Hotel típico de la zona, lo mejor sin duda las piscinas, la grande si vas con menores está muy divertida, y la only adults es increíble, muy bien. La comida cumple sin más, bien pero nada que recuerde con mucha alegría.
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David S
Vacaciones en familia
Opinión sobre el Dreams Sapphire Resort & Spa
Opinión escrita 4 semanas atrás
Viajamos con niña de 4 años. Elegimos este hotel porque ya nos habíamos hospedado en otro Dreams y nos gustó mucho. Hay mucha animación infantil, las chicas del Kids Club muy atentas y cariñosas (Eli, Pau, Paola y Pamela). La animación en general está muy bien, tanto en la piscina como en el lobby o en la playa. Una mención en particular para Richi y todos sus compañeros, que procuran que no te aburras en ningún momento.
La limpieza es excelente en todo el complejo y habitaciones. Si tienes alguna necesidad, te la solucionan enseguida.
Respecto a la comida, es de calidad y variada. Opciones para los más pequeños y siempre te ofrecen la posibilidad de hacer algún plato a parte para ellos.
Destacar la atención de Carlos, del restaurante El Patio (Mexicano), Eloy del restaurante Bluewater y Paola, la recepcionista de Bluewater, que siempre nos ha atendido con una gran sonrisa y simpatía.
Recomendamos Preffered.
Fecha de la estadía: agosto de 2024La limpieza es excelente en todo el complejo y habitaciones. Si tienes alguna necesidad, te la solucionan enseguida.
Respecto a la comida, es de calidad y variada. Opciones para los más pequeños y siempre te ofrecen la posibilidad de hacer algún plato a parte para ellos.
Destacar la atención de Carlos, del restaurante El Patio (Mexicano), Eloy del restaurante Bluewater y Paola, la recepcionista de Bluewater, que siempre nos ha atendido con una gran sonrisa y simpatía.
Recomendamos Preffered.
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mariana Espinosa, Ventas en Dreams Sapphire Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 semanas atrás
Dear guest,
Muchas gracias por su valioso comentario y por elegir Dreams Sapphire Resort & Spa para sus vacaciones familiares. Nos complace saber que su experiencia fue tan positiva y que su hija disfrutó de nuestras actividades y el Kids Club.
Apreciamos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación, en particular Eli, Pau, Paola y Pamela, así como Richi y sus compañeros, quienes se esfuerzan por ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes. Nos alegra también saber que encontró la limpieza de nuestras instalaciones y habitaciones excelente, y que nuestro equipo de restaurantes, incluyendo a Carlos, Eloy y Paola, contribuyó a que su estancia fuera aún más placentera.
Valoramos su recomendación sobre la opción Preferred y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Mariana Espinosa
E-Concierge
Dreams Sapphire Resort & Spa
mariana.espinosa@dreamsresorts.com
Muchas gracias por su valioso comentario y por elegir Dreams Sapphire Resort & Spa para sus vacaciones familiares. Nos complace saber que su experiencia fue tan positiva y que su hija disfrutó de nuestras actividades y el Kids Club.
Apreciamos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación, en particular Eli, Pau, Paola y Pamela, así como Richi y sus compañeros, quienes se esfuerzan por ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes. Nos alegra también saber que encontró la limpieza de nuestras instalaciones y habitaciones excelente, y que nuestro equipo de restaurantes, incluyendo a Carlos, Eloy y Paola, contribuyó a que su estancia fuera aún más placentera.
Valoramos su recomendación sobre la opción Preferred y esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Mariana Espinosa
E-Concierge
Dreams Sapphire Resort & Spa
mariana.espinosa@dreamsresorts.com
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Opiniones (13,949)
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ibonibaez
1
Fecha de la estadía: julio de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Pregunta a ibonibaez sobre Dreams Sapphire Resort & Spa
Agradécele a ibonibaez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mariana Espinosa, Ventas en Dreams Sapphire Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás
Estimado huésped,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en Dreams Sapphire Resort & Spa.
Nos alegra saber que disfrutó de nuestras piscinas, tanto la grande para familias como la exclusiva para adultos, y que encontró nuestra oferta muy adecuada para disfrutar de un excelente tiempo de descanso.
Lamentamos que la comida no haya sido al nivel de sus expectativas. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y los compartiremos con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas para continuar mejorando nuestras opciones gastronómicas.
Agradecemos sus amables palabras y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro, ofreciendo una experiencia aún más satisfactoria.
Atentamente,
Mariana Espinosa
E-Concierge
Dreams Sapphire Resort & Spa
mariana.espinosa@dreamsresorts,com
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
mbelenpatelli
1
Elegimos el Hotel para pasar unas vacaciones en pareja. La comida, la atención del personal y la playa son increíbles. El restaurant Bluewatter Grill y Portifino fueron nuestros favoritos. Recomiendo reservar las habitaciones Preffered Club para tener acceso a la pileta exclusiva para Preffered solo adultos ya que es muy tranquila y para tener acceso al desayuno exclusivo Preffered en el restaurant Bluewatter Grill. Tambien el 1 de Septiembre abre una nueva sección completamente nueva que sin dudas valdra mucho la pena por su diseño de vanguardia y exclusividad.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Pregunta a mbelenpatelli sobre Dreams Sapphire Resort & Spa
Agradécele a mbelenpatelli
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mariana Espinosa, Ventas en Dreams Sapphire Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás
Estimado huespéd,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por elegir nuestro hotel para sus vacaciones en pareja. Nos alegra enormemente saber que disfrutaron de la comida, la atención del personal y nuestra playa.
