Lugar y atmósfera de paz precioso, las habitaciones son lindas y decoradas de muy buen gusto. Lamentablemente encontramos la habitación sin barrer y empolvada, fuerte olor a humedad durante nuestros 3 días de estadía. Las sabanas estaban sucias y emana un olor desagradable en el baño qué sale de las reposaderas. La playa es linda pero no hay servicio al cliente en área de sillas de asoleo.
Muy Buenas Tardes JackieJeger1111,
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestra Propiedad,siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.
Lamentamos leer acerca de su descontento respecto a la limpieza, siempre nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total en esta área. Somos plenamente conscientes de que la higiene y la limpieza son aspectos de gran importancia para que nuestros huéspedes se sientan cómodos al 100%. Para una ocasión futura, por favor no dude en contactar con nuestra recepción para señalar cualquier imperfección en el servicio o a nuestra concierge virtual . El equipo actuará rápidamente con la intención de abordar la cuestión y corregir cualquier situación que no está de acuerdo con nuestros estándares establecidos.
Nos sorprende su comentario respecto a la playa ya que todos los colaboradores del restaurantes están a la entera disposición de ayudar a todos los huéspedes en el area de la playa, incluso hay una persona asignada que siempre va a verificar si desean tragos o algún tipo de snack o comida, por lo tanto ya sea para tragos y comida. Por favor, tenga por seguro que sus comentarios ya están siendo discutidos para evaluar el servicio óptimo para nuestros huéspedes en el futuro.
Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar sus expectativas.
Saludos Cordiales,
Mabel Perez.
Acomodarnos en los Balcones del Atlantico fue una decisión más que acertada. El lugar es idónea para pasar unas vacaciones tranquilas. Dispone de su propia playa que está nada más cruzando la calle. Nuestro apartamento tenía dos habitaciones, 3 baños y una terraza con Jacuzzi. El personal fue otro activo importante. Me gustaría agradecer el labor de Alfonso Frías que nos facilitó todo desde el check-in hasta el check-out. Y nunca perdiendo la sonrisa. También agradecer a Félix Julián y Roque Delorve. Finalmente a nuestra Housekeeping, Rosita, que limpiaba el apartamento con un toque floral y una sonrisa.
Muy Buenas Tardes amir_peyma,
Apreciamos el tiempo dedicado a compartir su experiencia vacacional en nuestra Propiedad Xëliter Balcones del Atlántico y agradecemos su amable recomendación a los lectores de TripAdvisor!
Nos encanto leer su maravillosa descripción de la unidad en la que se alojó durante su estancia, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros huéspedes unidades impecables, atractivas y amplias, y estamos muy contentos de saber que le haya gustado tanto la suya.
Gracias por sus encantadores comentarios sobre el servicio que recibió por parte de los miembros del equipo. Nos aseguraremos de hacerles llegar sus amables palabras, las cuales van a significar mucho para ellos!
Gracias de nuevo por esta revisión reconfortante sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.
Saludos Cordiales,
Mabel Perez.
E-Concierge.
Muy bello, excelente limpieza y apto para toda la familia. Súper recomendado. Nos quedamos mi esposo, suegros, cuñados y sobrinos, desde el jueves al sábado. Esta super cerca de la playa. Una playa muy bella.
Muy Buenas Tardes Estimado Daifry S,
Nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro Propiedad Xëliter Balcones del Atlántico, nos emociona saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona de Las Terrenas. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Saludos Cordiales,
Mabel Perez.
E-Concierge.
Maravillo . Nuestra estadía fue excelente ! El apartamento inmenso , limpio ,muy moderno y lujoso , con una vista a la piscina y a sus hermosos entornos . El personal muy amable . Hay mucha seguridad en el lugar lo cual te hace sentir en el mejor lugar del mundo . Los clientes que visitan este local muy decentes por lo que nunca sentimos una voz alta Ni ningún tipo de ruido . La playa es perfecta ! Sin tantas personas y súper natural . Los restaurantes de la zona muy de acorde con su entorno tropical . Recomiendo 100%
Muy Buenos Dias Sr. Dailypg,
En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestra Propiedad Xëliter Balcones del Atlantico para su visita a Las Terrenas y por recomendarnos a la comunidad viajera de TripAdvisor, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.
Nuestro personal da una cálida bienvenida a cada huésped y se esfuerza en asegurar, de todas las maneras posibles, una estancia agradable. De igual forma se dedican a mantener de manera ordenada y segura toda la instalaciones para que todos puedan disfrutar de una hermosa vista a los jardines desde los apartamentos. Nuestra ubicación invita a todos nuestros huéspedes a visitar con fácil acceso las tranquilas y paradisíacas playas que solo aquí se pueden encontrar.
Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder servirle de nuevo pronto.
Saludos Cordiales,
Mabel Perez.
He visitado Balcones del Atlantico en varias ocasiones, pues de todos los lugares que he visitado en Las Terrenas, es el mejor. La última estadía, en un Townhouse, fue inmejorable, gracias a las atenciones de la Srta. Mabel de la administración. Estuvimos en contacto por whatsapp desde antes de ingresar al hotel y en todo momento estuvo a nuestra disposición para asistirnos en lo que necesitáramos.
Estimada Sra. Marielaff,
Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en nuestra propiedad Xëliter Balcones del Atlántico y agradecemos su amable recomendación a los lectores de TripAdvisor. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Saludos Cordiales,
Mabel Perez.
E-Concierge.
