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publicidad engañosa dice que tiene espectaculares playa y no tiene playa
dejo foto donde promocionan playa espectaculares las cual no existe ya que están sobre un risco y la atención del personal sobre este tema es muy mala. no dan una respuesta y tampoco tiene un club de playa para poder ir es albarca a fuerza
Excelente servicio de parte de todos los que trabajan ahi y nos encanto el hotel esta muy bonito, fui con mi esposo y nos la pasamos de maravilla, agradecimientos a todo el equipo pero en especial a la embasardor Dafne, en recepción a Nadia y en el área del bar a Ivan, gracias por todo!
Querido(a) huésped,
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia y que nuestro equipo, especialmente Dafne, Nadia, e Iván, hicieron de su experiencia algo inolvidable. Nos encanta que hayan disfrutado del ambiente relajado y lujoso de nuestro resort.
¡Esperamos recibirlos nuevamente para seguir creando momentos especiales juntos!
Un buen hotel, intalaciones nuevas y todo en buen estado. pero lo mejor fue la atención del personal, todos muy amables u atentos sobretodo de enrique del bar a la entrada un mixologo excelente. Muy recomendado para descansar y relajarte. La comida igual muy rica
Estimado huésped,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y la atención de nuestro equipo. Enrique en el bar es un mixólogo excepcional, y estamos encantados de que su servicio haya hecho que tu experiencia sea aún más especial.
Esperamos darte la bienvenida nuevamente para que sigas disfrutando de un merecido descanso y relajación.
¡Te esperamos pronto!
Fins up!
Las instalaciones muy bien, la recepción no fue la que esperaba ya que al momento de anunciarnos en recepción solicito me cambien 2 billetes de 500 para poder dar propinas y resulta que no "tenian" cambio... en los restaurantes muy bien el servio menos 1 el de jw la hostess nos indicó que ni teníamos reservado cuando nosotros nos confirmó la gerente de ventas que ya teníamos confirmada la reserva...nos dijo algo despectiva que la cancelación se la dieron a unos canadienses haciendo énfasis que el extranjero tiene prioridad lo cual se me hizo de mal gusto y decimos irnos. Para el check out paso lo mismo con otra recepcionista solicite cambio ya que íbamos a seguir en las instalaciones y me dijo que tenían mucha gente que no me podía dar cambio. Cuando saca 2 fajos con bastante cambio .
Estimado huésped,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra que hayas disfrutado de nuestras instalaciones y el servicio en la mayoría de nuestros restaurantes. Lamentamos los inconvenientes en recepción y en el restaurante JWB. Tu comentario es valioso para mejorar nuestros servicios. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes sin importar y agradecemos tu retroalimentación para seguir mejorando.
¡Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente!
Fins up!
Hemos tenido 3 días buenos en este hotel.
La llegada fue muy amable y atenta por parte de todo el equipo de botones y recepcionistas. Llegamos temprano, así que pudimos conocer las instalaciones previas al recibir habitación, la cual fue entregada en tiempo y forma.
Lo bueno de este hotel es la comida, bebidas e instalaciones, todo se siente de muy buen estándar, se nota que hay mucho cuidado en esa área.
Lo malo; La atención al huésped, recibimos tratos muy hostiles y de mala gana en ambos bares de las albercas, los bartenders hacían caras cuando les ordenabas algo e inclusive grupos de mexicanos también se quejaron del mal trato que recibimos por no ser huéspedes extranjeros.
Rescato a Jacssiel del Landshark y el bar de Lovvh en donde encuentras más opciones de bebidas e inclusive un trato extraordinario por el chico que está en los horarios de 12 - 5PM.
Tiene mucho potencial este sitio, solo sentimos que requiere más personal para no saturar cocinas y bartenders y así poder brindar un servicio extraordinario.
Estimado huésped.
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de la comida, bebidas e instalaciones durante tu estancia. Sentimos mucho que el trato en los bares de las albercas no haya estado a la altura de nuestros estándares. Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar este aspecto.
Agradecemos tu mención especial a Jacssiel y esperamos recibirte nuevamente para ofrecerte una experiencia aún mejor.
¡Saludos!
