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Casas del Mar Neptunia
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2 - 7 de 169 opiniones
Opinión escrita 5 de enero de 2016

El lugar esta bastante bien, las cabañas limpias y en buen estado. En lo que respecta al trato, hay bastantes cosas por mejorar. La dueña no habla español y eso en ocasiones dificulta las cosas, y en ciertas ocasiones su hospitalidad tampoco fue la mejor. Pero todo esto no fue lo peor. Teníamos una reserva para 4, por la que pagamos un precio, y con 10 días de antelación avisamos de que solo iríamos 2 y preguntamos por el precio que se nos quedaría, y se nos comunico que con lo que ya habíamos adelantado estaba cubierto. Nuestra sorpresa fue que al dejar el hotel la dueña vino pidiéndonos bastante más dinero por la habitación, alegando que ella no contesto al teléfono y que sus empleados no tienen ni idea.

El resumen es que el lugar es un buen lugar para ir en pareja o en familia, pero es importante tener todo claro y bien atado antes de ir para no llevarse sorpresas al final y también saber ingles si queréis que alguien os informe de algo.

  • Estadía: enero de 2016, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Ricardo O
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Suzanne S, Owner en Casas del Mar Neptunia, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 de enero de 2016
Traductor de Google

Thank you for your review. We would like to clarify when we corresponded by email about your reservation you made a booking for 4 persons and we informed you what the nightly rate was and that we required a 50% deposit which you did make. You then called and spoke to one of the staff to say you were changing your reservation from 4 persons to 2 persons. She confirmed to you that we were holding a deposit but did not say that you were paid in full. In our email to you we did make it clear what the night rate for 2, 3 or 4 persons was so we are not sure why you assumed you were paid in full. We are sorry about this miscommunication. We have not had any other issues with guests who have given us a deposit.

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Opinión escrita 4 de noviembre de 2015

Fuimos cuatro amigos ocupando dos cabañas distintas. La ubicación es ideal, al lado de la playa y rodeado de números restaurantes. Uno puede conocer la zona y moverse a pie perfectamente. Los precios son muy buenos y el trato recibido tanto por Suzanne como el resto del staff es muy profesional y amigable. Diariamente nos aconsejaban lugares que conocer y sitios típicos que disfrutar. El desayuno incluido es de primera. Sin duda repetiré de hallarme de nuevo por la zona.

Consejo sobre las habitaciones: Rooms on the right side are quieter...i think so
  • Estadía: agosto de 2015, viajó con amigos
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Javier C
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Opinión escrita 28 de septiembre de 2015

Fuimos al hostal creyendo que teníamos una reserva, pero al llegar nos enteramos que no estábamos con ninguna reserva a pesar de haber llamado el día anterior para realizar la respectiva reserva de las habitaciones. Por suerte, encontramos habitaciones para poder ubicarnos.
Las habitaciones en términos generales estaban bastante bien, tenían nevera que en realidad no servia y un solo ventilador, pero pudimos dormir bien en la noche.
Las instalaciones y la ubicación bastante bien pero la atención de la propietaria del lugar no fue la mejor.
Deben mejorar en la atención al cliente y ser un poco más amables cuando te acercas con cualquier duda o inconveniente en tu estadía.

  • Estadía: septiembre de 2015, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Sandra O
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Suzanne S, Owner en Casas del Mar Neptunia, respondió a esta opiniónRespuesta de 19 de octubre de 2015
Traductor de Google

Sorry but you did not have a reservation when you arrived at the hotel because when you called the night before, you did not give your name and telephone number to the night watchman so we cannot make a reservation without a name. He did tell you there was availability for 7 persons so when you arrived we were able to accommodate your group into 2 rooms instead of 3, to help you save on costs. You did not approach us with any problems but when you did ask to borrow a cooler we were happy to lend you one. Also, we offered the use of some boogie boards so you could enjoy your day at Coson, at no extra cost, and you were quite happy to accept our offer.

Perhaps in the future, when making a hotel reservation you will remember to give your name so you are not surprised upon arrival that you do not have a room reserved. Thank you.

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Opinión escrita 24 de agosto de 2015 mediante dispositivo móvil

Son Cabañas muy bien decoradas en medio de la naturaleza y a muy buen precio. Además la playa esta a 50 m escasos. También incluye desayuno. La única pega q tiene es q no tienen aire acondicionado y q son un poco ruidosas ya q no tiene cristal las ventanas. Pero son muy recomendables.

Estadía: agosto de 2015, viajó con amigos
Agradécele a PIB64
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Suzanne S, Owner en Casas del Mar Neptunia, respondió a esta opiniónRespuesta de 9 de septiembre de 2015

Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña usted. Estamos contentos que has encontrado la decoración de la habitación y el jardín para ser hermosa. Nuestros precios son asequibles y, por lo tanto, el aire acondicionado no es una característica que podemos ofrecer en estos precios. También nos sentimos nuestra ubicación es ideal - a sólo unos pasos de la playa; y bares y restaurantes también se encuentran a corta distancia a pie. Una vez más, agradecemos su recomendación y esperamos que usted es capaz de visitar de nuevo.

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Opinión escrita 8 de febrero de 2015

Excelente B&B hotel! Un espacio muy acogedor, limpio y en buenas condiciones. Muy buenas atenciones de parte de Suzanne y del personal del hotel. El diseño y distribución de las habitaciones expresan armonía y belleza de una manera sencilla.

  • Estadía: febrero de 2015, viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a annam722015
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Suzanne S, Owner en Casas del Mar Neptunia, respondió a esta opiniónRespuesta de 17 de febrero de 2015

Le damos las gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña este tipo. Estamos felices de que haya disfrutado de su visita y encontró el hotel y las instalaciones están limpias y acogedoras. Muchos de los huéspedes también encuentran nuestras habitaciones amplias y como la decoración del Caribe. Esperamos que encuentre el tiempo para volver de nuevo.

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