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Norma Cacho

Mejor experiencia en TRS Yucatán

Opinión sobre el TRS Yucatan Hotel
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 25 mar 2024mediante dispositivo móvil
Nuestro mayordomo Armando y Patricia hicieron de nuestra estancia un verdadero deleite. Agradecemos enormemente su amabilidad y tiempo.
Resolvieron nuestra dudas, asistieron en nuestras reservaciones a los mejores restaurante de especialidad, traslados, tours, room service, cortesía nocturna y siempre con una sonrisa, gracias por todo.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Reservar con anticipación de traslado al aeropuerto
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 26 mar 2024
Estimada Sra. Normacacho,

Gracias por su encantadora crítica. Fue un placer darle la bienvenida en TRS Yucatan Hotel.

Estoy encantada de saber que se sintió tan bien atendida. No puedo esperar a compartir sus amables palabras con Armando y Patricia.

Estamos esperando su próxima visita.

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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421 - 426 de 13,652 opiniones
Escribió una opinión el 25 de marzo de 2024

Ya de vuelta en mi casa me doy el tiempo de agradecer y recomendar el excelente servicio de TRS, y por hacer mi luna de miel algo inolvidable. Si están buscando un hotel, este es el recomendado. De verdad. Desde el primer momento fue una maravillosa experiencia. Nuestra habitación estaba decorada con temas románticos por el motivo mencionado, y nos esperaron con champaña y chocolates. Durante la semana tuvimos el servicio de mayordomos de Diego, Daniel y Emilio y no puedo más que agradecer por el increíble trabajo y dedicación. Se encargaron toda la semana de conseguirnos movilidad por todo el conglomerado de hoteles Palladium, nos reservaron las cenas, nos recomendaron actividades (que también nos reservaron) y también nos llenaron de sorpresas en la habitación, sobre todo en el servicio de luna de miel, con detalles como mantener nuestro jacuzzi lleno, o dejarnos chocolates o tablas de quesos. En el entretenimiento siempre estuvimos con MariFer (Snorkel), Emiliano (Pilates), Edgar (Aqua Bike) y Benjamín (Coordinador). Todos muy entretenidos, dinámicos, simpáticos, extremadamente agradables y siempre con una sonrisa para conversar. Las actividades que hicimos con ellos fueron muy entretenidas y se hicieron muy fáciles porque ellos se dedicaron mucho a hacernos sentir bien. Muchas gracias a todos por hacer los días más entretenidos y con buenas conversaciones. Finalmente, agradecer a todas las personas que estuvieron en los restaurantes y piscina infinity, de los que puedo recordar: Guadalupe en Helios, Jhonatan en La Paisana, Amayranis en la Infinity Pool, Cintia en el bar de La Terraza. Gracias, gracias y más gracias! La comida excelente, los tragos deliciosos, la habitación muy cómoda, el servicio increíble. Totalmente recomendado, gracias equipo TRS!

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a MrOrellanovich
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de marzo de 2024

Estimado Huésped,

Gracias por su maravillosa reseña de sus experiencias en el Hotel TRS Yucatan, fue un placer acoger sus vacaciones y estamos muy contentos de saber que disfrutó de su experiencia.

No hay nada más gratificante que recibir los elogios de nuestros valiosos huéspedes y ciertamente compartiremos sus experiencias con nuestros empleados. Estamos muy contentos de escuchar que el personal mencionado tuvo un efecto tan positivo en su visita y serán recompensados por sus esfuerzos.

Gracias de nuevo y esperamos su próxima visita.

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de marzo de 2024

Excelenteeee y super recomendable. No pensarlo tanto y comprar la promocion junto con restarante bravo. Tiempos de comidas y bebidas excelente. Gente muy amable. El show muy dinamico.buen horario. Las bebidas super bien. Bebidas premiun

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a ISAAC ISAI A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de marzo de 2024

Estimado huésped

¡Muchísimas gracias por su excelente reseña y por recomendar nuestro hotel TRS Yucatán! Nos alegra saber que disfrutaron al máximo de su experiencia y que quedaron satisfechos con la promoción junto con el restaurante Bravo.

Es un honor para nosotros saber que nuestros tiempos de comidas y bebidas cumplieron con sus expectativas y que nuestro personal fue percibido como amable y servicial. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente acogedor y atención de calidad para que cada huésped se sienta especial.

Esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en el futuro para seguir brindándoles experiencias memorables y momentos inolvidables en TRS Yucatán Hotel.

Atentamente,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Escribió una opinión el 21 de marzo de 2024

De lo mejor que he conocido, sobre todo por su personal, en cuanto a atención, disponibilidad, rapidez en el transporte, disposición, amabilidad, sugerencias para los alimentos, el servicio en habitaciones, los mayordomos siempre atentos , proporcionando información del día, "Periódico", mantenerse en contacto a través de Watt SAP, felicidades.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Agradécele a Adventurer650595Noe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de marzo de 2024

Estimado huesped

Agradecemos enormemente sus amables palabras y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. En TRS Yucatán, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y una atención personalizada a cada uno de nuestros huéspedes.

Es un honor para nosotros saber que nuestro equipo ha logrado superar sus expectativas en todos los aspectos, desde la atención hasta la disponibilidad y la rapidez en el transporte. Sus elogios hacia nuestros mayordomos y su dedicación para proporcionar información actualizada son muy apreciados. Estamos encantados de haber contribuido a que su estancia fuera memorable.

Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo.

Saludos cordiales

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 21 de marzo de 2024

Excelente atención, hermoso lugar, comida exquisita. La atención de los mayordomos excelente Maggui y Ramón siempre atentos.los mosos de Helios AM, Edwin, Daniel Juarez el resto es formidable, al igual que las recepcionistas Jossica y Anahi, que con dulzuras amabilidad nos asistían.Ignacio en piscina siempre atento. Todos ellos y muchos más an hecho nuestra estancia maravillosa. Gracias TRS YUCATAN, Y su personal volveremos.

Consejo sobre habitaciones: La playa está un poco retirada, pero está muy buena. El buffet debería ser más variado. El resto es espectacular.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Coastal60270068180
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de marzo de 2024

Estimado huésped

Agradecemos sinceramente su amable reseña y nos alegra saber que su experiencia en TRS Yucatan Hotel fue excelente. Es un honor para nosotros saber que disfrutaron de nuestra hermosa locación, la exquisita comida y la atención excepcional de nuestro dedicado personal.

Maggui y Ramón, así como los demás miembros del equipo que mencionó, están comprometidos a brindar un servicio excepcional y están encantados de haber contribuido a que su estancia fuera memorable. Transmitiremos sus elogios a Jossica, Anahi, Edwin, Daniel Juarez, Ignacio y a todo el equipo, quienes se esfuerzan día a día para garantizar que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos en todo momento.

Esperamos sinceramente darles la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para otra estancia maravillosa en TRS Yucatan Hotel. Si necesitan algo durante su próxima visita, no duden en comunicarse con nosotros. ¡Hasta pronto!

Atentamente,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de marzo de 2024 mediante dispositivo móvil

Muy bonito lugar para descansar y disfrutar del mar. Puede mejorar con la calidad de los alimentos y los espectáculos que ofrecen. Las albercas y la playa están increíbles, las habitaciones son increíbles y la cama muy cómoda. No me gustó que para todo hay que pedir transporte interno y el gimnasio necesita de equipos nuevos o aceitarlos un poco.

Consejo sobre habitaciones: Tomen en cuenta la distancia entre el aeropuerto y el hotel. Está hecho para turismo americano y la comida no es la mejor.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a 0rodrigoh
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en TRS Yucatan Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de marzo de 2024

Estimado huésped

Agradecemos sinceramente sus amables comentarios sobre su reciente estadía en TRS Yucatan Hotel. Nos complace saber que disfrutó de nuestras hermosas instalaciones, incluyendo nuestras impresionantes albercas, la playa y las cómodas habitaciones.

Lamentamos que su experiencia con la calidad de los alimentos y los espectáculos no haya cumplido completamente sus expectativas. Tomamos sus comentarios en serio y trabajaremos para mejorar en estas áreas para garantizar una experiencia aún más satisfactoria para nuestros huéspedes.

Respecto a sus observaciones sobre el transporte interno y el estado del gimnasio, revisaremos estos aspectos para garantizar un servicio más eficiente y unas instalaciones óptimas para su disfrute.

Agradecemos sus sugerencias y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia mejorada.

Atentamente,

Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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