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ISAAC ISAI A

Chic excelente experiencia

Opinión sobre el TRS Yucatan Hotel
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 23 mar 2024
Excelenteeee y super recomendable. No pensarlo tanto y comprar la promocion junto con restarante bravo. Tiempos de comidas y bebidas excelente. Gente muy amable. El show muy dinamico.buen horario. Las bebidas super bien. Bebidas premiun
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 23 mar 2024
Estimado huésped

¡Muchísimas gracias por su excelente reseña y por recomendar nuestro hotel TRS Yucatán! Nos alegra saber que disfrutaron al máximo de su experiencia y que quedaron satisfechos con la promoción junto con el restaurante Bravo.

Es un honor para nosotros saber que nuestros tiempos de comidas y bebidas cumplieron con sus expectativas y que nuestro personal fue percibido como amable y servicial. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente acogedor y atención de calidad para que cada huésped se sienta especial.

Esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en el futuro para seguir brindándoles experiencias memorables y momentos inolvidables en TRS Yucatán Hotel.

Atentamente,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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421 - 426 de 13,623 opiniones
Escribió una opinión el 21 de marzo de 2024

De lo mejor que he conocido, sobre todo por su personal, en cuanto a atención, disponibilidad, rapidez en el transporte, disposición, amabilidad, sugerencias para los alimentos, el servicio en habitaciones, los mayordomos siempre atentos , proporcionando información del día, "Periódico", mantenerse en contacto a través de Watt SAP, felicidades.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Adventurer650595Noe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de marzo de 2024

Estimado huesped

Agradecemos enormemente sus amables palabras y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. En TRS Yucatán, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y una atención personalizada a cada uno de nuestros huéspedes.

Es un honor para nosotros saber que nuestro equipo ha logrado superar sus expectativas en todos los aspectos, desde la atención hasta la disponibilidad y la rapidez en el transporte. Sus elogios hacia nuestros mayordomos y su dedicación para proporcionar información actualizada son muy apreciados. Estamos encantados de haber contribuido a que su estancia fuera memorable.

Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo.

Saludos cordiales

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de marzo de 2024

Excelente atención, hermoso lugar, comida exquisita. La atención de los mayordomos excelente Maggui y Ramón siempre atentos.los mosos de Helios AM, Edwin, Daniel Juarez el resto es formidable, al igual que las recepcionistas Jossica y Anahi, que con dulzuras amabilidad nos asistían.Ignacio en piscina siempre atento. Todos ellos y muchos más an hecho nuestra estancia maravillosa. Gracias TRS YUCATAN, Y su personal volveremos.

Consejo sobre habitaciones: La playa está un poco retirada, pero está muy buena. El buffet debería ser más variado. El resto es espectacular.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Coastal60270068180
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de marzo de 2024

Estimado huésped

Agradecemos sinceramente su amable reseña y nos alegra saber que su experiencia en TRS Yucatan Hotel fue excelente. Es un honor para nosotros saber que disfrutaron de nuestra hermosa locación, la exquisita comida y la atención excepcional de nuestro dedicado personal.

Maggui y Ramón, así como los demás miembros del equipo que mencionó, están comprometidos a brindar un servicio excepcional y están encantados de haber contribuido a que su estancia fuera memorable. Transmitiremos sus elogios a Jossica, Anahi, Edwin, Daniel Juarez, Ignacio y a todo el equipo, quienes se esfuerzan día a día para garantizar que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos en todo momento.

Esperamos sinceramente darles la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para otra estancia maravillosa en TRS Yucatan Hotel. Si necesitan algo durante su próxima visita, no duden en comunicarse con nosotros. ¡Hasta pronto!

Atentamente,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Escribió una opinión el 20 de marzo de 2024 mediante dispositivo móvil

Muy bonito lugar para descansar y disfrutar del mar. Puede mejorar con la calidad de los alimentos y los espectáculos que ofrecen. Las albercas y la playa están increíbles, las habitaciones son increíbles y la cama muy cómoda. No me gustó que para todo hay que pedir transporte interno y el gimnasio necesita de equipos nuevos o aceitarlos un poco.

Consejo sobre habitaciones: Tomen en cuenta la distancia entre el aeropuerto y el hotel. Está hecho para turismo americano y la comida no es la mejor.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a 0rodrigoh
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2024

Estimado huésped

Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estadía en TRS Yucatan Hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestras hermosas instalaciones, incluyendo nuestras impresionantes albercas, la playa y las cómodas habitaciones.

Lamentamos que su experiencia con la calidad de los alimentos y los espectáculos no haya cumplido completamente sus expectativas. Tomamos sus comentarios en serio y trabajaremos para mejorar en estas áreas para garantizar una experiencia aún más satisfactoria para nuestros huéspedes.

Respecto a sus observaciones sobre el transporte interno y el estado del gimnasio, revisaremos estos aspectos para garantizar un servicio más eficiente y unas instalaciones óptimas para su disfrute.

Agradecemos sus sugerencias y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia mejorada.

Atentamente,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de marzo de 2024

Estuve en Helios y fue excelente su atención, Edui, estuvo muy atento, nos recomendó platos excelentes, probamos toda la experiencia, así también todo el personal es muy atento y amable, es una pasada venir y definitivamente lo recomiendo y volvería.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Denisse S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2024

Estimada huésped

Nos complace enormemente recibir sus amables palabras sobre su reciente estancia en TRS Yucatan Hotel. Es un honor para nosotros saber que disfrutó de una experiencia excepcional y que nuestro equipo, especialmente Edui, pudo contribuir a hacer de su estadía una experiencia inolvidable.

Nos enorgullece contar con un equipo comprometido y dedicado que siempre se esfuerza por brindar un servicio atento y personalizado a nuestros huéspedes. Transmitiré sus elogios a Edui y a todo el personal para reconocer su excelente labor y asegurarnos de que sepan el impacto positivo que tuvieron en su experiencia.

Apreciamos sinceramente su recomendación y el hecho de que esté considerando regresar. Será un placer darle la bienvenida nuevamente y brindarle otra experiencia inolvidable en TRS Yucatan Hotel.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o solicitud que pueda tener.

Atentamente,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de marzo de 2024

Exceente servicio en el htel pero no recibi el tipo de habitacion que reserve y habia restaurantes cerrados que aparecen activos en internet. trate de comunicarme para hacer reservaciones y algunas preguntas antes de llegar y no obtuve respuesta, por lo demas todo estuvo excelente una vez que llegamos recibimos excelente servicio y estuvimos muy contentos.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a bellfeismom
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2024

Estimado huésped

Agradecemos sinceramente su tiempo para compartir su experiencia en TRS Yucatán Hotel. Nos complace saber que, en general, disfrutó de un excelente servicio durante su estancia.

Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya experimentado con respecto a la asignación de su habitación y la disponibilidad de nuestros restaurantes. Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes recibir exactamente lo que han reservado y nos disculpamos sinceramente por cualquier discrepancia que haya surgido en este aspecto. Tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de reserva y comunicación interna para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.

Valoramos enormemente sus comentarios sobre la falta de respuesta antes de su llegada. Esto no refleja nuestros estándares de atención al cliente y trabajaremos arduamente para garantizar una comunicación más fluida y receptiva en el futuro. Su retroalimentación es fundamental para ayudarnos a identificar áreas de mejora y nos comprometemos a tomar medidas correctivas adecuadas.

Nos complace que, una vez que llegaron, recibieran un servicio excelente y que su estadía fuera satisfactoria. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia aún más gratificante.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o solicitud que pueda tener.

Atentamente,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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