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LOURDES T
Cuernavaca, Mexico

Staff de animación muy bien. Super instalaciones

Opinión sobre el Barceló Maya Riviera
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 4 may 2024
Grace, Abdiel, Irving, Sebastian, José y Andres fueron muy buenos anfitriones. Las actividades muy bien, nos mantuvieron muy entretenidos. Super equipo!!!
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opinión
Respuesta de 6 may 2024
Querida señora, Maria de Lourdes

Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only y la inmejorable valoración que ha compartido.

Nos complace saber que nuestro equipo de animación, incluyendo a Grace, Abdiel, Irving, Sebastian, José y Andres, le brindaron un servicio excepcional y que las actividades propuestas fueron de su agrado, manteniéndola entretenida y alegre. Estamos orgullosos de nuestro personal y las instalaciones que contribuyen a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Nos alegra que haya disfrutado de las super instalaciones y que el esfuerzo y dedicación de nuestro equipo hayan marcado la diferencia en su estadía. En Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only, nos esforzamos diariamente para ofrecer el máximo entretenimiento y comodidad a nuestros visitantes.

Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso.

Un saludo muy cordial,

Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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230 - 235 de 5,818 opiniones
Escribió una opinión el 1 de mayo de 2024

Excelente servicio, todo en perfectas condiciones. Las habitaciones increibles, gran servicio. Comida espectactular. Agradecimientos al equipo de animacion Irving, grace, josé, sebastian, andres, abdiel. Muy buenas actividades, divertidas, animadas. Xoxoxoxo

Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Vicky M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de mayo de 2024

Querida Sra. Vicky

Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only y la inmejorable valoración que ha compartido.

Nos llena de alegría saber que nuestras instalaciones y el servicio brindado estuvieron a la altura de sus expectativas. Es un honor para nosotros que las habitaciones y la atención recibida hayan sido de su completo agrado, y que la oferta gastronómica haya satisfecho su paladar.

Nos complace enormemente que el equipo de animación con Irving, Grace, José, Sebastian, Andres y Abdiel hayan contribuido a que su estancia fuera divertida y animada. En Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only, nos esforzamos por ofrecer entretenimiento de calidad y actividades que enriquezcan la experiencia de nuestros huéspedes. Agradecemos sus comentarios, que sin duda son un estímulo para seguir proporcionando un servicio excepcional.

Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso.

Un saludo muy cordial,


Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera

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Escribió una opinión el 1 de mayo de 2024

El servicio excelente por parte del personal, especialmente Andrés, Irving, Grace, José, Sebastián y Abdiel por parte del equipo de animación. El hotel está en perfectas condiciones y cuenta con todo lo necesario para tener el mejor tiempo aquí.
Excelentes vacaciones!!!

Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Alberto A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Propriétaire en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de mayo de 2024

Estimado Señor, Alberto

Su excelente reseña nos alegra el día.

Nos complace enormemente saber que el servicio proporcionado por nuestro personal, y en especial por Andrés, Irving, Grace, José, Sebastián y Abdiel, contribuyó a que su estancia en Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only fuera excepcional. Es un honor recibir comentarios que destacan la dedicación y el entusiasmo de nuestro equipo de animación.

Nos llena de orgullo que haya encontrado nuestro hotel en perfectas condiciones y que todo lo necesario para unas vacaciones memorables estuviera a su disposición. En Barceló Maya Riviera, nuestro objetivo es ofrecer un ambiente exclusivo y servicios de alta calidad para asegurar que nuestros huéspedes disfruten de momentos inolvidables en la Riviera Maya.

A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,


Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera

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Escribió una opinión el 30 de abril de 2024

Los meseros y en el bar no te atienden se eres mexicano, la comida podría ser mejor pero tiene buena variedad

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Barcelo Hotels & Resorts
Agradécele a dianageorgina
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Propriétaire en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de mayo de 2024

Estimada Señora, Diana

Sentimos mucho su malestar.

Lamentamos profundamente que su experiencia en lo que respecta al servicio no haya cumplido con las expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un trato equitativo y profesional a todos nuestros huéspedes, sin distinción de origen. Nos apena cualquier percepción de diferencia en el servicio y tomaremos en cuenta sus comentarios para reforzar la importancia de este aspecto en nuestra atención al cliente.

Nos complace saber que la ubicación y habitaciones fueron de su agrado, reflejando el compromiso de Barceló Maya Riviera - Adults Only por proporcionar estancias memorables en un entorno privilegiado. Respecto a la comida, nos esforzamos por ofrecer una variedad que satisfaga diferentes paladares y agradecemos sus comentarios para seguir mejorando.

Reciba un saludo cordial,


Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de abril de 2024

Excelente atención de la.señoritaYaneth Garcia muy atentos muy lindos y haciendo celebrar nuestro aniversario de bodas con mi esposa, añadiendo una foto a la galería del restaurante junto con la comida que estuvo deliciosa y riquísima 🤩

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Luis Alberto M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de abril de 2024

Estimado Sra Luisa

Su excelente reseña nos alegra el día.

Nos hace muy felices saber que la atención brindada por parte de nuestra compañera Yaneth García y el equipo en general fue un factor tan importante durante su experiencia haciendo de su aniversario de bodas una celebración inolvidable. Nos complace que tanto la decoración como la experiencia gastronómica en nuestro restaurante hayan sido deliciosas y a la altura de sus expectativas.

Todo el equipo de Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only se esmera diariamente por ofrecer el servicio y la calidad que nuestros huéspedes merecen, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Apreciamos mucho que nos haya elegido para disfrutar de una ocasión tan especial.

Muchísimas gracias por su confianza y sepa que estaremos a la espera de recibir la grata noticia de su vuelta.

Un saludo muy cordial,


Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 29 de abril de 2024

La habitación está en excelentes condiciones y el trato también tanto en el recepción como en todos los lados del hotel, desde el primer momento te dan un trato de primera calidad y te hacen sentir en casa, en los restaurantes son muy amables 🥰

Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Aimeé M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel- cmanager, Owner en Barceló Maya Riviera, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de abril de 2024

Estimada Aime

Su excelente reseña nos alegra el día.

Nos complace enormemente saber que la calidad y sabor de los platillos en nuestros restaurantes fueron de su agrado y que el servicio brindado por nuestra estimada Yaneth García superó sus expectativas.

Nos llena de orgullo recibir comentarios como los suyos, que destacan las excelentes condiciones de nuestras habitaciones y la calidez en la atención recibida desde su llegada hasta su partida. En Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only, nos esforzamos por hacer sentir a nuestros huéspedes como en casa, con un trato de primera calidad que refleje la amabilidad característica de nuestro equipo.

Su reconocimiento a la amabilidad y servicio de nuestro personal nos motiva a continuar ofreciendo experiencias inolvidables a todos nuestros visitantes. Agradecemos su preferencia y nos alegra que haya disfrutado de una estancia memorable con nosotros.

A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,


Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera

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