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Iluminada A

Hermosa experiencia

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 24 ago 2023
Es muy hermoso hotel.con todas las comodidades que uno se imagine.playa maravillosa
Solo recomendaría q cambien los colchones por unos q no transmitan el movimiento del acompañante cdo se duerme. Me parecieron viejos y blandos
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Consejo sobre las habitaciones: Es un hotel solo para adultos
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Aida Cabrera, General Manager en Sublime Samana Hotel & Residences, respondió a esta opinión
Respuesta de 13 sep 2023
Estimado Cliente,

Agradecemos mucho que haya compartido con nosotros su opinión sobre Sublime Samana.

Estamos contentos de saber que disfrutó de una agradable estadía.

Agradecemos sus observaciones, a lo que nos encantaría poder tener de usted una comunicación más directa que nos indique la unidad en la que se hospedó y así ver este caso en especifico, pues nuestros colchones son de suprema calidad y constantemente recibimos peticiones de los clientes de que le facilitemos los datos del lugar donde los adquirimos.

Una vez más le damos las gracias por habernos permitido brindarle nuestros servicios y esperamos tener el placer de tenerla de nuevo como huésped en Sublime Samana.

Atentamente,

Gerente General
Sublime Samana

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 625 opiniones
Escribió una opinión el 28 de febrero de 2023

Para mi fue un desastre antes viera idos cuando un gerente que avia se llamaba bruno y todos funcionas muy bien ahora todos esta cara y es un desastre hasta el pan del desayuna me lo dieron frio y en una ocacion no me dieron en frosen que pedi por que en el momentos no tenian licuadoras el señor santo me hablo con respeto y fue muy hamable deben mejorar muchas cosas los empleados no tienen el deseo de sastifaser a uno como clientes en el hotel no te dan los que te benden en las reservas

Fecha de la estadía: enero de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a pirred2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 13 de enero de 2023

El hotel parece un aparthotel pero a precio de hotel de lujo. Las suites tienen cocina que está antigua y da sensación de suciedad. La comida del hotel es muy mala y los comedores muy poco agradables. La verdad es que nos sorprendió que este hotel estuviera en SLH y Mr. & MS. Smith pues no está a la altura.
Destacaría el Spa, donde nos hicieron un buen masaje y la playa "semiprivada" del hotel.

Fecha de la estadía: enero de 2023
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a CMD1816
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Aida Cabrera, General Manager en Sublime Samana Hotel & Residences, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de enero de 2023

Estimado Huésped,

Al momento de extenderle un afectuoso y cordial saludo tomamos la oportunidad de agradecerle sinceramente por compartir con nosotros sus impresiones generales de nuestro hotel a raíz de su experiencia personal durante su reciente visita.

Lamentamos mucho el saber que a raíz de las observaciones remarcadas, su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Todo nuestro equipo de colaboradores trabaja con el compromiso de satisfacer todas y cada una de las expectativas y necesidades de nuestros huéspedes.

Apreciamos el tiempo invertido en escribir su crítica en este importante foro informativo de viajeros y lectores habituales. Tomamos sus comentarios muy en serio y tenga por seguro que revisaremos cada uno de los detalles marcados por usted a fin de mejorar en donde podamos. Por encima de cualquier cosa, nuestro interés primordial es de mejorar y trabajar en aquellas áreas de oportunidad marcadas por nuestros huéspedes.

Una vez más agradecemos su crítica constructiva, sus observaciones y comentarios.

