Estimada señora, Roberta

Gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel.

Nos complace saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas y que encontró el ambiente ideal para relajarse y descansar sin ruidos. Es gratificante saber que pudo disfrutar de la calidad de nuestra oferta gastronómica y de las amenidades que Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only ofrece para garantizar una experiencia inolvidable.

Nos sentimos honrados por sus comentarios positivos y nos anima a seguir trabajando con pasión para ofrecer a nuestros huéspedes un servicio de la más alta calidad. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos inspira a seguir creando momentos especiales para quienes nos eligen como su destino de vacaciones.

Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente,


Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera

Estimado Señor, Mario

Sentimos mucho su malestar.

Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro establecimiento no haya sido la esperada. Nos apena saber que la actitud de nuestro personal no reflejó la hospitalidad y servicio que nos esforzamos por brindar.

Nos sorprende su percepción sobre la calidad del vino, ya que contamos con una cuidada selección que suele recibir buenos comentarios. Respecto a la espera prolongada por el postre, entendemos que puede ser una situación frustrante y deseamos disculparnos si no cumplimos con los tiempos de servicio esperados.

En cuanto al servicio proporcionado por nuestro colaborador Benjamin, nos preocupa que no haya estado a la altura de nuestras habituales prácticas de servicio, que incluyen la atención a los detalles y un trato personalizado y cordial a todos nuestros huéspedes. Referente a la compensación que no recibió, queremos asegurarle que no es común en nuestro proceder y revisaremos internamente lo sucedido.

Las bebidas en nuestra área de alberca son parte esencial de la experiencia de descanso y disfrute que ofrecemos, y nos decepciona que no hayan sido de su agrado. Siempre estamos atentos a las preferencias de nuestros huéspedes para asegurar su satisfacción.

Esperamos poder recibirle en otra oportunidad. Atentamente,


Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera

Querida señora, Maria de Lourdes

Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only y la inmejorable valoración que ha compartido.

Nos complace saber que nuestro equipo de animación, incluyendo a Grace, Abdiel, Irving, Sebastian, José y Andres, le brindaron un servicio excepcional y que las actividades propuestas fueron de su agrado, manteniéndola entretenida y alegre. Estamos orgullosos de nuestro personal y las instalaciones que contribuyen a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Nos alegra que haya disfrutado de las super instalaciones y que el esfuerzo y dedicación de nuestro equipo hayan marcado la diferencia en su estadía. En Barceló Maya Riviera - All Inclusive Adults Only, nos esforzamos diariamente para ofrecer el máximo entretenimiento y comodidad a nuestros visitantes.

Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso.

Un saludo muy cordial,


Gerencia Barceló Maya Riviera
The Management at Barceló Maya Riviera