el futuro.

Cordialmente,
El Cid Resorts.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de abril de 2024 mediante dispositivo móvil

No tiene una playa limpia, y el servicio es lento. Incluso con su plan platinum. No vale la pena el extra, si buscas albercas con espacio y buena comida si lo recomiendo, pwro no esperes una playa, ya que rsta vacía, no tiene servicio. En la alberca igual solo hay un mesero por lo que debes tu estar llendo a los bares o incluso hasta el loby si quieres aprovechar el plan platinum.

Consejo sobre habitaciones: No compres plan platinum a menos que quieras ir al loby por una bebida premium.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a rogelioc506
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ricardo Bustamante, General Manager en Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de abril de 2024

Estimados Huéspedes:
A nombre de todo el staff de VENTUS AT MARINA EL CID les doy las gracias por sus comentarios y por elegir este su hotel.
Gracias también por sus sugerencias que son siempre muy valiosas y nos ayudan a mejorar nuestro servicio e instalaciones.
Esperamos tener la fortuna de serviles en un futuro cercano y muchas gracias de nuevo por sus comentarios y por elegir este su resort entre todas las opciones en Puerto Morelos, siempre estamos mejorando para dar el mejor servicio.
Nuestros mejores deseos para ustedes!!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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