Primeramente decir que el resort es SOLO ADULTOS, lo cual es maravilloso porque te permite contratar TOURS privados, y también evitas muchos factores que a la gente madura nos irritan, o preocupan y nos dejan descansar del todo. Otro punto importante es que este resort NO tiene playa PERO eso no limita el descanso y el disfrutar al máximo de las amenidades y sobre todo de tu pareja. Estuvimos en pareja por 4 extraordinarias noches, el hotel está padrísimo, moderno, fancy, las habitaciones modernas muy cómodas y con una decoración muy especial , la calidad de los productos de uso diario es buena- sus albercas son muy buenas, limpias, y la atención recibida de parte de meseros es destacable, todo en general fue extraordinariamente disfrutado, en el tema de las bebidas es importante mencionar que la calidad de las mismas es muy buena, a diferencia de otros hoteles; en la comida hay varias buenas opciones, mi top 3 es este: 1. JWB Steakhouse (imperdible) 2. Frank & Lolas (italiano) Para snacks (muy buenos) 3. El LANDSHARK es el mejor ya que también cuenta música en vivo, DJs, cerveza artesanal y buen ambiente. Quiero destacar y recomendarles la atención de CARLOS Mesero en el JWB un chico súper buena vibra y experimentado en los temas de cocina y menú; La atención, platica , buena vibra y experiencia de GIBRAN el barman del barecito SALT RIM (súper nice , tranqui y agusto) , también quiero hacer mención sobre la atención y guia del CONSERGE Fabio — Chico argentino muy servicial, no olviden conocer las canchas de pickleball - tipo pádel y la tienda de souvenirs del Resort

La propiedad es bonita pequeña pero con lugares agradables el tema es el mal servicio por parte de los meseros, lamentablemente discriminan a los huéspedes mexicanos y es una gran pena son personas déspotas y nada agradables con el huésped mexicano, a todo esto el personal que está ecxento de mis comentarios son los chicos de room service de allí en fuera el restaurante italiano muy mal trato por parte del equipo, el restaurante ritas tacos house mismo tema mala actitud por parte de los meseros. Bonito lugar pero nada recomendable para turismo mexicano

Nunca volveremos
La información del hotel es diferente en cada persona unos informan q el check in es 3 y otros como Óscar al momento del check in 5 pm , en el restaurante de carnes el mesero q nos atendió muy altanero dando a entender textualmente * Para ahorrarles tiempo ustedes y mío les digo….. * carlos ok aunque se le pido algo del menú y no lo trajo ni le interesó
La única persona increíble aquí es Iván de la barra de la alberca no la principal el siempre una sonrisa y un servicio de primera
Al momento del check out literalmente fuimos corridos del hotel, solo por no informar de la menara correcta su check out, en caso de ser alineado no tendíamos problema pero esto es una falta de capacitación absoluta
Jamás regresaremos a este hotel siendo grandes viajeros en la Riviera maya
No se informa que hay 20 usd de cargo por hora por quedarse hasta q te quiere ir
Adicional por lo olvidar el bar que cierra 1 sm no sirve el aire hace un calor terrible no hay como disfrutar una buena noche ahí