Es nuestra tercera experiencia en los hoteles TRS. Todo es inmejorable, desde la recepción hasta el check out. Excelentes todos los servicios brindados ( bares de playa, restaurantes, limpieza, servicio de traslados, mayordomos, etc, etc. Volveremos.
Estimado huésped,
Nos sentimos honrados de recibir su reseña y saber que esta ha sido su tercera experiencia en los hoteles TRS. Es un privilegio para nosotros poder brindarle una estadía inmejorable, desde el momento de su llegada hasta su partida.
Nos llena de satisfacción saber que todos nuestros servicios, desde los bares de playa hasta los restaurantes, la limpieza, el servicio de traslados y los mayordomos, cumplieron con sus expectativas. Su continua confianza y apoyo significan mucho para nosotros.
Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Por favor, no dude en contactarnos si hay algo en lo que podamos asistirlo durante su estancia.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfation Lead
Encantada con la atención es la mejor 🥰🥰
Francisco, Luis Javier en el bar terraza
Miguel, Faustino en bar rocas
Edgar y Montse en actividades
Fueron demasiado lindos, atentos, serviciales
El mayordomo Alexis e Israel fueron personas diligentes y atentas
Estimada huésped,
Nos complace enormemente recibir sus amables palabras y saber que quedó encantada con la atención brindada durante su estancia en TRS Yucatan Hotel.
Nos enorgullece enormemente saber que Francisco, Luis Javier, Miguel, Faustino, Edgar, Montse, Alexis e Israel fueron de gran ayuda para que su experiencia fuera excepcional. Transmitiremos sus elogios a nuestro equipo, ya que trabajan arduamente para garantizar que cada huésped se sienta atendido y cuidado.
Esperamos tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y seguir superando sus expectativas con nuestro servicio de calidad. No dude en comunicarse si necesita algo durante su próxima visita.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
El hotel está hermoso, súper bello con mucha naturaleza, habitaciones divinas y atención de lujo… comida y bebidas muy muy buenas ….. El complejo es enorme…. Vale la pena cada peso que pagas por quedarte en este hermoso lugar está a casi dos horas del aeropuerto
Estimado huésped
Nos complace enormemente recibir su amable reseña sobre su reciente estancia en TRS Yucatan Hotel. Es un verdadero placer saber que disfrutó de la belleza natural que rodea nuestro complejo y que quedó impresionado por la atención de nuestro personal y la calidad de nuestras habitaciones.
Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de lujo en todos los aspectos, desde la gastronomía hasta el servicio personalizado, y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas en este sentido. Apreciamos sinceramente sus elogios hacia nuestra comida y bebidas, así como su reconocimiento del valor que ofrece nuestro resort.
Entendemos que la distancia desde el aeropuerto puede ser un factor a considerar al planificar su viaje, pero estamos encantados de que haya encontrado que la experiencia en TRS Yucatan Hotel valió la pena.
Esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle otra estancia inolvidable en nuestro hermoso paraíso.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Disfrutando el paraíso. Ya habíamos estado en los Palladium Colonial y Kantenah y queríamos probar la experiencia TRS. El entorno es impresionante como en el resto del complejo, con una naturaleza exuberante y cuidada y adorables animalitos (coatíes, mapaches, aves de todo tipo y hasta algún mono araña). Lo que marca la diferencia es el trato de los mayordomos y el personal en general. Nosotros nos alojamos en la villa 61 y nuestros mayordomos Diego y Ricardo se encargaron de que todo fuera perfecto. Dos personas tan profesionales como agradables, que todavía echamos de menos. También quiero destacar el excelente trato de Martha Castillo en Helios, una trabajadora increíble, de las que se esfuerzan por recordar tu nombre y tus preferencias, cariñosa y profesional, un amor. También Rachel de Helios, la mujer de las crepes en Capricho, el camarero que nos atendió en El Gaucho (creo que se llamaba David) y tantos otro. Son personas que hacen muy bien su trabajo independientemente de las propinas y se merecen lo mejor. Nos encantaron los espectáculos, los cócteles y todo en general. Lo único a mejorar es la llegada tardía (desde España el avión aterriza sobre las 19:30 pero el transfer no llega al hotel hasta casi las 23:30). En recepción fueron muy amables pero a esas horas ya no hay mayordomos y la persona que nos llevó a la habitación a penas nos explicó nada. La TV no funcionaba para pedir la cena y tampoco atendían el teléfono. Cenamos muy tarde y regular. Creo que deberían cuidar más esas primeras impresiones, aunque al dia siguiente todo empiece a ser perfecto, como el resto de la estancia.
Estimado huésped,
Nos complace enormemente saber que disfrutaron de su estancia en TRS Yucatán y que eligieron experimentar nuestro resort después de haber visitado previamente Palladium Colonial y Kantenah. Nos alegra saber que quedaron impresionados con nuestro entorno natural y la variedad de animales que lo habitan, así como con la hospitalidad de nuestro personal.
Es un honor para nosotros recibir sus elogios hacia Diego y Ricardo, quienes se esforzaron por garantizar que su estancia en la villa 61 fuera perfecta. Transmitiremos sus amables palabras a Martha Castillo en Helios, Rachel en Capricho, el camarero en El Gaucho y a todo nuestro equipo, que se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes experimentados durante su llegada tardía y las dificultades técnicas con la televisión y el servicio telefónico. Tomamos en cuenta sus comentarios y trabajaremos en mejorar nuestras operaciones para garantizar que todas las llegadas sean recibidas con la misma atención y calidez que caracteriza a TRS Yucatán.
Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarles una experiencia aún más memorable.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Muy buen servicio en los restaurantes especialmente en el tentazione por parte de la mesera Gabriela. Buen sabor de los platillos, muy atentos todos, la comida salió muy rápido, sin duda hicieron que pasara una buena estancia en mis vacaciones.
Estimado huésped,
Agradecemos sinceramente su amable reseña y por elegir hospedarse en TRS Yucatan Hotel durante sus vacaciones. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia y que nuestro servicio y gastronomía cumplieron con sus expectativas.
Es un honor para nosotros saber que su experiencia en nuestro restaurante, especialmente en Tentazione, fue tan satisfactoria. Transmitiremos sus elogios a Gabriela, quien seguramente se sentirá muy orgullosa de ser mencionada por su excelente servicio. Nos esforzamos por garantizar que cada comida sea una experiencia memorable, y nos alegra saber que disfrutó del sabor y la atención de nuestros platillos.
Nuestro equipo siempre está dedicado a brindar un servicio atento y eficiente, y es gratificante escuchar que lograron hacer que su estancia fuera placentera desde el momento en que ingresó al restaurante hasta que recibió su comida.
Una vez más, le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros y esperamos tener el privilegio de recibirlo nuevamente en TRS Yucatan Hotel para ofrecerle otra estancia inolvidable en el futuro.
Saludos cordiales,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
