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Yulia M
San Luis Potosí, México

ESTAFA

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 jun 2024
La página del hotel que sale primero es una estafa, pagamos y nunca se confirmó la reserva, NO COMPREN, no lo vale, no sé arriesguen. La compra fue hecha, nos quejamos y no hubo reembolso del dinero, querian sacar más dinero, les recomiendo no comprar
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Karisma Hotels and Resorts, General Manager en Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun, respondió a esta opinión
Respuesta de 26 jul 2024
Estimada huésped,

Lamentamos mucho su experiencia. Queremos asegurarle que nuestro sitio web y sistema de reservas son seguros y nunca son fraudulentos. Si realizó su compra a través de un tercero, le sugerimos que se ponga en contacto con ellos para resolver el problema. Su bienestar es nuestra prioridad, y agradecemos su comprensión.

Fins up!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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11 - 16 de 1,384 opiniones
Escribió una opinión el 15 de junio de 2024

Todo estuvo muy bien. La habitación excelente, los restantes a destacar Frank y Lola y Run runners , el buffet del desayuno muy completo. Nuestro mayordomo fue Sandro, quien estuvo muy atento a lo que necesitábamos y tuvo unos muy lindos detalles con nosotros,.nos ayudó mucho con las reservas en los restaurantes, nos dió orientación en lo requerido, nos ayudó con un cable para el parlante, muy pero muy amable. gracias
Lo único fué la playa que no estaba tan linda.

Consejo sobre habitaciones: Traer zapatos de playa para ingresar al mar. Hay muchas piedras y se puede estar tranquilo y nadar si avanzas 150 metros dentro del mar.....
Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a RLMNTB
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Karisma Hotels and Resorts, General Manager en Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de junio de 2024

Estimado(a),

¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia, de nuestras experiencias culinarias y del atento servicio de Sandro. Lamentamos que la playa no estuviera a la altura de sus expectativas.
Esperamos recibirlos nuevamente en Margaritaville Riviera Cancún para más momentos inolvidables en la Riviera Maya.

Fins up!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de junio de 2024 mediante dispositivo móvil

Una experiencia inolvidable, el personal es muy amable y en todo momento buscan ayudarte si lo necesitas. La habitación muy cómoda . Una mención a Ernesto y Moisés del bar 5 O’clock; sin duda unas grandiosas personas y una atención del 10. Desde mi punto de vista, me gustaría que durante el dis se pudiera reproducir un poco más de música , ya que cuando esta se ponía la gente se sumaba a estar en la alberca, cantar y pasar un momento muy agradable. De igual forma la banda amenizó muy bien durante la tarde , así como la batucada. Es un hotel muy bonito y sin duda pronto regresaremos

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Alexia M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Karisma Hotels and Resorts, General Manager en Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de junio de 2024

Querida Alexia,

¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que tu experiencia fue inolvidable y que nuestro personal fue amable y servicial en todo momento. Nos complace que hayas disfrutado de la comodidad de tu habitación y que Ernesto y Moisés del bar 5 O’clock hayan brindado un servicio excepcional. Tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre la música durante el día para mejorar aún más tu experiencia.

Esperamos con ansias tu regreso a nuestro hermoso hotel en Margaritaville Riviera Cancún.

Fins up!

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Escribió una opinión el 2 de junio de 2024

La comida más deliciosa y la mejor atención que he recibido. Sea lo que comas, todo está increíble, excelente calidad de alimentos y bebidas. Fui en noviembre 2023 y fue inolvidable, en ese entonces el equipo de animación estaba conformado por Oscar, Angie y Tania, los cuales me hicieron pasar unas muy buenas vacaciones. Lo mejor es la barra de jugos, la tienda canjeable por puntos y la playa. Fue una experiencia maravillosa!

Fecha de la estadía: noviembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Marianne R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Karisma Hotels and Resorts, General Manager en Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de junio de 2024

Querida Marianne,

¡Gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestra deliciosa comida y atención excepcional. Nuestro equipo de animación se esfuerza por crear momentos memorables para nuestros huéspedes. Nos enorgullece ofrecer una experiencia maravillosa.

Esperamos recibirte nuevamente para más momentos inolvidables en Margaritaville Riviera Cancún.

Fins up!

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Escribió una opinión el 26 de mayo de 2024

Una gran experiencia y una excelente atención
Un reconocimiento especial a Manuel el bartender de compass bar, sus bebidas deliciosas, super bien presentadas y como el dice echas "con mucho amor".
Además de la excelente atención de Jorge (Rest. Latino) quien nos atendió en 3 ocasiones con la misma amabilidad y pasión.
Y a todo su staff gracias por ponerle tanta entrega y pasión a su trabajo.
Gracias también a Julio quien tuvo mucha disposición con nosotros!

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Cristian Fernan... L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Karisma Hotels and Resorts, General Manager en Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de mayo de 2024

Querido Cristrian,

¡Gracias por tu generosa reseña! Nos encanta saber que tu estadía fue excepcional. Manuel y Jorge son verdaderos embajadores de nuestra hospitalidad. Nos esforzamos por brindar experiencias memorables con pasión y dedicación.

Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente para seguir compartiendo momentos inolvidables.

¡Saludos desde Margaritaville Riviera Cancún!

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Escribió una opinión el 26 de mayo de 2024

Uno de los hoteles que he visitado con el mejor servicio que he recibido con mi familia, desde la entrada hasta la salida, no puedo dejar un solo comentario negativo, todos estuvo perfecto, no solo para mí esposa y para mí, si no también para mis hijos, todos muy atentos, desde el bell boy, hasta la hostess Daniela y los meseros, pero sin duda lo que me dejó sorprendido, fue la atención del gerente de ayb Illian y el GM Mario Dorantes, sin duda este hotel debe estar en unos de los primeros lugares gracias al servicio y ejemplo que dan los líderes de este hotel, lo recomiendo en todos los aspectos.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a juanpS1035RR
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Karisma Hotels and Resorts, General Manager en Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de mayo de 2024

Estimado Juan,

¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros y que tanto tú como tu familia recibieron un servicio excepcional. Nos aseguraremos de transmitir tus elogios a nuestro equipo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y esperamos darte la bienvenida nuevamente en Margaritaville Riviera Cancún.

¡Fins up!

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