Nos complace que los restaurantes Bluewater Grill y Portofino hayan sido sus favoritos. Agradecemos especialmente su recomendación sobre las habitaciones Preferred Club y la piscina exclusiva para adultos, así como el desayuno en el Bluewater Grill. Nos alegra saber que estas recomendaciones mejoraron su experiencia.
Estamos entusiasmados con la apertura de nuestra nueva sección Preferred Club Indigo, y confiamos en que encontrará el diseño vanguardista y la exclusividad muy valiosos.
Agradecemos sinceramente sus amables comentarios y esperamos tener el placer de recibirles nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Mariana Espinosa
E-Concierge.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
yusimig2023
Cancún, México
1
Solicité un extra el 21 de julio al hotel, Hago mi check in y en la noche me dicen que debía pagar una tarifa excesiva por el extra . Midolis dijo que asumiría por el error pero mintió a mi salida tenia un pago pendiente, no dio la cara, una pesadilla
Consejo sobre habitaciones: La gerencia no se interesa por el bienestar de los huéspedes, ojo con las reservas, modificación con ellos es imposible, tarifas excesivas
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Pregunta a yusimig2023 sobre Dreams Sapphire Resort & Spa
Agradécele a yusimig2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Mariana Espinosa, Ventas en Dreams Sapphire Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás
Estimado huésped,
Lamentamos profundamente la experiencia que describes y agradecemos que nos lo haya hecho saber. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que haya tenido con la tarifa y el manejo del huésped extra durante su estancia.
Su comentario es muy importante para nosotros, y tomaremos medidas para revisar y mejorar nuestros procedimientos para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Esperamos poder recibirle en una nueva ocasión, con mucho gusto le apoyaré para poder realizar su reservación de manera correcta y satisfactoria.
Saludos cordiales,
Mariana Espinosa
E-Concierge
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ricardoaC6558HV
Santiago de Querétaro, México
109
Felicitaciones a Jose y a Rosendo de la piscina. Jacinto del restaurant mexicano. Todo el personal es muy amable y se esperan, excepto las chicas del coco café, responden mal,
Fecha de la estadía: julio de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Pregunta a ricardoaC6558HV sobre Dreams Sapphire Resort & Spa
Agradécele a ricardoaC6558HV
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Mariana Espinosa, Ventas en Dreams Sapphire Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de agosto de 2024
Estimado Huésped,
Muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la comida y los servicios durante su estancia.
Nos complace especialmente que José y Rosendo en la piscina, así como Jacinto en el restaurante mexicano, hayan hecho que su experiencia fuera memorable. Compartiremos sus felicitaciones con ellos, ya que siempre se esfuerzan por brindar un excelente servicio.
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa en Coco Café. Apreciamos que haya señalado esta situación, ya que es importante para nosotros mejorar continuamente. Tomaremos en cuenta sus comentarios para asegurar que todos nuestros colaboradores mantengan el nivel de amabilidad y profesionalismo que caracterizan a nuestro equipo.
Gracias nuevamente por sus amables palabras y por sus valiosos comentarios. Esperamos tener el placer de recibirlo de nuevo en el futuro.
Saludos cordiales,
Mariana Espinosa
E-Concierge
Dreams Sapphire Resort & Spa
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Rosalinda P
1
Fue todo muy bonito. Muy buenas instalaciones. Bonita experiencia. Nos atendió un mesero muy amable. Se llama Alberto. Le pongo un 10000 de calificación a Alberto. La comida muy rica. Los cuartos muy cómodos. La alberca muy bonita. Todo el servicio excelente.
Consejo sobre habitaciones: Todo excelente
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Pregunta a Rosalinda P sobre Dreams Sapphire Resort & Spa
Agradécele a Rosalinda P
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Mariana Espinosa, Ventas en Dreams Sapphire Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de agosto de 2024
Estimado Huésped,
Muchas gracias por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de nuestras instalaciones y tuvieron una bonita experiencia durante su estancia.
Estamos especialmente contentos de saber que Alberto les brindó un servicio excepcional. Le transmitiremos sus amables palabras y su calificación de 10000, lo cual seguramente lo motivará a seguir ofreciendo un servicio de alta calidad.
Nos alegra también que hayan disfrutado de la comida, la comodidad de los cuartos y la belleza de la alberca. Todo nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excelente y sus comentarios son una recompensa a ese esfuerzo.
Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en un futuro cercano.
Saludos cordiales,
Mariana Espinosa
E-Concierge
Dreams Sapphire Resort & Spa
mariana.espinosa@dreamsresorts.com
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC