Los meseros y en el bar no te atienden se eres mexicano, la comida podría ser mejor pero tiene buena variedad
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Alberto A
Barceló top hotel!!!
Opinión sobre el Barceló Maya Riviera
Opinión escrita 1 may 2024
El servicio excelente por parte del personal, especialmente Andrés, Irving, Grace, José, Sebastián y Abdiel por parte del equipo de animación. El hotel está en perfectas condiciones y cuenta con todo lo necesario para tener el mejor tiempo aquí.
Excelentes vacaciones!!!
Fecha de la estadía: mayo de 2024Excelentes vacaciones!!!
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Propriétaire en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opinión
Respuesta de 2 may 2024
Estimado Señor, Alberto
Su excelente reseña nos alegra el día.
Nos complace enormemente saber que el servicio proporcionado por nuestro personal, y en especial por Andrés, Irving, Grace, José, Sebastián y Abdiel, contribuyó a que su estancia en Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only fuera excepcional. Es un honor recibir comentarios que destacan la dedicación y el entusiasmo de nuestro equipo de animación.
Nos llena de orgullo que haya encontrado nuestro hotel en perfectas condiciones y que todo lo necesario para unas vacaciones memorables estuviera a su disposición. En Barceló Maya Riviera, nuestro objetivo es ofrecer un ambiente exclusivo y servicios de alta calidad para asegurar que nuestros huéspedes disfruten de momentos inolvidables en la Riviera Maya.
A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,
Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera
Su excelente reseña nos alegra el día.
Nos complace enormemente saber que el servicio proporcionado por nuestro personal, y en especial por Andrés, Irving, Grace, José, Sebastián y Abdiel, contribuyó a que su estancia en Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only fuera excepcional. Es un honor recibir comentarios que destacan la dedicación y el entusiasmo de nuestro equipo de animación.
Nos llena de orgullo que haya encontrado nuestro hotel en perfectas condiciones y que todo lo necesario para unas vacaciones memorables estuviera a su disposición. En Barceló Maya Riviera, nuestro objetivo es ofrecer un ambiente exclusivo y servicios de alta calidad para asegurar que nuestros huéspedes disfruten de momentos inolvidables en la Riviera Maya.
A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,
Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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dianageorgina
1
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Pregunta a dianageorgina sobre Barceló Maya Riviera
Agradécele a dianageorgina
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Propriétaire en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de mayo de 2024
Estimada Señora, Diana
Sentimos mucho su malestar.
Lamentamos profundamente que su experiencia en lo que respecta al servicio no haya cumplido con las expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un trato equitativo y profesional a todos nuestros huéspedes, sin distinción de origen. Nos apena cualquier percepción de diferencia en el servicio y tomaremos en cuenta sus comentarios para reforzar la importancia de este aspecto en nuestra atención al cliente.
Nos complace saber que la ubicación y habitaciones fueron de su agrado, reflejando el compromiso de Barceló Maya Riviera - Adults Only por proporcionar estancias memorables en un entorno privilegiado. Respecto a la comida, nos esforzamos por ofrecer una variedad que satisfaga diferentes paladares y agradecemos sus comentarios para seguir mejorando.
Reciba un saludo cordial,
Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Luis Alberto M
1
Excelente atención de la.señoritaYaneth Garcia muy atentos muy lindos y haciendo celebrar nuestro aniversario de bodas con mi esposa, añadiendo una foto a la galería del restaurante junto con la comida que estuvo deliciosa y riquísima 🤩
Fecha de la estadía: abril de 2024
Pregunta a Luis Alberto M sobre Barceló Maya Riviera
Agradécele a Luis Alberto M
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Hotel- cmanager, Owner en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de abril de 2024
Estimado Sra Luisa
Su excelente reseña nos alegra el día.
Nos hace muy felices saber que la atención brindada por parte de nuestra compañera Yaneth García y el equipo en general fue un factor tan importante durante su experiencia haciendo de su aniversario de bodas una celebración inolvidable. Nos complace que tanto la decoración como la experiencia gastronómica en nuestro restaurante hayan sido deliciosas y a la altura de sus expectativas.
Todo el equipo de Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only se esmera diariamente por ofrecer el servicio y la calidad que nuestros huéspedes merecen, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Apreciamos mucho que nos haya elegido para disfrutar de una ocasión tan especial.
Muchísimas gracias por su confianza y sepa que estaremos a la espera de recibir la grata noticia de su vuelta.
Un saludo muy cordial,
Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Aimeé M
1
La habitación está en excelentes condiciones y el trato también tanto en el recepción como en todos los lados del hotel, desde el primer momento te dan un trato de primera calidad y te hacen sentir en casa, en los restaurantes son muy amables 🥰
Fecha de la estadía: abril de 2024
Pregunta a Aimeé M sobre Barceló Maya Riviera
Agradécele a Aimeé M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de abril de 2024
Estimada Aime
Su excelente reseña nos alegra el día.
Nos complace enormemente saber que la calidad y sabor de los platillos en nuestros restaurantes fueron de su agrado y que el servicio brindado por nuestra estimada Yaneth García superó sus expectativas.
Nos llena de orgullo recibir comentarios como los suyos, que destacan las excelentes condiciones de nuestras habitaciones y la calidez en la atención recibida desde su llegada hasta su partida. En Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only, nos esforzamos por hacer sentir a nuestros huéspedes como en casa, con un trato de primera calidad que refleje la amabilidad característica de nuestro equipo.
Su reconocimiento a la amabilidad y servicio de nuestro personal nos motiva a continuar ofreciendo experiencias inolvidables a todos nuestros visitantes. Agradecemos su preferencia y nos alegra que haya disfrutado de una estancia memorable con nosotros.
A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,
Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera
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Adrian S
1
La comedie Franch restaurant, es un muy buen lugar para compartir en pareja, los 2 meseros que nos atendieron Benjamin Jimenez y Yaneth Garcia muy amables y amigables, trataron de siempre brindar un excelente servicio y atención, muchos meseros no platican tanto con sus comensales pero ellos si lo hicieron y eso hace que te sientas a gusto y en confianza.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Pregunta a Adrian S sobre Barceló Maya Riviera
Agradécele a Adrian S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de abril de 2024
Estimado Señor,
Su excelente reseña nos alegra el día.
Nos llena de satisfacción comprobar a través de sus valoraciones que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una inmejorable impresión del servicio brindado por todo nuestro equipo humano, en todo momento dispuesto a brindarle la mejor de las atenciones y a ayudarle en todo lo que pueda necesitar, siempre buscando que usted se sienta entre nosotros como en su propia casa.
A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,
Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
facturasmjn121200
1
Muy buen trato de todo el staff mucha variaedad de alimentos, diversión para todas las edades. Gran experiencia!
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Pregunta a facturasmjn121200 sobre Barceló Maya Riviera
Agradécele a facturasmjn121200
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de abril de 2024
Apreciado huésped,
Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva.
Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia agradable en nuestras instalaciones.
Gracias por valorar de manera tan positiva nuestras actividades de animación.
Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos,
Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC