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Opiniones (1,317)
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5 - 10 de 1,318 opiniones
Opinión escrita 10 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Muy grata sorpresa, la ubicacion es insuperable, a pocos metros del puente de las cadenas y muy cerca de las principales atracciones turisticas. Muy bien comunicado por metro, tram e incluso el barco. Las habitaciones son amplias, la atencion es muy agradable, aun sin contratar el desayuno te incluyen cafe y bolleria. Muy recomendable.

Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
Agradécele a MARIA913
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Starlight_Suiten_Bp, Reservation en Starlight Suiten Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 17 de septiembre de 2017
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Dear Maria,

Thank you so much for the kind recommendation of our hotel after staying with us recently. It would nice to welcome you back someday.

Best regards,

Nora Győrffy
Reservation

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Opinión escrita 4 de septiembre de 2017

Muy bien situado y habitaciones amplias, con muchas facilidades a disposición (caja fuerte, servicio de café, etc.), sólo le falta ser más generoso al disponer de gel, champú, kit de afeitar y lavado de dientes, etc. El personal de recepción muy atento y servicial. El desayuno es mejorable y el espacio destinado al desayuno no es muy amplio.

Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a 139jnn
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Starlight_Suiten_Bp, Reservation en Starlight Suiten Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 10 de septiembre de 2017
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Dear 139jnn,

Thank you very much for your kind feedback, it is highly appreciated.
It would be our pleasure to welcome you back one day.

Best regards,

Flóra Sánta, Reservation

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Opinión escrita 21 de agosto de 2017

Suites amplias y cómodas, una excelente opción para visitar Budapest desde una ubicación privilegiada, justo al lado del Four Seasons Palacio Gresham, considerado uno de los mejores hoteles de Europa, del Puente de las Cadenas, de la Basílica de San Esteban, a un paso del Parlamento... El desayuno correcto, sin más. El personal muy amable, inglés muy correcto, si vais a ir a algún Baño podéis comprar en el propio hotel la entrada.

Estadía: abril de 2017, viajó con la familia
1  Agradécele a Israel J
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Starlight_Suiten_Bp, Reservation en Starlight Suiten Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 26 de agosto de 2017
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Dear Israel J,

Thank you very much for your kind feedback regarding your recent stay at our property. We are really glad to see that our hotel could live up to your expectations and you had a nice time with us.

We are looking forward to welcoming you back!

Best regards,

Nora Győrffy
Reservation

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Opinión escrita 13 de agosto de 2017

Un hotel muy central, queda a pocos pasos del puente. Está a 15 minutos caminando de los destinos turístico. Podrían entregar un mapa al momento del registro para asegurar que los huéspedes tengan certeza de la excelente ubicación del hotel.
Las habitaciones son muy amplias lo cual es excelente en Europa..

Estadía: agosto de 2017, viajó con la familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
1  Agradécele a Nicolle R
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Starlight_Suiten_Bp, Front Office Manager en Starlight Suiten Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de agosto de 2017
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Dear Nicolle,

Thank you for staying with us. Your kind feedback is highly appreciated.

Best regards,

Teodora Konya
Assistant Manager

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Opinión escrita 12 de julio de 2017

Luego de 28 días de viaje por Europa del Este, Budapest era uno de nuestros últimos 3 destinos. Sucedió que cuando llegamos al hotel, en la recepción del mismo nos informan que la reserva que habíamos realizado mediante booking, no habia sido tomada ya que la tarjeta que habiamos utilizado para reservar no se admitia.
Nos dijeron que habían intentado comunicarse con nosotros, y que nos habían enviado un mail para informar sobre eso.
Situación: no teníamos hospedaje y no había habitaciones disponibles.

Quiero aclarar que la reserva la realizamos el 25 de Mayo y recién salimos de nuestro país el 6 de junio. Generalmente cuando la pagina de reserva (booking) no admite el pago/reserva te lo comunican al instante. Y aún estabamos en nuestro país como para recibir un llamado. (el cual nunca existió)

La cuestión es que nunca recibimos ningun comunicado, mail, etc.
Ya en la recepción del hotel, revisamos nuestros telefonos buscamos en la carpeta spam, no deseado y nunca encontramos mail. Nunca existió y ademas el staff de "Starlight Suiten Hotel" no pudieron mostrarnos pruebas del e-mail enviado. Solo pudimos corroborar que el e-mail que habiamos dejado sea el correcto.

Solicitamos el wi-fi del hotel para poder buscar con tripadvisor otro hotel. Nos sentamos en los sillones de la recpeción y nos veían con muy mala cara, hablaban en voz baja entre ellas. Sin compadecerse que eramos una pareja joven de turistas que veniamos con valijas, bolsos y agotados. Y nunca nos ofrecieron un plan B. Ah si perdón, un hotel a mas de 6km. Era una burla?

Lo mejor de todo esto,es que en cuestión de minutos encontramos otro hotel a 700mts, excelente precio-calidad. Muchísimo mejor que el "Starlight Suiten Hotel" en cuanto a precio mucho más barato aún, buenísima atención, desayuno buffet de cálidad, habitaciones de lujo. Los recepcionistas súper simpáticos, amables y con recomendaciones para recorrer la ciudad. Y me olvidaba con descuentos para sacar la excursión de noche por el danubio y con bebida a elección. IMPECABLE

Al que lea este comentario se lo súper recomiendo se trata de un BOUTIQUE hotel: MOODs Boutique Hotel.

A Starlight le menciono que deberían ser un poco mas amables, ya que de los turistas viven.

Saludos,
Martina y Tomas

Consejo sobre las habitaciones: NO recomiendo para nada este hotel, muy mala atención. Siendo que es una ciudad súper turística no les importa nada y te tratan pésimo.
  • Estadía: junio de 2017, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Martina L
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gergő F, Vezető en Starlight Suiten Hotel, respondió a esta opiniónRespuesta de 13 de julio de 2017
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Dear Mr. Walter,
I am very disappointed to read your comments regarding our hotel. I have already investigated your case, and please find below my comments:
1. Your reservation was booked with non-refundable conditions, so the hotel is allowed to charge your credit card given. During the reservation the charge was declined, and my colleagues sent an e-mail to your e-mail address on the 26th May 2017. We have not received any answers from your side.
On the 22nd June my team tried to charge the card again, but it was declined again, and we sent another e-mail to the given e-mail address from the reservation.
Since we have not received any answer until the day of the arrival, the hotel is not bound to keep the reservation without guarantee. As the summer is extremely busy, on the day of your arrival we could have sold all the rooms. As an alternative solution we booked a room in our sister hotel with the same conditions, which is on the Andrassy Avenue, and it was the Hotel of the Year 2015, and I am sure you have been treated with extra hospitality for 1 night, and we have found the solution to spend the other night in our hotel.
From the hotel side we tried to find the best solution, and I am sorry that you do not appreciate our effort.
I am absolutely open for further discussion in direct way in case you would like to contact me.
With kind regards,
Gergő FRANCISCY
Hotel Manager
gergo.franciscy@cpihotels.com

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