Saludos Cordiales,

Gerente General
Sublime Samana

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de diciembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Aunque el hotel es bonito y los bungalow familiares chulos y el servicio es atento, a mi me decepcionó bastante, paso a explicar por que
hotel está al principio de playa Coson (zona de playa estrecha) sin barrera de coral y por lo tanto muy frecuentemente no apto para el baño.
Aunque da al mar tiene forma de tubo estrecho y muy profundo.
La mitad o más del hotel son apartamentos privados ( muchos de familias con niños) las habitaciones del hotel más q suites son mini apartamentos. Un poco absurdos para un hotel ( nevera de 2 metros, mesa de comedor para 6 personas, cocina de gas y sin embargo una sola tumbona en la terraza..) no creo deba estar en la cadena SLHW.
Muchos apartamentos de propiedad privada tenían muy mal mantenimiento.
La comida del restaurante la palapa tiene un pase. Pero la del restaurante bistró es sin más absurdamente cara,
El mismo plato de spaguetis pomodoro o a la crema q en el room service o palapa Cuesta 14 $ en el Bistro Cuesta 25$. Absurdo. Tampoco bueno. Incluso el desayuno tenía una bollería muy muy mala. Presumen de un magnifico chef que sinceramente debía estar de vacaciones.
Pedí al reservar habitación de piso alto (tiene 3 alturas) y centrada y me dieron una de piso planta calle lo más lateral posible.
pedí un upgrade (de pago) y aunque el hotel estaba a menos de mitad de capacidad tampoco fue posible por que el manager estaba fuera.
Está lejos del pueblo (15 20 minutos y con un camino para llegar en muy mal estado.
No volvería ni lo recomendaría.
desde luego comparado con Casa colonial, mi siguiente destino ( otro SLHW) este debería ser expulsado de esa cadena.

Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Alvaro D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Aida Cabrera, General Manager en Sublime Samana Hotel & Residences, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de diciembre de 2022

Estimado huésped,

Gracias por sus comentarios y por la selección de nuestro hotel como destino durante su visita a Las Terrenas.

Le extendemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que experimentó durante la noche de estadía que tuvo en nuestras instalaciones.

Le aseguramos que sus comentarios serán tomados en cuenta para el mejoramiento constante de nuestros servicios y a la vez lamentamos que su opinión acerca de nuestro hotel, instalaciones y sus facilidades, entre otros no sean favorables. Nos comprometemos a dar el debido seguimiento.

Nos hubiese gustado tener la oportunidad de conocer sus inquietudes durante su estancia, para así haber podido aclarar sus dudas y/o inquietudes, a la vez de haberle podido ayudarle a disfrutar su corta estancia en el hotel.

En nombre del personal y la Gerencia, lamentamos que sus expectativas no fueran alcanzadas y al mismo tiempo le agradecemos sus comentarios.

Atentamente,

Gerente General
Sublime Samana

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de noviembre de 2022

En el dia de hoy regrese del mismo con una grata sensación, todo el complejo me pareció fascinante pero en especial gracias a todo el personal de servicio y permitiendo recalcar a Ruddy Hernández quien muy amablemente nos asistió con el check in y a Ronnie Batista que estuvo muy pendiente cuando fuimos a la playa y suministrándonos algunas recomendaciones

Consejo sobre habitaciones: estuve en el tercer piso y me encanto la vista
Fecha de la estadía: noviembre de 2022
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Reymundo S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Aida Cabrera, General Manager en Sublime Samana Hotel & Residences, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de noviembre de 2022

Estimado Cliente,

Muchísimas gracias por haber compartido con nosotros su opinión sobre Sublime Samana. Estamos contentos de saber que disfrutó de una agradable estadía, el hecho de saber que al regresar a su hogar le ha quedado esa grata sensación y memorias inolvidables nos llena de plena satisfacción.

Le agradecemos sus amables palabras sobre el servicio recibido de parte de todo el Staff pero en especial de Ruddy y Ronnie; sus comentarios serán compartidos con ellos y de seguro que le harán el día!!

Es muy grato para todo nuestro equipo de colaboradores saber que logramos hacer que su estadía fuera placentera.

Gracias por habernos dado la oportunidad de servirle y por recomendar nuestro Resort en TripAdvisor.

Será un placer recibirlo nuevamente.

Saludos cordiales,

Gerente General
Sublime Samana

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 15 de septiembre de 2022 mediante dispositivo móvil

Los bartenders hombre y mujer fueron excelentes esta noche en special y todas las noches la atención es excelente y los cócteles excelentes , mamajuana riquísimo , friendly people and happy todo el tiempo . Les doy un 10 of 10 como mi review .

Fecha de la estadía: septiembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a D1094QLmarthaf
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Aida Cabrera, General Manager en Sublime Samana Hotel & Residences, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de octubre de 2022

Estimado cliente,

Le agradecemos sus amables palabras sobre el servicio recibido en Sublime Samana, de parte de nuestro staff de bares.

Es realmente gratificante saber que el servicio y las atenciones recibidas le satisfacieron ampliamente sus expectativas.

Esperamos recibirle nuevamente en nuestras instalaciones.

Atentamente,

Gerente General
Sublime Samana


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