Apreciable Jesús H,

Valoramos mucho su comentario sobre la elegancia del resort, el cuidado de los jardines, la amabilidad y profesionalismo del personal, y la impecabilidad de las habitaciones. Nos complace saber que estos aspectos contribuyeron a una estancia confortable.

Sin embargo, nos apena saber que las sombrillas en la playa y en la piscina no cumplieron con sus expectativas. Le pedimos una disculpa por este inconveniente durante su estadía. Agradecemos tu retroalimentación.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en Grand Residences en el futuro para que pueda disfrutar de todas las comodidades y servicios que ofrecemos.

Atentamente.

Josimar Amezcua 
Online Reputation Agent

Apreciable Departure01376739400,

Gracias por compartir sus comentarios sobre Grand Residences. Entendemos su percepción de que el hotel da preferencia a las masas, como menciona.

Todos nuestros esfuerzos son para mejorar y evolucionar en una dirección positiva para el beneficio de todos nuestros valiosos socios y huéspedes. Estamos comprometidos a preservar la esencia de Grand Residences y al mismo tiempo garantizar que siga siendo un destino acogedor y agradable para todos nuestros huéspedes.

Lamentamos especialmente que se haya sentido decepcionado por los niveles de ruido en la piscina y la falta de espectáculos y actividades que se adapten a sus preferencias. Tomaremos en cuenta sus comentarios a medida que continuamos evaluando y refinando nuestras ofertas.

Por otro lado, nos complace saber que tuvo una experiencia positiva con nuestro personal, especialmente con Víctor y su equipo de transporte, los baristas, José, el mesero del bar de la playa, Alejandro, los chefs, los encargados de los camastros, el personal de limpieza y el resto de nuestro equipo. 

Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestro resort. 

Atentamente.

Josimar Amezcua 
Online Reputation Agent