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Excelente la atención del personal, +estamos festejando cumpleaños de mi hija y el mesero super amable le llevo un pastel con una vela y le canto las mañanitas. Las instalaciones muy limpias y la comida muy rica. Todo exelente. Si regresamos dante peraza e actividades excesllente
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ricardo Bustamante, Owner en Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort, respondió a esta opinión
Respuesta de 21 may 2024
Estimados Socios, Mil gracias por seleccionar VENTUS HA' AT MARINA EL CID SPA & BEACH RESORT y por sus amables comentarios. Nos alegra mucho leer que pasaron unas vacaciones fantasticas con nosotros. Esperamos tener la fortuna de verles de regreso muy pronto en este su hotel y gracias por ser ya parte de la familia ECVC y por compartir su reseña en tripadvisor. Muchos saludos y esta es su casa familia!!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
No iría de nuevo, los traslados de hotel a hotel no me gustan, necesitas carrito y estos tarden mucho.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
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Pregunta a jiae741114 sobre Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort
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Ricardo Bustamante, Owner en Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de mayo de 2024
Estimado jiae741114, Gracias por preferir VENTUS HA' AT MARINA EL CID SPA & BEACH RESORT para su estancia pasada. Gracias tambien por su feedback, siempre compartimos estas reseñas con nuestro staff y haremos lo posible para reforzar la transportacion. Esperamos tener la fortuna de verles de regreso muy pronto en este su hotel y gracias por su confianza y por sus comentarios. Muchos saludos para ustedes, esta es su casa!!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
En los bufetes del desayuno no resurten como antes. Si a las 10:30 am se acabo algo, la respuesta es ya no hay.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
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Pregunta a anapaulacasaresg sobre Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort
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Ricardo Bustamante, Owner en Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de mayo de 2024
Estimada anapaulacasaresg, Muchas gracias por elegir nuevamente VENTUS HA' AT MARINA EL CID SPA & BEACH RESORT. Le ofrezco una disculpa por lo que comenta, ya compartí sus comentarios con nuestro chef ejecutivo. Esperamos tener la suerte de volver a verle muy pronto en este su hotel y le agradecemos su confianza y su amabilidad. Muchos saludos, esta es su casa!!
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Considero que falta amenizar las albercas o la playa. Torneos, música, show, entretenimiento!. Por lo demás tienen excelente servicio. Gracias
Fecha de la estadía: marzo de 2024
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Pregunta a pcgabrielucan sobre Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort
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Lupita Mariscal, Propietario en Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de abril de 2024
Estimado Gabriel,
A nombre de todo nuestro equipo, nos gustaría darle las gracias por esta reciente reseña para nuestras instalaciones.
Nos llena de alegría el concluid en su valoración, al igual que en sus comentarios que esta visita ha sido una experiencia placentera, por otro lado, agradecemos su tiempo al traer a nuestra atención sus observaciones, nos aseguraremos de compartirlas con nuestra gerencia de entretenimiento con el fin de dar el seguimiento correspondiente y continuar ofreciéndoles el servicio que usted y todos nuestros huéspedes merecen. Esperamos que su regreso a esta su casa sea muy pronto.
Sinceramente, El Cid Resorts.
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El Hotel es bello y las instalaciones tambien, lo malo son las reestricciones y la mentalidad cerrada/cuadrada de sus empleados. Hacen lo imposible para que los huéspedes no tengan acceso a los restaurantes a la carta, ya que para ellos es mejor si siempre comes en "bufet" lo cual es obviamente lo más economico para el hotel. Lo peor es que al revisar los restaurantes, la capacidad no está ni al 50% por lo que no entiendo por qué concierge insiste en que no hay lugares disponibles. En días de lluvia los carritos de golf pueden tardar hasta 2 horas en poder transportarte ya que hay "saturación" en el servicio, tampoco hay bancas para sentarte a esperar, ah y las sombrillas no son suficientes para todos los huespedes. En general la comida es buena, pero la atencion del personal es bastante deplorable, necesitan tener más empatia y hacer sentir al huesped como en casa y no hacernos estar discutiendo con ellos constantemente.
Fecha de la estadía: enero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
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Pregunta a yoalvaradocastillo sobre Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort
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Ricardo Bustamante, Owner en Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de enero de 2024
Estimada yoalvaradocastillo, En nombre de todo el personal de VENTUS HA´ AT MARINA EL CID SPA & BEACH RESORT me gustaría agradecerle por sus comentarios y por elegir nuestro resort. Gracias también por sus sugerencias que siempre son bienvenidas y nos ayudan a mejorar nuestro encantador resort. Esperamos sinceramente tener otra oportunidad de volver a verle y ofrecerle unas vacaciones perfectas. Saludos cordiales a todos, esta es su casa!!
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Me he hospedado en varias ocasiones en el complejo. El año pasado estuve 3 semanas y siempre me agradan las instalaciones y sobre todo el servicio, la atención en general de los empleados es excelente.
Fecha de la estadía: diciembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
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Pregunta a felipejbd sobre Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort
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Ricardo Bustamante, Owner en Ventus Ha' At Marina Spa & Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de enero de 2024
Estimado felipejbd, Mil gracias por preferir su hotel VENTUS HA' AT MARINA EL CID SPA & BEACH RESORT para otra estancia. Nos alegra mucho el leer que pasaron unas vacaciones fantasticas con nosotros una vez mas. Esperamos tener la fortuna de verles en un futuro cercano y gracias por su confianza de estos años y por su excelente reseña que ya he compartido con nuestro querido staff. Hasta pronto amigos, esta es su casa!!
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