la recepcion muy mal, preguntas fuera de lugar, que les inporta de donde vengo y de donde soy. george (mayordomo de la villa 67) nos dejo un mejor sabor de boca pidiendo disculpas y alexis mesero del restaurante tentacion bellas personas, que nos quitaron el mal sabor de boca de la recepcion... si vendo de merida o de donde venga se pago mi estancia...
Estimado huésped,
Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia con nosotros en TRS Yucatan Hotel. Lamentamos profundamente escuchar que su experiencia en la recepción no cumplió con sus expectativas y que algunas preguntas fueron consideradas fuera de lugar. Su retroalimentación es invaluable para nosotros y tomaremos medidas inmediatas para abordar cualquier problema en nuestro servicio de recepción para garantizar que todos los huéspedes reciban un trato respetuoso y profesional en todo momento.
Por otro lado, nos alegra saber que George su mayordomo, pudo ofrecerle una experiencia más positiva al brindar disculpas. Transmitiremos sus amables palabras a George, quien sin duda apreciará su reconocimiento.
Asimismo, agradecemos sus elogios hacia Alexis, el mesero del restaurante Tentación. Es gratificante saber que su amabilidad y servicio pudieron compensar cualquier inconveniente experimentado durante su registro.
Queremos asegurarle que cada uno de nuestros huéspedes es extremadamente valioso para nosotros, independientemente de su lugar de procedencia. Lamentamos que su experiencia inicial haya sido decepcionante, pero esperamos que las acciones tomadas por nuestro personal hayan podido mejorar su estancia.
Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en TRS Yucatan Hotel para demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción total.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
No falta detalle. Esto no es un hotel, es el Edén. Cualquier servicio que puedas imaginar està cuidado al más mínimo detalle. Las cenas son de 10, en especial el restaurante Gaucho, con el mesero Ramiro, el cual estuvo atento a todo lo que le pedimos. Gracias
Estimado huésped,
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia en TRS Yucatan Hotel. Nos complace enormemente saber que su experiencia con nosotros ha sido como estar en el paraíso.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y nos llena de alegría saber que hemos cumplido con sus expectativas en cada detalle. Transmitiremos sus elogios a nuestro equipo, especialmente a Ramiro del restaurante Gaucho, quien se aseguró de que su experiencia culinaria fuera memorable.
Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para brindarle otra experiencia inolvidable.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Es sumamente destacable la amabilidad y buena atención de: Ana Patricia y Yanet (capricho), Paola (mayordomo villa 70) Ramon (mayordomo villa 66).
Además de personas óptimas en su trabajo hermosas personas. Siempre es hermoso venir a TRS Yucatán. Un hermoso viaje en familia
Estimada huésped,
Nos alegra enormemente leer su reseña y saber que su experiencia en TRS Yucatán Hotel fue tan placentera y satisfactoria. Es un verdadero honor para nosotros recibir sus amables palabras y saber que nuestro equipo contribuyó a hacer de su estancia un momento memorable.
Transmitiré sus elogios a Ana Patricia, Yanet, Paola y Ramon, así como a todo nuestro personal, quienes se esfuerzan día a día para brindar un servicio excepcional y hacer que cada huésped se sienta especial.
Esperamos sinceramente tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y continuar siendo su elección de hospedaje en sus viajes en familia. No dude en contactarnos si hay algo en lo que podamos asistirle para su próxima estadía.
Con los mejores deseos,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Este hotel lo tiene todo: exquisita comida, variedad de bebidas, entretenimiento, espacios que convergen con la naturaleza, pero sobre todo, un excelente servicio por parte de su personal. La belleza del hotel es imponente, espacios amplios para disfrutar de una bebida en compañía, y la naturaleza que rodea las villas, restaurantes y albercas es un deleite a la vista, además de disfrutar la presencia de la flora y fauna característica de la región. Todo lo anterior se ve maximizado con el alto nivel de hospitalidad por parte de su staff, quienes siempre te brindan un amable saludo, una sonrisa y están pendientes de que tengas una estancia satisfactoria. Desafortunadamente no me acuerdo del nombre de todas las maravillosas personas que me atendieron, pero muchas gracias a cada un de ella por su atención. Me gustaría hacer una mención especial para Verónica, quien nos atendió cálidamente en el check in, a Edui, quien fue nuestro mesero durante la cena en el restaurante Helios, su atención es maravillosa y gracias a sus sugerencias disfrutamos de una exquisita cena, a Ana en el restaurante Capricho, muchas gracias por su atento servicio durante nuestro desayuno y al mayordomo Moisés, quien nos brindó un puntual y atento servicio con los requerimientos que le solicitamos. De verdad que quedamos maravillados con todo su personal, nos brindaron una atención que nos hizo disfrutar al máximo hasta el último momento de nuestra estancia y que nos hace desear regresar pronto.
Estimado huésped
En nombre de todo el equipo de TRS Yucatán Hotel, me gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento por su detallada y elogiosa reseña. Es un verdadero honor para nosotros leer que su experiencia en nuestro hotel fue memorable y satisfactoria en todos los aspectos.
Nos enorgullece saber que disfrutó de nuestra exquisita comida, la variedad de bebidas, así como de las diversas opciones de entretenimiento que ofrecemos. También valoramos sus amables palabras sobre nuestros espacios naturales, ya que procuramos que nuestros huéspedes puedan conectarse con la belleza del entorno.
Es especialmente gratificante para nosotros saber que nuestro personal contribuyó de manera significativa a hacer de su estancia una experiencia inolvidable. Transmitiré sus elogios a Verónica, Edui, Ana y Moisés, así como a todo nuestro equipo, quienes se esfuerzan día a día para brindar un servicio excepcional.
Esperamos sinceramente tener el privilegio de darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y continuar superando sus expectativas en cada visita. No dude en contactarnos si hay algo en lo que podamos asistirle para su próxima estadía.
Con los mejores deseos,
Sergio Hernandez
Guest Satisaction Lead
Es nuestra tercera experiencia en los hoteles TRS. Todo es inmejorable, desde la recepción hasta el check out. Excelentes todos los servicios brindados ( bares de playa, restaurantes, limpieza, servicio de traslados, mayordomos, etc, etc. Volveremos.
Estimado huésped,
Nos sentimos honrados de recibir su reseña y saber que esta ha sido su tercera experiencia en los hoteles TRS. Es un privilegio para nosotros poder brindarle una estadía inmejorable, desde el momento de su llegada hasta su partida.
Nos llena de satisfacción saber que todos nuestros servicios, desde los bares de playa hasta los restaurantes, la limpieza, el servicio de traslados y los mayordomos, cumplieron con sus expectativas. Su continua confianza y apoyo significan mucho para nosotros.
Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Por favor, no dude en contactarnos si hay algo en lo que podamos asistirlo durante su estancia.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfation Lead
