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“Totalmente desagradable!!!”
Opinión sobre el Mercure Welcome Melbourne

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Los precios son de 1 habitación, 2 adultos
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Mercure Welcome Melbourne
En el puesto n.º109 de 162 hoteles en Melbourne
Opinión escrita 1 febrero 2015

Primero que nada, las imágenes que muestran dee las habitaciones standard del hotel son una mentira absoluta. Al ingresar al hotel, se puede percibir un olor a basura, ya que en Louden Pl. se encuentran los trasteros de basura del mismo hotel y de otros restaurantes. Las areas publicas están viejas y mal olientes, al igual que los pasillos a las habitaciones, en donde ademas hay maquinas que venden bebidas y son notoriamente ruidosas.. La habitaciones como mencionaba al principio, no son lo que muestra el sitio del hotel, mal olientes, con olor a humedad, alfombras sucios, almohadas manchadas y con pésimo olor. Los ductos de ventilación de la calefacción están con tantas suciedad que al encenderlo expulsa todo el polvo acumulado en ellos. Los baños son renovados, pequeños, pero carecen de la minima higiene.El personal no tiene la minima idea de atención al cliente. Una de nuestras amigas reservo las habitaciones, en total dos habitaciones dobles. Nosotros queríamos hacer un upgrade de nuestra habitación, pero no sabían como hacer un split de la reserva, por lo tanto nos tuvimos que quedar con la misma habitación. No saben como cerrar una cuenta. Creo que por AUD$190 por noche sin desayuno hay mejores opciones, con mejor servicio,mejor atención y mucho mas limpias.

  • Estadía: febrero de 2015, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a MartinHuppert
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Erdi G, Manager en Mercure Welcome Melbourne, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 febrero 2015
Traductor de Google

Dear PANCHOSCL,

Thank you for your recent patronage and for your time to provide feedback.
I am concerned to read about your disappointed stay and this most certainly does not reflect the high standard we aim for.
If you are interested, I would appreciate the opportunity of learning more about your concerns.
My email address is: h3028-gm02@accor.com
Once again, our most sincere apologies.
Kind regards,
Alex Mihardja, Operational Project Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2 - 6 de 4,265 opiniones

Opinión escrita 24 octubre 2014

Empezamos en melbourne nuestra luna de miel, la recepción del hotel es muy bonita y moderna, ya que comparte recepcion con otro hotel de la cadena un poco mas caro e imagino que mejor. cuando subes a las habitaciones te decpciona un poco, la habitacion es un poco antigua, con moqueta (aunque moqueta hay en todos los hoteles de Australia, herencia inglesa supongo) y el baño antiguo, pero es comoda y la cama estupenda. Nos regalaron una botella de sparkling wine por ser recien casados.
La zona es genial, a un paso de todo, el centro de Melbourne es muy abarcable, esta muy cerca de Chinatown y hay muchos restaurantes medio baratos, (porque en australia no hay nada barato...)
El wifi en la habitacion es de pago, pero te dan pases para que los utilices en la recepcion.

  • Estadía: septiembre de 2014, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a sabs84
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Erdi G, Manager en Mercure Welcome Melbourne, respondió a esta opiniónRespuesta de 26 octubre 2014
Traductor de Google

Dear Sabs84,
Firstly, congratulations on your recent marriage. Trust you had a great honeymoon.
Thank you for taking the time to provide us with your feedback and compliments. Very much appreciated.
We look forward to the opportunity to welcoming you back when you next return to Melbourne.

Kind regards,
Alex Mihardja, Operational Project Manager

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Opinión escrita 2 julio 2014

  • Estadía: junio de 2014, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Agradécele a Victor A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Erdi G, Manager en Mercure Welcome Melbourne, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 julio 2014
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Opinión escrita 17 marzo 2014

Ell hotel en sí no es gran cosa pero tiene lo necesario para ser funcional. Lo mejor es la ubicación, que resulta muy cómoda para recorrer Melbourne, la zona tiene Avenidas y calles muy lindas alrededor. El desayuno del hotel es realmente muy bueno en cantidad y calidad

  • Estadía: abril de 2013, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a LAURA R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Erdi G, Manager en Mercure Welcome Melbourne, respondió a esta opiniónRespuesta de 17 marzo 2014
Traductor de Google

Dear Laura R,

Thank you for sharing your experience via TripAdvisor. Delighted to read that you enjoyed our convenient location & the hotel to be functional plus you had the opportunity to enjoy our breakfast.. Hopefully you and the family can visit again in the near future.

Kind regards,
Alex Mihardja, Operational Project Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 11 diciembre 2013

La ubicación del hotel es excelente. A pocas cuadras del río, una delicia para pasear de noche y de día. Tiene un buen desayuno, y una persona en recepción de Colombia que es muy, pero muy atento y te derivan con él cuando saben que hablas español.

  • Estadía: noviembre de 2013, viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a SilviaBH
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Erdi G, Manager en Mercure Welcome Melbourne, respondió a esta opiniónRespuesta de 17 agosto 2014
Traductor de Google

Dear Jeanette W,

Thank you very much for your words of encouragement. Comments like this really do have a great impact on our team's commitment to impressing & assisting every guest.
We can’t put into words how much great feedback matters.
Thank you again, and please let me know if I can be of assistance in any way when next you stay. Warm regards,

Kind regards,
Alex Mihardja, Operational Project Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre Mercure Welcome Melbourne

Dirección: 265 Little Bourke St, Melbourne, Victoria 3000, Australia
Número de teléfono:
Ubicación: Australia > Victoria > Melbourne > Central Business District
Servicios:
Bar / Salón Restaurante Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
En el puesto n.º109 de 162 hoteles en Melbourne
Rango de precios: $1,545 - $3,939 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Mercure Welcome Melbourne 3*
Cantidad de habitaciones: 330
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Mercure Welcome Melbourne Hotel Melbourne
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