Fuimos de Vacaciones a Hyatt Ziva Riviera Cancún, durante una semana y no fué la mejor experiencia:
1.- Se publica en la página con una playa para disfrutar, y realmente no hay un espacio de playa, y no es porque se la haya llevado el reciente huracán, ha estado así por largo tiempo atrás, es lamentable ver las condiciones en las que está. Creo que en esta parte si falta claridad en el hotel y que en las fotos que aparecen en su página realmente muestren las condiciones del lugar.
2.- Hyatt se distingue por su comida, en esta ocasión tuvimos una mala experiencia en el Restaurante Mexicano, 30 minutos sólo para preguntar qué bebida queríamos, otro tiempo más para poder ordenar los platillos al cabo de 1 hr. 20 minutos llegó el primer tiempo, cuando le pedimos a una de las personas del restaurant como iban con el siguiente tiempo porque ya llevábamos hora y media de haber llegado fué tan grosero, nos dijo que revisaría en la bitácora a qué hora llegamos y que en eso estaban... total amarga experiencia, la comida mala, pero más mala la actitud del personal del restaurant.
3.- Otra noche fuimos al restaurant Francés, excelente, se llevó las palmas es lo que justo esperábamos de cada lugar.

Definitivamente un lugar al que no regresaré.

El personal del Hotel en su mayoría es Magnífico. Las habitaciones son amplias, comodas con todo lo necesario para el aseo personal, la limpieza se realiza eficaz y oportunamente. El Servicio de limpieza a la habitación es bastante eficiente.
Teniamos 8 habitaciones con 16 adultos y 3 menores. Sin embargo, nunca tuvimos que esperar en ningun Restaurante. Para el desayuno a pesar de que solo tienen 1 Restaurante siempre estaba nuestra mesa lista, Por lo cual estamos muy agradecidos con el Gerente de A y B y el personal a su cargo, El Sr. Victor Capitan del Restaurante Afthonia. Carlos Capitan del Restaurante KI. Martin Capitan del Restaurante Rue de Rivoli. Al joven Marcos quien siempre fue muy amable, pues a pesar de ser un grupo grande nos recibía y atendía maravillosamente.
Agradecemos principalmente a Tania Representante de Servicios VIP de UVC Pues estuvo atenta diariamente a cada una de nuestras necesidades. Gracias a Aranza que hasta el último minuto nos brindo de su acompañamiento Genuino.

Amigos, al principio iba con algunas dudas porque leí buenos y malos comentarios del hotel, al llegar la recepción fue excelente, rápida y clara, el desayuno buffet es pequeño pero la comida tiene buen sabor y los omelettes son lo mejor, al llegar a la piscina principal nos atendió ALBERTO MUCHAS FELICIDADES POR SU GRAN SERVICIO 5 ESTRELLAS, nos dió un servicio excepcional, platicamos con él, nos dió muchas bebidas y muchas sugerencias, mi vaso nunca quedó vacío. La animación excelente y los alimentos de buena calidad. Recomiendo el sushi del asiático. Es un hotel grande, bonito. Albercas limpias, mi favorita la zona de adultos. Un hotel que me sorprendio y elevo los expectativas.